沟通 管理实务 周敏 新华正版
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作者周敏
出版社外语教学与研究出版社
ISBN9787519900236
出版时间2017-01
版次1
装帧平装
开本16
页数300页
定价48元
货号xhwx_1201463027
上书时间2024-11-21
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商品详情
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目录：
导论 道术结合的沟通
一、沟通在“族谱”中的位置
二、后现代社会背景下的沟通
章 “三心”模式：从“心”开始的沟通
一、同理心
二、委婉心
三、喜悦心
第二章 听：从威权走向等
一、倾听不仅仅是听
二、了解倾听的障碍
三、做倾听型
第三章 说：从命令走向说服
一、和表达
二、场景语言艺术
三、说什么重要，怎么说更重要
第四章 看：从阅人走向悦人
一、谁出了你
二、读你千遍也不厌倦
三、管理好自己的非语言信息
第五章 谈判：在博弈中双赢
一、世界变成一个大的谈判桌
二、谈判过程
三、非暴力沟通：人际管理
第六章 媒体沟通：看到记者后面的民众
一、“老”遇到新问题
二、塑造良好的媒体形象
三、突发事件的媒体沟通
第七章 网络沟通：一网情深
一、网络时代，何为
二、“互联网+”沟通
三、沟通长着这样的潮面孔
参文献
后记
内容简介：
周敏著的这本沟通从沟通、沟通方法和、沟通实务三方面进行阐述，具体内容为沟通的力量、从“心”开始的沟通、倾听、表达艺术、提问策略、“阅人”智慧、谈判方略、媒体沟通、危机沟通。本书从独特的角度，为提供一套有效而新颖的沟通方案，有助于提高效能。
作者简介：
周敏，教授，税务局党校、税务局税务干部进修学院管理学教研室主任，学学会理事。长期致力于力和管理研究，在中国行政管理税务研究等发表多篇，编著确立与坚守：税务建设的而价值理与工具理税务行政管理学税务修炼做一名内外兼修的税务公务员等书，主持多项课题并获奖。主讲“学”系列课程，并积累了丰富的经验，其风格举重若轻，理论联系实际，深受学员。
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