零售学 大中专理科科技综合
大中专理科科技综合 新华书店全新正版书籍
￥ 49.75 7.2折 ￥ 69 全新
库存3件
河北保定
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者作者
出版社科学出版社
ISBN9787030348937
出版时间2012-06
版次1
装帧平装
开本16开
页数332页
字数100千字
定价69元
货号xhwx_1202080592
上书时间2021-12-10
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
-
目录：
章 零售导论 1
节 零售的基本概念 1
第二节 零售业的发展 9
第二章 零售业态 18
节 零售业态类型 18
第二节 零售业态演化规律 22
第三节 零售业态演化的理论学说 32
第三章 零售环境 39
节 零售宏观环境 39
第二节 零售顾客 46
第三节 零售竞争环境 51
第四章 零售战略 57
节 零售战略概述 57
第二节 战略分析工具 61
第三节 零售竞争战略 66
第四节 零售扩张战略 67
第五章 商圈分析与选址决策 76
节 开店市场调查 76
第二节 商圈分析 80
第三节 商店经营位置选择策略 85
第六章 零售定位与特经营 92
节 零售定位概述 92
第二节 零售定位的程序与方 93
第三节 百货商店的营销定位与特经营 101
第四节 超级市场的营销定位与特经营 105
第七章 零售组织 111
节 零售组织分类 111
第二节 零售组织结构设计要求与程序 120
第三节 零售组织结构类型 125
第八章 商店管理 133
节 零售人力资源管理 133
第二节 商店财务管理 143
第三节 其他业务管理 149
第九章 商店布局与商品陈列 159
节 商店布局 159
第二节 商品陈列与橱窗 166
第三节 商店氛围 177
第十章 零售商品规划 186
节 零售商品分类 186
第二节 零售商品结构 190
第三节 零售商品组合 194
第十一章 零售定价 199
节 影响零售定价的因素 199
第二节 零售定价目标和基本定价方 200
第三节 零售定价扩展策略 204
第十二章 零售采购与配送 215
节 商品采购的原则、方式与策略 215
第二节 零售采购过程 221
第三节 零售配送 231
第十三章 零售促销 239
节 零售促销及其组合要素 239
第二节 零售促销组合 243
第三节 设计零售促销策略 251
第十四章 零售服务 260
节 顾客服夯概述 260
第二节 顾客服务质量的评估与改进 265
第三节 顾客投诉处理 268
第四节 顾客关系管理 271
第十五章 现代零售技术 277
节 商业现代技术概述 277
第二节 商业标准化技术 279
第三节 现代销售技术 281
第四节 现代仓储运输技术 286
第五节 商业管理信息系统 291
第十六章 电子零售 298
节 电子零售概述 298
第二节 网络商店 305
第三节 电子台 310
第十七章 零售绩效评估 316
节 零售绩效评估的意义与内容 316
第二节 零售绩效评估的指标体系 319
第三节 零售绩效评估的步骤与方 322
主要参文献 333
后记 334
内容简介：
在社会主义市场经济条件下，零售业已成为人们普遍关注的热点行业.零售业对国民经济的发展起着重要作用，在国民经济中占有十分重要的地位.零售学从零售导证、零售业态、零售环境、零售战略、商圈与选址决策、零售定位与特经营、零售组织、商店管理、商店布局与商品陈列、零售商品规划、零售定价、零售采购与配送、零售促销、零售服务、现代零售技术、电子零售、零售绩效评估等方面，系统介绍了零售学的基本理论、基本知识。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价