• 共享经济 电子商务 作者 新华正版
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共享经济 电子商务 作者 新华正版

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作者作者

出版社浙江大学出版社

ISBN9787308140645

出版时间2014-12

版次1

装帧平装

开本16

页数275页

字数224千字

定价48元

货号xhwx_1201022704

上书时间2024-12-12

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   商品详情   

品相描述:全新
正版特价新书
商品描述
主编:

随时随地分享互动,用社交台产生收益。
——互联网正在把我们带入共享经济的时代。
信任在商业中变得越来越重要,成为共享经济的前提。
一旦你给了顾客“的信赖感”,你有了让对手惧怕的用户粘。

目录:

章信任:不仅是一个好策略,更是大势所趋
过去,“可以信任”足够了;,只有做到“值得依赖”才行
必信力:更的可信度
同样是讲“信任”,为什么这本书与众不同?
互动越频繁,信任越重要
创造声望值
但是,信任度是不是恶化了?
我们的目标是帮助你在透明时代制定一个可靠的成功计划
“你需要一艘更大的船”
第二章为顾客的利益服务
“您有一封邮件”:为不可信付出的代价
靠顾客的失误赚钱
flix:意图不端,能力不足,还是两者兼有之?
那么,什么才是良好的意图?
你的公司是值得依赖呢,还是仅仅可以信任?
值得依赖的公司怎样利用顾客数据
同理心、自利和经济学
同理心和信任的社会作用
精神变态的资本主义
展现出人的面孔
必信力测试
第三章必信力:资本家的工具
为什么你的cfo必须学着喜爱必信力
短期主义:不要担心长期,到时“你也不在了,我也不在了”
眼光要长远
顾客关系:连接长期价值的重要一环
信任者和不信任者
世界上没有“单向互惠”
必信力和自利:悖论
必信力测试
第四章校之外也有共享
价值创造:一人创造,人人受益,无人独占
不是每一个人都能相信
信任,惩罚与“猴子的脑筋”
被twitter置于死地
合作者、搭便车者以及惩罚者
必信力测试
第五章信任和电子社交思潮
电子社交思潮
朋友怎样对待朋友
本博客文章由××赞助
肯尼思·科尔事件
必信力与社交产品
凡以信赖为章,创新必定繁荣
必信力测试
第六章控制不是明智之举
控制的幻觉
信用卡、偏见,以及必信力
社会关系、鸡尾酒会和系统
史泰博(staples)项目流产,失败于概率事件
雀巢与绿和组织的智慧较量
facebook的经验教训
其他公司该从facebook身上吸取什么教训
如何利用员工自主建立必信力
应对不可预测:拥抱“社区混乱(chaos of munity)”
必信力测试
第七章提前建立你的必信力
顾客评价是根本,而且这是必然的趋势
马甲,为乐趣还是为利益
全世界劳动者,上博客!
必信力,一种具有竞争力的策略
道歉的力量
让过去的事情过去吧
过渡中的
必信力测试
第八章诚实的能力
能力与良好的意图相关
产品能力和顾客能力
诚实的能力要求诚实又有能力的员工
自组织和开放式力
真正的忏悔:达美乐(domino’s)和透明披萨
出错和信任
必信力测试
第九章必信力信息
这则信息可信吗?
科学、信任和循证管理
丰富数据环境中的直觉和预感
为提高透明度而管理
必信力测试
第十章将必信力植入商业模式
想象拥有必信力的未来
你的公司值得依赖吗?
产品具有必信力吗?
必信力是一种技术吗?
从现在开始,计划建立你的必信力
致谢

内容简介:

在信息透明的互联网时代,企业如何保持竞争力?    随着互联网技术的不断进步,世界的高度透明度和互通使消费者不但能获取海量信息,还能自发地揭露和抵制企业的各种欺骗和隐瞒行为,有不当行为的企业必将遭受被客户、员工和市场抛弃的严厉惩罚。因此,企业必须摒弃过去利用信息不对称钻营取巧的陋,遵照共享经济模式,在核心价值和制度层面建立起诚信——关注并服务于客户及员工的佳利益,即使这样做在短期内与企业的经济利益背道而驰。只有这样做,才能实现股东、员工与顾客终的共赢。    唐佩珀斯和玛莎罗杰斯合著的共享经济(互联网时代如何实现股东员工与顾客的共赢)通过大量研究及实践案例展示了这种变革已经到来,并具体论述了通信、银行、金融服务、汽车、航空等行业应该如何运用互联网思维,改变竞争模式,适应这种变革。

作者简介:

唐佩珀斯(don pepper),玛莎罗杰斯(martha roger)
当今的企业指导大师、国际营销大师、“一对一营销”创始人。
两人已经合著出版了9部著作,首部著作一对一未来(the one to one future)被业内誉为“新营销”。系列作品全球,超100万册,共有18种语言的译本。
两人创办的pepperamp;roger集团是一家全球咨询公司,在全球六大洲都有自己的营业机构,公司客户包括沃达丰集团、世界大保险医疗金融公司之一信诺保险(cigna)、美国心脏协会、美国零售巨头诺德斯特姆(nordtrom)、南非大的零售银行南非联合银行(aba bank)、英国税务署等。

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