十天搞定外贸函电(白金版) 商业贸易 毅冰 新华正版
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作者毅冰
出版社中国海关出版社
ISBN9787517503477
出版时间2019-04
版次1
装帧平装
开本16
页数338页
字数396千字
定价69元
货号xhwx_1201873560
上书时间2024-03-31
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商品详情
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主编：
白金版强势来袭，树立外贸函电写作新坐标
冰式函电思维，外贸人摆脱写作困境的枕边书
目录：
天 前期联络 pre-business contact1
1．邀请客户见面 requesting business appointment
2．讨论时间地点 scheduling visiting itinerary
3．取消本次会面 cancelling the meeting
4．见面后的跟进 follow-up after meeting
5．展会后的联络 contacting after fairs
6．开发潜在客户 developing potential customers
7．介绍自己的优势 introducing our advantages
8．突出专业素养 highlighting speties
第二天 往来 running business
part 1 询盘处理 dealing with inquiries
9．回复新客户的询盘 counteroffer to new inquiries
10．回复有针对的询盘 counteroffer to specific inquiries
11．回复语焉不详的询盘 counteroffer to non-specific inquiries
12．跟进老客户的询价 inquiry follow-up for current customer
13．给客户新产品 remen new product
14．回答客户的各种问题 replying multiple questions
part 2 报价处理 offer methods
15．快速准确的报价 prompt & accurate quotation
16．详细专业的报价 detailed & professional quotation
17．应对客户的砍价 discussion on pricing bargain
18．多轮价格谈判 price negotiating
19．终确定价格 final price confirmation
part 3 细节处理 detailed issues follow-up
20．给客户准备样品 preparing samples for customers
21．向客户询问到付账号 requesting the courier account
22．请客户支付样品费 requesting sampling charge
23．询问样品是否满意 asking for sample evaluation
24．讨论包装问题 packaging issues discussion
25．讨论问题 colors discussion
26．确认设计稿 artwork confirmation
27．了解客户的其他需求 acknowledging other requests
第三天 订单作 orders follow-up
part 1 订单确认 order confirmation
28．收到客户订单 receiving po
29．付款方式谈判 payment terms discussion
30．付款细节交涉 negotiating payment issues
31．终订单确认 confirmation for final po
32．给客户形式 sen out pi
part 2 产前准备 pre-production preparation
33．准备产前样 preparing pre-production samples
34．下单给供应商 cing order to supplier
35．紧急修改包装 packaging re-confirmation
36．重新制作订单 receiving revised po
37．重新制作形式 making revised pi
38．重新准备样品 re-arranging samples
part 3 生产装运 production & delivery
39．告知客户生产情况 advising production status
40．申请第三方验厂 applying 3rd party for factory audit
41．申请第三方验货 applying 3rd party for inspection
42．验货未通过 failed in inspection
43．整改后申请重验 applying re-inspection
44．讨论装运细节 shipping issues confirmation
45．告知客户出运计划 keeping client informed of etd & eta
第四天 收款问题 payment terms
46．提交单据并向客户催款 documents submission & payment push
47．收到客户付款通知 receiving payment advice
48．请客户提供银行水单 asking bank receipt
49．发现付款错误跟客户重新讨论 re-discussion for payment error
50．告知客户款项收到 payment receiving notification
51．请客户修改信用证 proing l/c amendment
52．请客户接受信用证不符点 proing acceptance to l/c discrepancy
53．讨论新订单付款方式 payment term negotiation
第五天 处理投诉 claim settling
54．对于品质的投诉 quality ints
