汽车营销 大中专中职经管 罗文准
大中专中职经管 新华书店全新正版书籍
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作者罗文准
出版社机械工业出版社
ISBN9787111338413
出版时间2011-05
版次1
装帧平装
开本其他
页数198页
字数100千字
定价29元
货号xhwx_1200063919
上书时间2021-11-23
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商品详情
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目录：
序言
前言
项目一 概论
任务1我国汽车市场概况
一、我国汽车与汽车市场的发展
二、汽车市场与汽车产品市场营销观念
三、我国汽车市场主要销售模式简介
任务2汽车销售服务企业的营销方
一、汽车销售服务企业概述
二、汽车销售服务企业的营销
三、汽车营销的研究对象与研究方
本项目小结
练与思
实践演练
项目二 汽车消费者市场购买行为分析
任务1汽车消费者购买行为概况
一、汽车消费者及其分类
二、消费者购买行为的一般过程
任务2汽车消费者购买行为分析
一、消费者购买行为模式
二、消费者市场特征及购买行为的类型
三、影响消费者购买行为的主要因素
四、影响我国汽车消费者购买因素的分析
任务3集团组织购买行为分析
一、产业组织购买行为分析
二、集团与组织购买行为分析
本项目小结
练与思
实践演练
项目三 汽车营销技术实务
任务1汽车商品知识
一、概述
二、汽车的使用性能
三、汽车标志
四、汽车商品的展示和说明
五、汽车商品的外观内饰及舒适性介绍
六、汽车商品的目标市场定位分析
任务2汽车销售服务礼仪
一、汽车礼仪概述
二、汽车销售服务个人礼仪
三、汽车销售接待礼仪
四、汽车销售拜访礼仪
五、汽车职场礼仪
任务3顾问式汽车销售流程
一、汽车销售流程概述
二、顾客接待
三、试乘试驾
四、汽车报价和签约
五、车辆交付及售后跟踪
六、电话沟通
任务4客户关系管理及顾客满意度提升方
一、客户关系管理概述
二、客户开发
三、顾客满意度提升
四、顾客投诉和异议的处理
任务5汽车售后服务流程
一、汽车售后服务流程的内容
二、汽车售后服务人员的精品销售策略
任务6汽车销售人员的自我管理
一、汽车销售人员的职业规划
二、自我管理方
三、汽车销售人员的自我成长
本项目小结
练与思
实践演练
项目四 车评估和市场营销
任务1车评估与营销技术
一、车鉴定估价的要点
二、车评估方
三、车市场营销
四、车交易市场规范
任务2车售后服务流程
一、车交易流程
二、车交易过户
本项目小结
练与思
实践演练
项目五 汽车电子与网络营销
任务1汽车电子知识
一、汽车电子的发展及应用
二、汽车电子的流程
任务2汽车网络营销技术
一、汽车网络营销知识
二、汽车网络营销作技术
本项目小结
练与思
实践演练
项目六 汽车保险与汽车按揭
任务1汽车保险
一、汽车保险概述
二、车险流程
任务2汽车按揭
一、汽车按揭概述
二、购车贷款有关规定
三、贷款业务流程
本项目小结
练与思
实践演练
参文献
内容简介：
汽车营销注重理论联系实际，强调知识的系统性、实用性。主要内容包括：概论，汽车消费者市场购买行为分析，汽车营销技术实务，车评估和市场营销，汽车电子与网络营销，汽车保险与汽车按揭，系统地介绍了我国汽车营销的有关律和技术规范；以大量图片详细讲述了汽车营销技术各项工作项目、作要领和技术要求；以实例针对性地示范了汽车4s店里的销售作流程。汽车营销以汽车营销实际工作任务为导向，按“认知技能能力实战”的理实一体化教学规律进行编排，内容系统、连贯、完整，实配以大量图片，具有较强的实用性，精选大量近期新汽车市场营销案例，分布于各项目各任务之中。本教材注重前瞻性，特别引入“车评估和市场营销”、“汽车保险与汽车按揭”以及“电子与网络营销”等项目，以拓宽学生视角。汽车营销主要作为中不错技工类及中不错职业类学校汽车类专业一体化教材，也可作为汽车技术服务与营销专业、汽车检测与维修专业的教材以及供汽车运行管理人员阅读参。
精彩内容：
3）借款人应当根据贷款人的要求所购车辆保险，保险期限不得短于贷款期限。在抵押期间，借款人不得以任何理由中断或撤销保险。在保险期内，如发生保险责任范围以外的损毁，借款人应及时通知贷款人，并提供其他担保，否则贷款人有权提前收回贷款。
4）保证人失去保证能力、保证人破产或保证人分立的，借款人应及时通知贷款人，并重新提供担保，否则贷款人有权提前收回贷款。
5）借款人在还款期限内死亡、失踪或丧失民事行为能力后无继承人或受遗赠人，或其定继承人、受遗赠人拒绝履行借款合同的，贷款人有权依照《中华共和国担保》的规定处理抵押物或质物。
6）借款人有下列情形之一的，贷款人有权按民银行《贷款通则》的有关规定，对借款人追究违约责任：①借款人不按期归还贷款本息的。②借款人提供虚或隐瞒重要事实的文件或资料，已经或可能造成贷款损失的。③套取贷款相互借贷牟取非收入的。④未经贷款人同意，借款人将设定抵押权或质押权财产或权益，拆迁、出售、转让、赠与或重复抵押或质押的。
⑤借款人拒绝或阻挠贷款人监督检查贷款使用情况的。
⑥借款人用于抵押、质押的财产不足以偿还贷款本息，或保证人因意外情况不能偿还贷款本息，而借款人未按要求重新落实抵押、质押或保证的。
7）借款人偿还贷款本息后，借款合同自行终止。贷款人在借款合同终止30内抵押或质押登记注销手续，并将物权或质权证明等凭证退还借款人。
8）抵押物、质物的评估、保险、登记、公证等费用由借款人承担。
6.到付款期，借款人付不了款，银行所做处理
如任意一期到期未付，且经甲方二次书面催促仍无反应的，甲方有权按合同用户未偿还的欠款向有管辖权的院申请强制执行，将车辆扣回拍，拍款额不足以偿付欠款及必要费用的，用户须补足欠款，如超出欠款和费用和的，超出部分可返还给乙方。
7.已付清款项，但车辆发生质量问题的处理
如车辆出现质量问题，用户自行到厂家特约维修服务中心进行交涉处理。此期间，用户不得以此为借停止或延期支付每期应偿还的钱款和其他所欠费用。
8.共同购车人所应承担的责任
共同购车人指与购车人具有配偶关系或直系亲属关系的自然人，其愿意在购车人的消费信贷购车活动共同承担风险责任，共同认可合同条款，共同偿付欠款。在购车人出现问题不能偿还车款时，其具有不可推卸的偿付欠款的责任。
9.抵押贷款购车时的相关规定
抵押贷款人按《担保》规定的抵押方式以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款。可做抵押物的财产包括：
1）抵押人有权自主支配的房产和其他土地上定着物。
2）抵押人依取得的土地使用权。
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