9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
￥ 80 九五品
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河北衡水
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作者福島 文二郎
出版社NHKサービスセンター
出版时间2010
装帧平装
页数207页
货号Q4
上书时间2023-01-07
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商品详情
- 品相描述：九五品
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東京ディズニーランドのスタッフは9割がアルバイト。しかし、アルバイトでも最高のサービスを提供し、顧客満足度(CS)を高め、不況に負けないブランド価値を作り上げています。それを支えるのがディズニー独自の徹底した人材教育です。どんな人でも最高の人材に変える「しくみ」と「しかけ」とは?ディズニーランドで多くの人材教育プログラムを手掛けた筆者がそのノウハウを紹介します。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員etc…相手がどんな立場でも使えるコツとポイントを解説しながら、一般の会社でも活用できる「人を育てる」法則に迫ります。 中経出版発行の同書籍をオーディオブック化しました。
(C)NHKサービスセンター
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