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质量管理学
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￥ 16.66 3.4折 ￥ 49 九五品
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北京通州
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作者温德成、李韶南 主编
出版社中国计量出版社
出版时间2009
装帧线装
货号TC
上书时间2024-11-11
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商品详情
- 品相描述：九五品
- 正常发货 库存图书不保证都是全新 ,年代久远，有些自然旧 请不要介意 套装书问客服一下有些不准确下单先问问重要提
图书标准信息
- 作者 温德成、李韶南 主编
- 出版社 中国计量出版社
- 出版时间 2009
- ISBN 9787502629335
- 定价 49.00元
- 装帧 线装
- 开本 26cm
- 页数 484页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书分为12章，主要介绍了管理的理论和方法，包括管理理论、质量管理标准、供应商质量、设计质量、过程控制和抽样检查等内容。
- 【目录】
- *
*节 质量管理的重要概念
一、质量的含义
二、质量管理的相关概念
第二节 质量管理的基本原则
一、以顾客为关注焦点
二、领导作用
三、全员参与
四、过程方法
五、管理的系统方法
六、持续改进
七、基于事实的决策方法
八、互利的供应商关系
第三节 质量管理的演变
一、质量检验阶段
二、统计质量控制阶段
三、全面质量管理阶段
四、全面质量管理的基本特点
五、全面质量管理的工作程序
第四节 标准和标准化
一、基本定义
二、标准的分类
三、我国标准的性质与分级
四、标准化的基本原理
五、企业标准化工作
六、企业标准的制定与实施
第五节 计量及计量管理
一、测量及计量的概念
二、计量的基本特征
三、计量管理的概念
四、计量工作的基本内容
五、工业计量
第六节 质量文化
一、质量文化及其层次
二、质量文化的构成要素
三、质量文化的特征与功能
思考题
第二章 ISO9000标准与质量管理体系
*节 ISO9000族标准的产生和发展
一、ISO9000标准的产生
二、质量管理体系标准的修订和发展
三、我国采用国际标准的情况
第二节 2000版ISO9000族标准的构成和特点
一、2000版ISO9000族标准的构成
二、2000版ISO9000族标准的特点
三、ISO9000《质量管理体系要求》简介
第三节 质量管理体系的建立与实施
一、建立质量管理体系的作用与意义
二、建立质量管理体系的方法与步骤
三、企业推行ISO9000的一般步骤
四、企业实施ISO9000标准应注意的问题
第四节 质量认证与审核
一、质量认证制度的产生与发展
二、质量认证的概念及意义
三、质量管理体系认证的作用和程序
四、质量管理体系审核
思考题
第三章 供应商质量管理
*节 供应商选择与质量控制
一、供应商的产品质量对企业的影响
二、企业与供应商关系的典型形式
三、供应商选择
四、供应商的质量控制
第二节 供应商协约与供应商动态管理
一、供应商的协约内容
二、协约的有效性要求
三、供应商的业绩评定
四、供应商的动态管理
思考题
第四章 设计质量管理
*节 质量功能展开
一、质量功能展开概念
二、质量功能展开起源与发展
三、质量功能展开原理
四、质量屋
五、质量功能展开的方法和过程
第二节 试验与设计
一、试验设计
二、正交试验设计
三、三次设计
四、稳健设计
第三节 可靠性管理
一、可靠性概述
二、可靠性相关概念与特征量
三、可靠性尺度
四、系统可靠性模型
五、可靠性分析方法
六、故障树分析方法
思考题
第五章 过程质量控制
*节 过程能力分析
一、产品质量波动
二、过程能力
三、过程能力指数
四、过程能力指数分析
五、过程能力的调查与提高
六、过程性能和过程性能指数
第二节 控制图
一、控制图概述
二、计量值控制图
三、计数值控制图
四、控制图的分析与判断准则
思考题
附录5-1 标准正态分布表
第六章 抽样检验
*节 质量检验概述
一、质量检验定义
二、质量检验的主要职能
三、质量检验的方式及基本类型
四、质量检验制度
第二节 抽样检验的基本概念
一、抽样检验
二、名词、术语
三、批质量的判断过程
四、抽样检验的方式
五、接收概率及抽检特性(OC)曲线
第三节 计数标准型抽样检验
一、计数标准型抽样检验的原理
二、计数标准型抽样方案的特点
三、计数标准型抽样标准
四、计数标准型抽样方案的实施步骤
第四节 计数调整型抽样检验
一、概述
二、抽样检验程序
思考题
附表6-1 不合格品率的计数标准型一次抽样表(GB/T13262-1991)
附表6-2 正常检验一次抽样方案
附表6-3 加严检验一次抽样方案
附表6-4 放宽检验一次抽样方案
第七章 顾客满意管理
*节 顾客满意管理概论
一、顾客的识别
二、顾客需求的识别
三、以顾客为关注焦点的质量管理
第二节 顾客满意的测量方法
一、顾客满意度指数模型简介
二、顾客满意调查的程序
三、调查的抽样方法
四、样本大小的确定
五、选用顾客满意调查方法时的注意事项
第三节 调查表的设计
一、调查表的基本结构
二、调查表设计的基本要求
三、开放型问题和封闭型问题
四、调查表的分析
五、顾客满意测量调查表案例
第四节 常用的调查方法
第五节 资料整理和顾客满意的评价
一、资料整理
二、标分
……
第八章 六西格玛管理
第九章 卓越绩效模式
第十章 质量管理小组活动
第十一章 质量信息管理
第十二章 SPSS、MINITAB、EXCEL在智力管理中的应用
参考文献
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