服务力
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上海黄浦
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作者王念山
出版社中国财政经济出版社
ISBN9787509565926
出版时间2016-03
装帧平装
定价40元
货号8888
上书时间2024-04-10
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
- 作者简介： 王念山，服务营销专家，国际职业训练者协会（IPTA）高级会员，ACI情景沙盘认证培训师，清华大学职业经理人培训中心特聘教授，职业培训师训练与认证中心创办人。专注营销和服务领域研究，从2014年开始深入研究律师行业，总结出一套切实可行的律师营销方法论。内容简介： 在产品同质化日益严重的体验经济时代，能否提供优质服务日益成为当今企业市场竞争中成败的关键。既然哪里都能买到同类产品，客户自然会选择那些能够提供优质服务的企业。因此，企业只有不断提高服务水平，才能在激烈的竞争中赢得一席之地。 王念山编著的《服务力(体验经济时代的服务营销方法论)》将告诉你：什么样的服务营销才能真正打动客户，互联网时代企业应该如何打造自己的服务营销体系，以及企业实施服务营销的具体步骤和方法。书中在阐述理念的同时结合大量实例，鲜活生动，可操作性强，能切实帮助企业通过提升服务水平赢得客户。
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