导游实务(第2版) 大中专中职文教综合 作者 新华正版
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作者作者
出版社高等教育出版社
ISBN9787040578188
出版时间2022-11
版次2
装帧平装
开本16
页数256页
字数320千字
定价38.8元
货号xhwx_1202805614
上书时间2024-03-17
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
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目录：
模块一 导游人员综述
项目一 认识导游人员
任务一 导游人员的概念和分类
任务二 导游人员的职责
任务三 导游人员的素质要求
任务四 导游领队引导文明旅游规范
模块二 导游服务程序
项目二 地陪导游服务
任务一 服务准备
任务二 迎接服务
任务三 入住饭店服务
任务四 核对、商定程
任务五 参观游览服务
任务六 用餐服务
任务七 购物服务
任务八 社交活动服务
任务九 其他服务
任务十 送团服务
任务十一 后续工作
项目三 全陪导游服务
任务一 服务准备
……
内容简介：
本书在首届教材建设奖评选中荣获教材。本书是“十三五”职业教育规划教材，依据中等职业学校旅游服务与管理专业标准，并参照旅游行业相关标准，在2015年版本的基础上修订而成。本书包括四个模块，即导游人员综述、导游服务程序、导游服务技能、旅游问题和事故的与处理，书后附有导游实务相关知识。通过本书的学，能够掌握导游业务知识、服务规程和相关技能，具备从事导游服务的基本职业能力。本次修订紧紧围绕我国旅游业的发展需求，增加了相关的旅游新政策，同时减少了陈旧内容，并更新完善了配套资源。本书配有导游实务练册入在线开放课程(mooc)、二维码资源和学卡资源，更加有助于“做一体化”的实现。本书可作为职业院校旅游类专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。
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