房地产销售沟通才训练手册 案例实版 房地产 作者 新华正版
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作者作者
出版社中国铁道出版社有限公司
ISBN9787113277123
出版时间2021-03
版次1
装帧平装
开本16
页数232页
字数205千字
定价59元
货号xhwx_1202319199
上书时间2024-05-06
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商品详情
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- 正版特价新书
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主编：
售楼业绩疯狂飙升的才培训模板 房地产销售这么简单，照着说行了79个房地产销售“痛点”，一本书帮你解决 才模板才剖析才点睛，让房产销售变得简单 说服客户买房，很好签单王都这样讲 如何说客户才会听，如何听客户才会说，79个模板现成用阅读本书的价值： 如何接待那些不理你的客户？ 如何应对带很多人来看房的客户？ 如何找到购房的真正决策者？ 如何引导客户吐露购房的真实需求？ 如何在闲聊中提升房屋的价值？ 如何介绍房屋的点？ 如何巧妙地应对客户针对房屋缺点提出的疑问？ 如何说才能化解客户房屋价格的异议？ 客户犹豫不决时，如何“踢好临门一脚”？ 房屋成交后如何跟进，促成更多交易？ 如何化解客户的抱怨，并不让其影响到别的客户？ 本书里都有现成的沟通才训练模板，能够帮你轻松解决问题。
目录：
章 吐莲花，巧妙吸引客户的开场白
才训练1：巧妙地接待老客户的客户
才训练2：如何应对带很多人来看房的客户
才训练3：有地解答客户的疑惑
才训练4：用语言给客户留下印象
才训练5：这样说可以成功邀约客户面谈
才训练6：客户敷衍说只是随便看看
才训练7：接听客户询问开盘情况的电话
才训练8：同客户寒暄几旬，突然不知道说什么了
才训练9：如何接待那些不理你的客户
才训练1o：巧妙问出客户的相关资料
才训练11：客户来找的售楼员早已离职
才训练12：用幽默营造沟通的和谐氛围
第二章 推心置腹，引导客户吐露内心的需求
才训练1：客户质疑中介，不愿表露心声
才训练2：客户喜欢高谈阔论，说的事都和购房无关
才训练3：洞察客户的购房目的和需求
才训练4：巧妙提问，准确找出购房决策人
才训练5：探知客户对各楼盘的看法
才训练6：引导客户说出购房预算
才训练7：客户提出的楼盘缺点真的存在
才训练8：客户听售楼员的讲解心不在焉
才训练9：如何应对及引导不同客户的购房需求
才训练1o：解决客户嫌房间面积大的问题
才训练11：如何挽留转身离开的客户
才训练12：开门见山问出客户需求
才训练13：言行谈吐尽显“专业人士”的身份
才训练14：了解客户的实质需求，适时提出自己的建议
才训练15：通过交流，挖掘潜在客户
第三章 妙语连珠，带客户看楼增强其购买欲
才训练1：房子靠近街道，吵死人了
才训练2：巧妙介绍楼盘点
才训练3：巧言利弊折中增加购买欲
才训练4：遇到客人不愿意签看楼协议怎么办
才训练5：看房过程中应对任何问题
才训练6：带看与客户要求有偏差的房子
才训练7：看楼过程中，巧妙地打开客户的话匣子
才训练8：如何进行沙盘解说
才训练9：如何在闲聊中提升楼房价值
才训练1o：快速获得客户的
才训练11：介绍楼房，巧留“悬念”
才训练12：巧妙回复客户身边人的反对意见
才训练13：站在对方的立场做楼房介绍
才训练14：带看时，买双方偷偷递纸条怎么办
第四章 言辞诚恳，跟进客户加快交易步伐
才训练1：选择恰当的时间和客户通电话
才训练2：跟进客户可以从哪些话题人手
才训练3：对比其他，说明楼房的价值
才训练4：电话追踪，及时解决客户的异议
才训练5：客户说没时间，如何使他顺从你的时间安排
才训练6：顾客嫌房价太贵
才训练7：通过语言让客户感受到你的真诚
才训练8：顾客还在犹豫不决，还想再走走看看
才训练9：顾客提出“房价下跌，不适宜现在买楼”
才训练10：顾客表示还想和家人商量商量
才训练11：巧言缓解客户购房的抗拒心理
才训练12：介绍楼房点要因人而异
才训练13：用同类人做比较，激发客户的购买
第五章 慧心妙舌，解决价格异议完成签约
才训练1：设促成法
才训练2：谈价过程中巧说“不”
才训练3：楼房交易中的让价
才训练4：客户家庭全员出动，始终商讨无果
才训练5：客户说“楼盘报价怎么涨了呀”
才训练6：楼房交易谈价的数字运用
才训练7：客户说“没办法啊，预算不够”
才训练8：客户说“楼盘价格偏高，还是买房便宜些”
才训练9：客户说“你们中介费太贵，能不能打个折”
才训练1o：业主说“少于××万元谈”
才训练11：签约在即，业主坐地起价
才训练12：业主和客户谁也不想在价格上让步
才训练13：一起来商议价格时不可厚此薄彼
才训练14：通过讲事例打消客户的犹豫心理
第六章 嘘寒问暖，售后服务切实准确到位
才训练1：成交后跟进的语言
才训练2：及时反馈客户的诉求
才训练3：客户抱怨物业顾问老打“扰”电话
才训练4：客户投诉没能准时解决
才训练5：应对客户退房的沟通示范
才训练6：解决客户担忧的“一房多”问题
才训练7：回访时多言赞美之词
才训练8：咨询客户的需求扩展个人业务
才训练9：房价下跌了，客户说被房地产销售人员给骗了
才训练10：巧言化解客户的不满情绪
才训练11：不要给客户开空头支票
内容简介：
做销售，重要的工具是一张嘴。本书旨在帮助销售员在房地产销售过程中对于楼房的接待、看房、跟进、商议价格以及终成交系列流程的才指导。销售员如何在接待的过程中巧妙的回答客户的问题，如何在看楼中引导客户的购买，如何在跟进中打消客户的抵触购房障碍，如何在价格谈判中游刃有余，如何在成交后挖掘潜在的客户，这些都是本书的创作。这本书向读者呈现了房产销售过程中的不同场景，也对于不同客户的各种难题给出了实质强、效率高的恰当回答。本书详细地将才融合在了房产销售中，立足市场销售，将销售员和客户之间的交流提升到一个新的高度。本书每篇末尾都有一个重要的结，使销售员能够快速记住内容的精彩部分和销售才的。
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