向上管理的艺术 如何正确汇报工作(升级版) 管理理论 蒋巍巍 新华正版
打造谐和的上下级关系 职场新人手册 成功破解沟通难题 正确汇报工作的方宝典 管理你的上级很必要
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作者蒋巍巍
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115522870
出版时间2020-01
版次2
装帧平装
开本32开
页数291页
字数205千字
定价59元
货号xhwx_1202010068
上书时间2022-11-10
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商品详情
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主编：
1.通过4个步骤、4个问题、6个秘诀和10个典型汇报难题解答，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作；2.通过案例分析，告诉读者怎样从被管理变为向上管理，与上司“相处”，掌握职场发展与晋升的秘诀。
目录：
part1职场好运：从构建和谐的上下级关系 开始
步骤1 向上管理的基础：即使你不喜欢上司，也要让上司喜欢你 /2
正确认识上司：上司是组织选的，配合上司是你的天职 /2
建立和谐的上下级关系：虑上司的处境，关键时刻雪中送炭 /6
轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己 /8
上司喜欢你的理由：分析上司的disc人格特型 /12
“收服”上司有妙招：认识上司的5种角 /26
“管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望 /31
步骤2 与上司的共赢之道：运用六大原则工作，是成功 /37
敬业原则：敬业既是一种态度，更是一种行动 /37
服从原则：掌握服从的分寸，收获上司的信任 /42
请示原则：谨记请示三原则，上司“宠”你没商量 /45
互赖原则：互赖有度，诠释能力、资源互补 /48
功劳原则：你把荣誉给上司，上司回馈你好机遇 /52
担当原则：你在工作中有担当，上司才会委以重任 /55
与上司共赢之道：经营好你的“vip大客户” /60
步骤3 做上司眼中的员工：工作“五位”让你做更好的自己 /65
定位：找好工作目标，做擅长的事情 /65
到位：有针对地工作，超出上司的预期 /69
补位：哪里需要你，你到哪里 /72
站位：你站在哪儿，站好那班岗 /74
换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识 /78
员工的特质：在上司面前体现你独当一面的价值 /81
步骤4 用实力“征服”上司：成为上司得力助手的5个关键 /83
“恭”无不克：用汇报工作的方式尊重上司 /83
“能”者多劳：永远比别人“多”一点 /93
“术”有专攻：用专业引导上司 /96
“忠”贞不贰：用忠诚成上司 /99
“沟”通：用沟通认识上司 /105
永远让上司“放心”：在工作中坚守原则和底线 /111
part2升职加薪：正确汇报工作要注意的 问题
问题1 什么是正确的汇报工作 /114
建立机制：形成有效的工作汇报机制 /114
厘清思路：9个步骤厘清汇报思路 /121
突出重点：分清轻重缓急再汇报 /126
简明扼要：学会用3句话结你要说的内容 /129
数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力 /135
洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 /137
复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” /143
准备工作的作用：把每次汇报当成展示自己的机会 /147
问题2 上司希望你如何汇报工作 /152
主动汇报：不要等上司问了你才说 /152
准备充分：准备充分的材料和备选方案 /157
效率：用短的时间说出重点内容 /160
结论先行：先说出结论，再阐述内容 /162
中途汇报：让上司随时掌握你的动态 /166
汇报后续：已经做好的事情也需要汇报后续进程 /169
把握轻重：坏消息要早点儿说 /171
掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 /175
不要越权：如何与上司的上司说话 /178
上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来 /183
问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁 /187
有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容 /187
高效沟通：注意积极反馈的5个关键点 /191
良好沟通：需要5个支点来支撑 /195
提高沟通效率：汇报工作要把握的3个原则 /200
工作结：高效写工作结的3个关键词 /205
汇报工作中沟通的作用：促进了解上司的契机 /211
问题4 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理” /214
步，改变观点：管理不只是“自上而下” /214
第二步，主导沟通：向上管理是和上司“的沟通” /219
第三步，主动出牌：不要等着你的上司先出牌 /223
第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力则 /228
第五步，协助提升：上司和你共同提升是向上管理的优选境界 /232
彼此受惠：你让上司卓有成效，他也会回报你成效 /235
part3情商决定能力：职场精英汇报工作的 秘诀
秘诀1 汇报工作要行动在上司前面 /240
秘诀2 汇报工作时要选好时机和场合 /243
