民航服务心理学 大中专中职社科综合 新华正版
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￥ 38.2 6.4折 ￥ 60 全新
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作者作者
出版社四川大学出版社
ISBN9787569033953
出版时间2020-09
版次1
装帧平装
开本16开
页数208页
字数212千字
定价60元
货号xhwx_1202714650
上书时间2023-12-29
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
-
目录：
模块一认知篇：走进心理世界
项目一认识心理
任务一认识心理现象
任务二认识心理学
项目二认识服务、民航服务与心理学
任务一服务与民航服务
任务二民航服务心理学
模块二服务篇：服务从心开始
项目一民航服务与知觉
任务一民航旅客的知觉
任务二知觉在民航服务中的应用
项目二民航人员管理民航服务与需要
任务一需要层次理论
任务二需要与民航服务
项目三民航服务与个心理
任务一民航旅客的个差异
任务二个差异在民航服务中的应用
项目四民航服务与情绪
……
内容简介：
民航服务心理学由王俊雷等编著
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