现代酒店服务英语(第3版) 大中专文科专业英语 新华正版
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作者作者
出版社清华大学出版社
ISBN9787302475163
出版时间2017-07
版次3
装帧平装
开本16开
页数312页
字数458千字
定价49元
货号xhwx_1203189568
上书时间2024-01-31
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商品详情
- 品相描述：全新
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- 商品描述
-
目录：
chapter one front desk service
前台服务
unit one check-in
单元1 入住登记
service conversation 1 you are our guests
service conversation 2 registering a group that has a reservation
unit two ints and on the guests request
单元2 处理投诉和回应客人要求
service conversation 3 our housemaid will bring them to yourroom soon
service conversation 4 we do apologize for the inconvenience
chapter two reservation desk service
客房预订部服务
unit three room reservation
单元3 客房预订
service conversation 5 accepting a reservation
service conversation 6 remen other hotels
unit four revising the reservation
单元4 预订变更
service conversation 7 changing a reservation
service conversation 8 canceling a reservation for the guest
……
内容简介：
本书根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求，营造了的工作情境，使在逐项完成服务工作任务的同时，掌握相应的英语词汇、英语表达方和沟通，具备顶岗工作的能力。书中设计了serviceition、skillsandattainments、itionknowledge等栏目，实现了酒店英语语言运用能力培养和酒店服务能力培养的有机结合。本书适合高职高专酒店管理专业和旅游相关专业使用，也可作为酒店行业的培训教材，或酒店从业人员自学之用。
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