55．对于交货期的投诉 delivery time ints
56．对于服务的投诉 service ints
57．道歉并提出解决方案 apology & solutions
58．客户提出索赔 pensation claim
59．商量赔款金额 pensation negotiation
60．申请分批赔付 application for pensation installment
61．申请延期赔付 application for deferred pensation
62．拒绝客户赔款要求 pensation refusal
63．讨论其他方式代替赔款 pensation alternatives
第六天 售后跟进 after-sale service
64．询问产品销售情况 inquiring sales condition
65．了解近期新市场动向 realizing up-to-date market trend
66．讨论同类产品 similar products discussion
67．针对缺陷提供改进方案 solutions to defectives
68．对于降低成本的建议 cost reduction advice
69．给客户专业的意见 professional advice
70．其他同系列的产品 other series remendation
71．给客户近期新产品信息 latest products information
72．告知售后服务电话 after-sale service hotline
第七天 其他常工作 other daily working
73．出差的自动回复 auto-reply for business trip
74．通知客户展会安排 fair arrangement inform
75．通知客户新完成 new website inform
76．公司地址变更通知 updated pany address inform
77．邮箱地址变更通知 e change inform
78．病的自动回复 auto-reply for sick leave
79．宣布公司的新规定 announcing new office regulations
80．职务调动通知 transfer notification
81．工作调整通知 internal work adjustment notification
82．休通知 annual leave announcement
83．离职通知 resignation announcement
84．退休通知 retirement announcement
第八天 私人往来 personal affairs
85．结婚通知 marriage announcement
86．请同事们聚餐 inviting co-workers to dinner party
87．产子通知 announcing the birth of a
88．邀请客户聚餐 inviting customer for lunch
89．跟客户讨论私人问题 private conversation with customer
90．请客户帮忙 seeking for helping hand
第九天 特别问候 spe greetings
91．圣诞问候 x’mas greetings
92．新年问候 new year greetings
93．春节问候 chinese new year greetings
94．感恩节问候 thanksgiving day greetings
95．万圣节问候 halloween greetings
96．长问候 holiday greetings
97．祝贺新婚 marriage celebrating
98．祝贺升职 promotion celebrating
99．敬祝早康复 get-well messages
100．寄送小礼物 sen out a tiny gift
第十天 细节问题 issues in detail
101．附件的问题 attachment issue
102．图片的问题 photo issue
103．邮件长短的问题 content & space issue
104．的问题 signature issue
105．邮箱地址的问题 e address issue
106．格式、行文、空格、空行和标点 format, writing manner, blank space, blank line & punctuation
再版后记
内容简介：
十天搞定外贸函电自出版7年来累计销售十余万册，不止帮助读者提升函电写作水，更重要的是培养了一套实用高效的外贸谈判思维模式。近些年，外贸环境、沟通方式、国际主流邮件的写和思维架构都发生了变革，作者的从业经历也更加笃厚，基于以上变化，作者对本书进行了如下几点修订：
1.梳理百余种外贸业务情景，以全新外贸思维模式为指导，处理业务棘手问题；
2.增加提纲挈领模块，重新编写或更新邮件，分享地道、精简、与时俱进的电邮内容和写作手；
3.将函电写作与业务作融合，告别函电讲函电的传统模式，助你提高订单成交率。
作者简介：
毅冰，外贸人士，毅冰―米课项目联合创始人，外派美国、澳大利亚和中国多年。著有外贸高手客户成交等多本书。
精彩书评：
本书基于作者多年的外贸实务作与研究而写，是作者从事一线外贸工作经验的结。内容全面，涵盖了外贸沟通流程的不同环节。语言贴切而简洁，且有的时代感，适合外经贸从业者和相关专业使用，也可供外贸专业研究者参。
西安交通大学外国语学院英语中心主任 副教授 刘新
我是毅冰的铁杆，这本函电写得超级地道，纯美式风格，跟传统教科书差别巨大，耳目一新。除了实用还是实用，买两本，一本放公司，一本放家里，随时翻阅。
网热心读者
这本函电书，可谓是邮件文案的“百科全书”，毅冰结的所有，拿来能用，至少帮你节省两年摸索时间，让任何人都能快速成单。
ir，米课外贸营销专家
作为一名贸促工作者，服务经贸企业“走出去”是我的重要职责。企业人士的选择体现商品价值。十天搞定外贸函电以专业实用、深入浅出的特点，。白金版与时俱进，更加符合当今商场实际和思维。新老外贸朋友不容错过。
中国贸促会（中国国际商会）培训中心 裴玥
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