顾客是老板
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上海黄浦
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作者(美国)约翰·舍尔著//徐蔚译
出版社上海远东出版社
ISBN9787806618264
出版时间2003-08
装帧平装
定价22.8元
货号8888
上书时间2024-04-07
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商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
- 内容简介：上海外服客户服务战略丛书。 客户服务已经成为人们评价一个企业的新标准。但企业为什么不始终如一地提供优质服务呢？这是因为一直以来，没有足够的顾客提出这样的要求。作为顾客，你是这种平衡的关键因素，你必须痛下决心阻止并拒绝劣质服务。 《顾客是老板》一书向你展示了如何获得快速、礼貌、便捷、周到的服务，促使服务人员切实为你解决问题，并获得满意的服务。
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