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电子物流管理大中专高职社科综合新华正版

示范高等职业院校建设项目成果

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作者作者

出版社机械工业出版社

ISBN9787111431619

出版时间2022-02

版次1

装帧平装

开本16开

页数172页

字数262千字

定价35元

货号xhwx_1202620565

上书时间2023-12-27

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 目录：

前言

模块1 电子物流概述/1

1.1 物流基本知识/2

1.2 电子与物流/38

1.3 物流信息化/43

1.4 物流行业的发展与电子/47

1.5 物流行业应用电子/56

实训1 物流行业服务电子的现状调研/57

思题/58

模块2 电子物流服务细则策划/60

2.1 电子物流配送模式/61

2.2 电子物流服务细则/67

实训2 撰写电子企业物流服务细则/72

思题/73

模块3 电子物流成本控制/74

3.1 电子物流成本控制概述/75

3.2 电子物流库存成本控制/87

3.3 电子物流配送成本控制/94

3.4 电子物流退货、换货成本控制/106

实训3 电子物流成本实训/109

实训4 电子物流配送管理实训/110

思题/111

模块4 电子物流供应商的选择与管理/113

4.1 物流供应商选择的特点和一般过程/114

4.2 物流服务需求的表述/115

4.3 物流供应商的招标/117

4.4 物流招标文件的编写/122

4.5 物流供应商合作关系的实施与管理/128

实训5 电子物流快递公司比较实训/133

实训6 电子物流供应商的选择实训/134

思题/135

模块5 电子物流售后服务/139

5.1 电子物流客户投诉处理/140

5.2 电子物流退货、换货管理/143

实训7 电子物流售后服务策划实例/148

思题/149

模块6 电子物流服务质量监控与管理/151

6.1 电子物流服务监控概述/152

6.2 客户服务的监控/152

6.3 成本和生产效率的监控/154

6.4 仓库、配送和存货的监控/155

6.5 关键绩效指标的制定与管理/157

实训8 电子物流绩效管理实训/162

思题/163

参文献/165

内容简介：

“电子物流管理”是一门跨电子和物流两个专业领域的综合、交的新兴学科，是融电子与物流的专业知识和专业技能为一体的实践很强的课程，本书的编写打破了传统学科体系，采用倒推的办，接近遵循实用、够用的原则构建教材体系。全书共分6个模块，包括电子物流概述、电子物流服务细则策划、电子物流成本控制、电子物流供应商的选择与管理、电子物流售后服务、电子物流服务质量监控与管理等内容。电子物流管理体系完整、内容新颖、体例生动，突出实用、引导、创新和前沿的特点，适合作为高等职业院校电子专业或相关专业的教材，也可用于企业电子从业者的岗位培训教材，对从事电子实际工作的人员也有较高的参价值。