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导游实务大中专理科科技综合廖蓉编新华正版

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作者廖蓉编

出版社华中科技大学出版社

ISBN9787568010481

出版时间2020-11

版次1

装帧平装

开本16

页数156页

字数215千字

定价39.8元

货号xhwx_1202182047

上书时间2024-09-25

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 主编：

1、本书作者结合旅游专业一线骨和企业培训经理，在保证教材理论和专业的基础上，增强了实，与企业接轨。2、本书将配备完善的课件、案例库、试题库等数字资源，满足老师需求。

目录：

项目一认识导游人员/1

任务一导游人员的内涵与类型/2

任务二导游人员的职责要求/5

任务三导游人员的素质要求/10

项目二景区导游服务流程/17

任务一接团准备/18

任务二接待服务/21

任务三送别服务/25

项目三地陪导游服务流程/30

任务一接团准备/31

任务二接站服务/37

任务三住宿服务/43

任务四参观游览服务/48

任务五其他陪同服务/57

任务六送站服务/63

项目四全陪导游服务流程

任务一接团准备/72

任务二首站接团/81

任务三住店服务/84

任务四陪同服务/88

任务五送站服务/93

项目五领队导游服务流程

任务一服务准备/102

任务二出境服务/110

任务三境外服务/116

任务四入境服务/122

任务五后续工作/124

项目六散客导游服务流程

任务一接站服务/130

任务二导游服务/134

任务三送站服务/138

参文献

内容简介：

本书是中等职业教育旅游类示范院校"十四五"规划教材，依据中等职业学校旅游服务与管理专业标准，并参照旅游行业相关标准编写。本书是一本实用教材，具体包括六个项目，即认识导游人员、景区导游服务流程、地陪导游服务流程、全陪导游服务流程、领队导游服务流程、散客导游服务流程等相关知识。通过对本书的学，能够掌握导游实务的知识、服务流程及技能.具备从事导游服务的基本职业能力。本书以项目制的形式进行编写。每个项目设有项目目标、知识框架、重点、难点、项目导人、项目小结、项目训练、能力训练等内容和简洁明了的题型，如单选题、多选题和判断题等拓展练，既可帮助对内容进行巩固，也可为教师的评价提供指导方向。而任务则是以任务引人、任务剖析、任务完成、任务实施和任务拓展为主线。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理、导游服务、景区服务与管理等专业教材，也可作为旅游行业岗前培训教材。

作者简介：

廖蓉，成都市蜀兴职业中学旅游专业负责人，四川省导游资格试(试)评委、四川省旅游管理专业“双师型”名师工作室成员、成都市双师型教师、成都市教育科学研究院旅游专委会成员、导游。主要教授“景点讲解”“导游实务”“中国旅游地理”等专业课，荣获中等职业学校旅游专业“创新杯”教师说课比赛、四川省中职学校教师能力大赛、成华区教师“新形象”风采大赛等荣誉。历年指导青年教师各级能力大赛以及各级比赛，均获“指导教师”称号。