质保数据分析 大中专文科经管 新华正版
内容涉及产品可靠建模、质保成本建模以及质保策略设计与优化等问题，并结合不同行业的实例数据进行说明，适用更强。
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作者作者
出版社清华大学出版社
ISBN9787302624097
出版时间2023-06
版次1
装帧平装
开本16开
页数200页
字数205千字
定价49元
货号xhwx_1202880505
上书时间2023-05-26
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商品详情
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主编：
在产品同质化和竞争益激烈的，产品的质量、可靠以及售后服务都是顾客关注的焦点。同时，为更好地满足顾客需求，提升企业的产品价值链，越来越多的生产型制造商逐渐转型为服务型制造商，即从单纯提供产品向提供“产品服务”的商业模式转变，其中质保服务是产品服务过程中的重要组成部分。产品的制造商或销售商如何权衡自身和消费者的权益而制定合理有效的产品售后质保政策，对企业的经营收益、顾客忠诚度的培养及未来长期发展至关重要。本书秉持通俗易懂、循序渐进和理论联系实际的原则，一方面通过对知识点的讲解，另一方面通过大量符合实际的题训练，让读者在实际应用中达到对知识点的深刻掌握和知识体系的初步构建。
目录：
章概述
1.1产品及产品故障的定义
1.2可靠
1.3产品可靠与质量的关系
1.4产品保证的定义及作用
1.5本章小结
题1
第2章产品质保政策
2.1质保政策
2.2质保政策的分类
2.3一维质保
2.4二维质保
2.5延长质保
2.6可靠增长质保政策
2.7质保服务流程
2.8质保成本及其组成
2.9质保管理
2.10本章小结
题2
第3章产品质保数据
3.1质保数据的收集和分析
3.2索赔数据
3.3补充数据
3.4广义补充数据
3.5质保数据处理过程中的问题
3.6质保数据分析的意义
3.7本章小结
题3
第4章质保数据分析的可靠理论基础
4.1产品、产品质量及可靠
4.2质保数据分析的概率统计基础
4.3可靠理论的基本介绍
4.4产品的可靠要求
4.5参数估计与非参数估计
4.6常用的可靠退化模型
4.7本章小结
题4
第5章产品可靠分析方
5.1可靠建模、分配和预计
5.2故障模式、影响及危害分析
5.3故障树分析
5.4可靠设计准则
5.5本章小结
题5
第6章基于质保数据的产品质保成本建模
6.1影响质保成本的主要因素
6.2计数过程
6.3一维质保成本建模
6.4本章小结
题6
参文献
内容简介：
本书共分为6章，内容包括概述、产品质保政策、产品质保数据、质保数据分析的可靠理论基础、产品可靠分析方、基于质保数据的产品质保成本建模。本书在全面介绍相应知识点的同时，还提供了大量的实例来帮助读者理解和应用，并且每章均附有题。本书可作为高等院校工程类专业高年级本科生、的教材，同时也可供企业内从事产品质保政策制定、售后维修、故障分析等活动的相关工作人员参。
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