秘诀3 汇报工作前要了解上司的格 /247
秘诀4 汇报工作要适应上司的工作风格 /250
秘诀5 汇报工作内容要重结果、少过程 /253
秘诀6 向上司汇报工作的频率取决于企业 /256
秘诀7 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议 /260
part48个典型汇报工作难题解答
难题1 如何向上司提反对意见 /264
难题2 如何拒绝上司不合理的要求 /268
难题3 如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳 /272
难题4 如何向能力弱的上司汇报工作 /275
难题5 如何在上司“出丑”时汇报工作 /279
难题6 如何向爱打小报告的上司汇报工作 /281
难题7 如何向情绪失控的上司汇报工作 /285
难题8 如何在汇报工作时纠正上司的错误想 /288
内容简介：
向上管理的艺术（升级版）：如何正确汇报工作通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作，完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。向上管理的艺术（升级版）：如何正确汇报工作适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
作者简介：
蒋巍巍知名力讲师，所讲课程融合了西方管理学和东方智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以渔。实战派企业管理顾问，自2008年起，每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。作家，常年担任哈佛商业评论世界经理人中人网等媒体专栏撰稿人，著有向上管理成长力左右逢源fbi阅人术鬼谷子的沟通技巧打造高绩效团队这样执行优选效提升团队决策力的51条则裁变革智慧管理等书籍。职场成长力导师，相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。
精彩内容：
在职场中工作，你与上司的关系，r在很大程度上决定着你职业生涯的高度。 那些入职不久得到升职加薪的人，除了具有较强的工作能力外，更重要的是能够在工作中和上司愉陕地相处。 那些职场生涯不顺、容易被孤立和冷落的人，不是工作能力差，也不是上司偏心，而是他们没有正确地认识到上司和自己的关系：他们不喜欢上司或看上司不顺眼时，会跟上司对着干，或把情绪发泄到工作中，消极怠工；碰到脾气暴躁的人，他们会因为一些小事屡次与上司发生，当矛盾激化到不可调和的时候，也是你离职或被辞退的子。 销售员小张进入一家企业后，发现自己和上司王经理有很多不合拍的地方。王经理比较重视流程，而小张认为业绩重要、流程不重要，因此很多流程是事后补办的，小张认为自己这么做没问题，但是王经理屡次批评他。子久了，双方的摩擦越来越多。小张终于和王经理吵起来了，并闹到了经理那里。这次小张认为自己十分有理，但意外地收到了一纸解聘书。 小张十分不解，算自己的业务流程有一些小错误，也不至于把自己辞退，况且自己的业务水那么好。他离职手续的时候，人事部经理语重心长地对他说：“你错在不该和你的上司吵架，这说明你摆不正自己的位置。上司是组织选的，不是你选的。” 上例中小张之所以被公司解聘，是因为他没有正确认识上下级的关系：上司再不好，也是组织选的，你否定上司，等于否定组织。．聪明的员工的做是，不喜欢自己的上司没关系，但是必须积极配合上司的工作，这是一个员工的天职。配合上司是在配合组织。 上司不是为了让你喜欢而存在的。很多人即使不喜欢上司，仍然非常尊重他们，因为他们知道自己尊重的不是上司本人，而是组织对上司的授权，是管理体系对上司的授权。 尊重自己的上司，是具有职业素养的体现。 很多年轻人进入职场后，常常摆不正自己的位置。从他们的角度看自己的上司，觉得上司有很多缺点和缺陷。 抱着这样的态度工作，难吃大亏。要想让职场之路更加顺畅，首先要充分认识你的上司。在进一步了解上司之前，要明确一点：上司不是你选的，而是组织选的，你并没有选择权。有的员工想不明白这一点，喜欢和上司较劲，和上司较劲，是和组织较劲。 上司是受到组织信任的人，所以你的正确选择是服从、支持上司。组织内成员以服从上级的命令为天职。 你要了解上司的能力、格和职业态度。如果上司的能力很强。那你跟着他千；如果上司的能力很弱，那你当“手”，如图1—1所示。 遇到一个有能力的上司无疑是职场幸事，上司强大，那么你已占到了先机。一个强大的上司有着出的业务能力和的交际能力。跟着厉害的上司，你优选的选择是跟着上司干。在这个过程中你会从上司身上学到很多，这些都是你后独当一面的资本。 如果上司的能力弱，你需要当“手”。什么是“手”？是落实上司工作的强力执行者。上司有工作想，你全力落实，达成目标。上司做不到的，你想方设做到；上司不会的，你努力学会。这是“手”。 给上司当“手”的过程，是和他优势互补的过程，你给上司做“手”，上司会更依赖你，同时他身上的资源和权力，也会向你倾斜。 你的上司也是普通人，是普通人会有缺陷，会有疏漏的地方。你应该注意上司的短处，然后尽量互补。 什么是互补？他做不到的地方，你要做到，他的格缺陷，你要来弥补。他的短处用你的长处来弥补。 如果你的上司是支配型的，喜欢每件事都掌握在自己手中，那为了弥补你上司的不足，你只能改变自己，变成和蔼型、服务型的下属。‘如果你的上司是表达型的，那么即使你时很爱说话，你们在一起工作的时候，你也要变成倾听型的下属。 如果你的上司是决断型的，这种人充满勇气和千劲，工作效率是的，只是有时难大而化之，不够谨慎，那么你要做的是把他大而化之的地方做仔细，以出现疏漏。上司善于进攻，你要专注于防守。他注意不到的地方，你来注意。 还有些上司的格过于谨慎，因而缺乏决断力，这时候需要你推他一把。如果上司善于防守，那么有时候你需要替他进攻。 做到与上司互补，你和上司才能呈现“1＋1＞2”的效果。p2－5
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