华为绩效管理 引爆组织活力的价值管理体系 管理实务 陈雨点,王旭东 新华正版
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作者陈雨点,王旭东
出版社电子工业出版社
ISBN9787121405181
出版时间2021-03
版次1
装帧平装
开本16
页数312页
字数271千字
定价68元
货号xhwx_1202299084
上书时间2024-04-17
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主编：
"•华为高绩效
•导向客户价值创造
•绩效目标围绕战略达成
•组织绩效过程管理
•绩效辅导与沟通
•绩效评价与核
•薪酬福利导向冲锋
•多元化的精神激励
•用机会牵引和激活人才
战略前瞻，导向清晰；层层递进，细抓落地，构成了华为高效的绩效管理系统。
华为强调“以奋斗者为本”，是要让每一分钱的发放都导向奋斗，激发创造力。"
目录：
章华为高绩效
1.1以客户为中心，以奋斗者为本
1.1.1以客户为中心是工作的根本
1.1.2人才的奋斗是高绩效的保障
1.1.3人力资源体系建设要支撑以奋斗者为本
1.2长期坚持艰苦奋斗
1.2.1人人都可以成为奋斗者
1.2.2不被成功迷惑，坚持思想上艰苦奋斗
1.3融入团队，积极参与群体奋斗
1.3.1个人奋斗要融入团队
1.3.2取长补短，发挥各自优势
1.3.3不只有个人的英雄，更有团队的成功
1.4奋斗者定当得到合理回报
1.4.1有欲而刚：管理是管
1.4.2绝不让雷锋吃亏，奋斗者定当得到合理回报
1.4.3对很好角在很好贡献时间段给予很好回报
1.5责任结果导向，差异化激励
1.5.1强化责任结果导向的绩效管理
1.5.2用“三高机制”催生行动力
1.5.3差异化激励，奋斗者也要分出一二三
第2章导向客户价值创造
2.1以客户为中心，持续满足客户需求
2.1.1客户需求是产品的路标
2.1.2让组织绩效目标支撑满足客户需求
2.1.3以强大的“铁三角”组织快速响应客户需求
2.2为客户创造价值，与客户共同成长
2.2.1对客户产生贡献才是真正的绩效
2.2.2坚定不移地为客户创造价值
2.2.3与客户结成生命共同体共同成长
2.3始终聚焦客户，做大市场规模
2.3.1始终坚持以客户为中心
2.3.2用耐心与坚韧赢得客户信任
2.3.3细分客户，从撕开子到做大市场规模
2.4围绕客户满意度，用心做好服务
2.4.1提供贴近服务，及时响应客户
2.4.2把客户真正当作上帝，用心做好服务
2.4.3专注于细节，围绕客户满意度开展工作
2.5让面向客户的贡献者“升官发财”
2.5.1价值创造，以责任结果为导向
2.5.2对员工的评价看贡献，而不是看加班加点
2.5.3重点激励为客户创造价值的贡献者
2.6围绕商业价值实现，技术与市场要拧麻花
2.6.1做“工程商人”，工作以商品化为导向
2.6.2围绕客户需求创新，领先市场半步
2.6.3面向价值创造，技术与市场要拧麻花
第３章绩效目标围绕战略达成
3.1持续强化企业整体经营能力
3.1.1提高贡献利润率，保持长期有效增长
3.1.2增加土壤肥力，持续保持竞争的优势
3.1.3建立均衡的管理体系，有效支撑经营
3.2围绕企业战略设计绩效
3.2.1深入洞察市场，理解战略目标
3.2.2明确当前和未来的战略机会点
3.2.3组织绩效和个人绩效紧紧围绕战略
3.3将战略解码到组织目标中
3.3.1遵循衡计分原则，保证战略目标承接
3.3.2抓住关键成功要素，设计相应的衡量指标
