消息 首页 搜索 举报
  • 供电企业“钱海军式”社区经理工作实务9787516429457
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

供电企业“钱海军式”社区经理工作实务9787516429457

正版图书，可开发票，请放心购买。

￥ 37.69 6.5折 ￥ 58 全新

库存2件

广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者国网浙江省电力有限公司

出版社企业管理

ISBN9787516429457

出版时间2024-10

装帧其他

开本其他

定价58元

货号32250186

上书时间2024-12-05

淘书宝店

九年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺
  • 店主推荐
  • 最新上架

   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
作者简介
国网浙江省电力有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，以建设和运营电网为核心业务，是浙江省能源领域的核心企业。2022年底，国网浙江省电力有限公司下辖11家地市供电公司、20家直属单位和69家县级供电公司；拥有110千伏及以上输电线路7万千米、变电容量5亿千伏安；已建成1000千伏变电站3座、变电容量1800万千伏安，±800千伏直流换流站3座，换流容量2400万千瓦；供电服务人口超过6400万。

目录
第一章服务背景 ....................................................................................1

一、社区的基本概念和类型 ................................................ 1
二、我国社区的职能和浙江社区治理的经验 ........................ 4
三、社区服务的基本内涵和要求 ....................................... 11
四、国家电网公司卓越供电服务的要求 ............................. 22

第二章　服务要求 ..................................................................................26

一、党建引领，强根铸魂 ................................................. 26
二、卓越服务，以客为先 ................................................. 28
三、明岗定责，统一认知 ................................................. 29

第三章　日常运营 ..................................................................................36

一、初识社区 ................................................................. 36
二、服务处理 ................................................................. 61
三、社区信赖 ................................................................. 70

第四章　作业技巧 ..................................................................................92

一、社区上岗 ................................................................. 92
二、编制计划 ................................................................. 98

三、联络走访 ................................................................. 99
四、搜信建档 ............................................................... 102
五、信息告知 ............................................................... 106
六、业务办理 ............................................................... 109
七、社区共建 ................................................................112
八、涉电支持 ................................................................115
九、安全服务 ............................................................... 120
十、社区关怀 ............................................................... 122

内容摘要
本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆，把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力，围绕“一个钱海军，变成千万个社区经理”的核心思路，全面剖析政府管理做法与经验、社区服务内涵与要求、优质服务标准与理论、卓越服务形势与任务，全面规范电力社区经理的岗位职责、服务内容、服务场景，不断增强城市社区、农村社区、工业社区的供电服务能力，形成服务背景、服务要求、服务场景三个章节主要内容。

精彩内容
（四）社区的类型根据不同的分类方法和分类标准，社区可以被进一步划分为不同的类型。通过对研究文献的综述，现将目前学界主要的分类方法总结如下：1.按空间特征分类根据是否具有明显的地域空间特征，可将社区分为空间性社区和非空间性社区。空间性社区具有明显的地域空间特征，它包括三类：①法定社区，即国家依法划定的地方行政区；②自然社区，即人类在生产和生活中自然形成的社区；③专门社区，即人们因从事某种专门活动而在一定区域空间内聚居形成的社区。非空间性社区也叫精神社区，这种社区没有明显的地域空间界线，主要依靠成员共同的价值观念、生活方式和信仰等维系，如宗教社区。 2.按功能分类按照功能的差异，可将社区分为经济型社区、行政型社区、文化型社区、宗教型社区等。同时，我们可以就上述社区的活动特征进行更具体的分类，如经济型社区可进一步分为工业型社区、商业型社区等，文化型社区可进一步分为文化教育型社区、民间文化型社区等。 3.按形成方式分类根据形成方式，可将社区划分为自然社区和法定社区。自然形成的社区被称为“自然社区”，它是人们聚地而居，自然而然产生出共同意识，并形成对居住地的归属感和认同感的社区。在这种社区中，共同体的特征比较突出。法定社区则一般是由政府基于管理的需要而人为划定的社区。这种社区的边界十分清晰，社区中自上而下的权力关系作用较强，而居民的社区意识、认同感和归属感则不如自然社区强烈。 4.按规模分类社区规模主要表现为人口数量的多少、地域面积的大小等。按照规模这一空间尺度，可将社区分为巨型社区、大型社区、中型社区、小型社区和微型社区。巨型社区是指聚居的人口很多、地域面积很大的社区；微型社区则指人口很少、地域面积也比较小的社区。 5.按照完整性分类根据社区结构及社区生活的完整性差异，可将社区划分为整体性社区和局部性社区。整体性社区是指相对独立，基本上具备人类社区的主要方面，并且能够满足绝大多数居民主要生活需要的社区，如一个城市、一个集镇等。绝大多数社区成员的经济、政治和文化活动都是在本社区范围内进行的，局部性社区只是整体性社区的一部分。

   相关推荐   

—  没有更多了  —

店铺评价
消息 首页 搜索

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP