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商业银行营销管理学 大中专理科数理化

大中专理科数理化 新华书店全新正版书籍

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作者作者

出版社科学出版社

ISBN9787030243829

出版时间2009-04

版次2

装帧平装

开本B5

页数414页

字数522千字

定价58元

货号xhwx_1202080425

上书时间2021-12-10

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品相描述:全新
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商品描述
目录:

第二版前言

版前言

章商业银行营销管理导论

节商业银行营销的产生及发展

第二节商业银行营销观念的演变

第三节全方位的商业银行营销观念

第四节我国商业银行营销管理

第五节商业银行营销管理学研究对象与方

关键概念

思题

案例

第二章商业银行营销环境

节商业银行营销环境分析

第二节影响商业银行营销的宏观环境

第三节影响商业银行营销的微观环境

关键概念

思题

案例

第三章商业银行营销战略规划

节商业银行战略与战略管理

第二节商业银行营销战略规划过程

第三节商业银行竞争战略

关键概念

思题

案例

第四章商业银行营销调研

节商业银行营销调研的地位及功能

第二节商业银行客户信息资料

第三节商业银行营销调研方

第四节商业银行调查问卷设计技术

附录上海某银行针对个人客户的品牌调查问卷表

关键概念

思题

案例

第五章商业银行客户

节商业银行客户特征

第二节商业银行客户行为分析

第三节商业银行客户价值评估方

第四节商业银行忠诚客户培育

关键概念

思题

案例

第六章商业银行目标市场战略

节商业银行营销市场细分策略

第二节商业银行客户市场细分标准

第三节商业银行目标市场战略选择

第四节商业银行目标市场定位

关键概念

思题

案例

第七章商业银行产品

节商业银行产品分析

第二节商业银行产品市场寿命周期

第三节商业银行产品开发

第四节商业银行品牌及其策略

关键概念

思题

案例

第八章商业银行营销价格

节商业银行产品定价分析

第二节商业银行产品定价方

第三节商业银行营销价格策略

第四节商业银行价格调整

关键概念

思题

案例

第九章商业银行分销渠道策略

节商业银行分销渠道结构

第二节商业银行分销渠道策略选择

第三节商业银行分支机构选择决策

第四节商业银行分销渠道管理

第五节网络商业银行分销趋势

关键概念

思题

案例

第十章商业银行促销策略

节商业银行促销组合策略

第二节广告促销策略

第三节商业银行客户经理团队促销

第四节商业银行公共关系促销策略

第五节商业银行体验营销策略

关键概念

思题

案例

第十一章商业银行形象策划与创意营销

节商业银行

第二节商业银行形象设计

第三节商业银行有形展示

第四节商业银行创意营销

关键概念

思题

案例

第十二章商业银行客户关系营销管理

节商业银行关系营销

第二节商业银行客户关系管理

第三节商业银行整合营销传播

关键概念

思题

案例

第十三章商业银行交销售策略

节商业银行交销售理论

第二节商业银行交销售的实现形式

第三节交销售在我国商业银行中的窘践

关键概念

思题

案例

第十四章商业银行营销组织与风险控制

节商业银行营销组织

第二节商业银行营销风险控制

关键概念

思题

案例

主要参文献

内容简介:

商业银行营销管理学(第二版)从优选的视角将现代营销理论和商业银行的营销实践对接,主要阐述在新的靠前金融环境背景下,商业银行营销的主要内容。包括:商业银行营销理念、环境分析、营销战略、营销调研、目标市场选择及定位、商业银行营销4p组合策略(产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略)、客户关系管理,以及商业银行营销新理论,如:多方面的营销观念、金融生态环境、体验营销、创意营销、信息沟通展示与价格展示等。

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