3.3.3重点工作任务是实现战略目标的抓手
3.4让部门主管为组织绩效负责
3.4.1组织绩效与管理者个人绩效的关系
3.4.2部门主管要辅导下属制定绩效目标
3.4.3强化奋斗者精神，落实目标责任
3.5个体目标要支撑组织目标实现
3.5.1让员工充分理解组织目标
3.5.2将个体绩效与组织绩效捆绑起来
3.5.3个人绩效目标根据岗位不同差异化
第４章组织绩效过程管理
4.1组织绩效管理的关键
4.1.1完善组织绩效管理体系
4.1.2上下对齐，层层支撑到位
4.1.3横向协同：业务绩效与流程绩效并存
4.2建立高效协同机制
4.2.1任务型组织的绩效管理
4.2.2通过跨部门运作，实现集成产品开发全流程协作
4.2.3不同单元价值定位差异化承接组织绩效
4.3绩效过程管理的例行化
4.3.1绩效过程管理是绩效结果达成的有力保障
4.3.2绩效过程管理是例行工作
4.3.3组织月度、季度经营分析会
4.4关键项目或工作任务的管理
4.4.1关键项目或任务的实施路径或计划分解
4.4.2关键项目或任务的风险管控
4.4.3强化关键项目或任务成功的关键行为
第5章绩效辅导与沟通
5.1肩负起绩效教练的责任
5.1.1管理者对员工绩效的影响
5.1.2直接主管要负起绩效教练的责任
5.1.3直接主管教练式辅导，激发员工潜能
5.2做好绩效反馈与沟通
5.2.1绩效辅导例行化
5.2.2通过绩效反馈激励员工
5.2.3用绩效沟通促进员工成长
5.3绩效辅导重点要关注前后20%的人
5.3.1识别每个人的绩效水
5.3.2关键人才的绩效反馈与沟通
5.3.3绩效未达标的pip沟通计划
5.4因人而异的绩效辅导
5.4.1绩效辅导中的注意事项
5.4.2针对不同问题给予有针对的辅导
5.4.3不同格的员工绩效沟通与反馈策略
第６章绩效评价与核
6.1绩效评价主体责任
6.1.1基于企业价值的评价体系
6.1.2直接主管是价值评价的责任人
……
内容简介：
本书基于使华为的绩效管理体系在不同类型企业内落地的目的，对于众多企业如何学华为的绩效管理体系进行了全面的分析，从华为高绩效、导向客户价值创造、绩效目标围绕战略达成、组织绩效过程管理、绩效辅导与沟通、绩效评价与核、薪酬福利导向冲锋、多元化的精神激励、用机会牵引和激活人才九个方面，全面梳理了华为绩效管理的方法和案例，同时融合了咨询服务中的一些实践工具，是广大企业管理同行可以有效借鉴的一本全面介绍华为绩效管理落地的指导用书。
作者简介：
"陈雨点
城市大学工商管理硕士，深圳变革咨询顾问有限公司首席顾问、组织变革专家。常年担任多家上市公司咨询顾问及多个高校emba、mba课程特聘教授。
曾在华为任职14年，参与并见证了多个公司级组织与业务流程变革项目，负责人力资源组织变革推行和区域组织及授权项目推行，具有专业的组织变革管理和人力资源管理经验。
在华为任职期间，曾先后在华为集团部及多个代表处任职，参与了华为市场拓展，积累了丰富的国际化业务拓展经验。
王旭东
管理咨询专家、服务交付管理专家。
原华为公司全球技术服务部副裁、华为亚太地区部副裁。
17年华为多部门、多岗位经验，在华为部、代表处及多个片区、代表处任职，在项目管理、人力资源管理、市场拓展、客户服务等方面有跨领域的经验，是同时具有战略高度和落地深度的专家型管理者。对企业建设、经营体系优化、人才发展、市场驱动机制有深度研究，为数十家上市公司和创新型发展中企业提供深度咨询服务。"
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