商务谈判 第二版第2版

图书标准信息

• 作者 黄捷孙佳
• 出版社 教育科学出版社
• 出版时间 2019-01
• 版次 2
• ISBN 9787519117566
• 定价 43.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开

【内容简介】

本书内容包括谈判概述、谈判心理、谈判的沟通、谈判前的准备、谈判开局、谈判报价与磋商、谈判僵局及破解、谈判成交、谈判礼仪与差异。

【目录】

项目一 谈判概述

任务一了解谈判

一谈判的定义

二谈判的特征

三谈判的作用

四谈判的构成要素

五谈判的类型

任务二谈判的原则和评价标准

一谈判的原则

二谈判的评价标准

任务三谈判的基本流程

一摸底阶段

二报价阶段

三 磋商阶段

四成交阶段

五认可阶段

项目二谈判心理

任务一谈判心理概述

一谈判心理的含义

二谈判心理的特点

三研究谈判心理的意义

四谈判人员应具备的基本心理素质

任务二谈判的需要与动机

一需要与谈判

二动机与谈判

任务三谈判个与心理的运用

一权力型谈判者的个特征及应对策略

二说服型谈判者的个特征及应对策略

三执行型谈判者的个特征及应对策略

四疑虑型谈判者的个特征及应对策略

五其他类型谈判者的个特征及应对策略

项目三谈判的沟通

任务一谈判的语言沟通

一谈判语言的特征

二影响谈判语言运用的因素

三谈判中的语言应对

四谈判的语言表达策略

任务二谈判的沟通

一谈判的倾听

二谈判的陈述

三谈判的提问

四谈判的答复

五谈判的说服

任务三谈判的非语言沟通

一非语言沟通的特

二非语言沟通的作用

三非语言沟通的形式

项目四谈判前的准备

任务一谈判前的人员准备

一谈判组织的规模及构成

二谈判人员应具备的素质

三谈判人员的分工与协作

任务二谈判前的信息准备

一信息收集的原则和作用

二信息收集的渠道及方法

三信息收集的内容

四信息的分析、处理与保密

任务三谈判计划的制订

一谈判计划的内容

二谈判目标的确定

三确定谈判的议程和进度

四制订谈判对策

项目五谈判开局

任务一谈判开局的认知

一谈判开局的概念

二谈判开局的基本任务

三谈判开局应注意的事项

任务二开局气氛营造策略

一开局气氛的含义与特点

二如何营造良好的开局气氛

任务三开场陈述策略

开场陈述的内容

二开场陈述的方式

三开场陈述的目的与意义

任务四谈判开局策略

一谈判开局的方式与原则

二谈判开局的策略

三使用谈判开局策略应注意的问题

四谈判开局策略的调整

五开局阶段的

六开局阶段探知对方情报的方法

项目六谈判报价与磋商

任务一谈判价格确定

一谈判中价格的内涵

二对价格高的辩证理解

三对价格问题的准确应用

四方对价格的解释与买方对价格的

五价格谈判策略及其破解

任务二报价

一报价的原则和方法

二报价的形式

三报价的策略

任务三讨价还价

一讨价还价的认知

二讨价

三还价

四讨价还价的

任务四适当让步

一如何实施让步

二让步的原则

三让步的方式

项目七谈判僵局及破解

任务一谈判僵局的认知

一谈判僵局的概念

二谈判僵局的类型

三谈判僵局产生的原因

任务二谈判僵局的破解

一谈判僵局的处理原则

二谈判僵局的破解策略

项目八谈判成交

任务一谈判的成交判断

一谈判的各种可能结果

二谈判终结的原则与方式

三谈判终结时机的判断

四谈判成交前应注意的问题

任务二谈判成交的策略与合同的签订

一谈判成交的策略

二谈判合同的签订

项目九谈判礼仪与差异

任务一谈判礼仪

一谈判礼仪概述

二不同谈判阶段的礼仪的要求

三谈判的邀约礼仪

四谈判的礼仪标准

任务二差异对谈判的影响

一东西方差异的主要表现

二不同地域中人员的谈判风格

三不同背景下的谈判应遵循的原则

参文献