从职能到流程——组织运营体系变革指南9787113313739
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作者张燕飞|
出版社中国铁道
ISBN9787113313739
出版时间2024-11
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定价68元
货号32239048
上书时间2024-11-20
商品详情
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作者简介
张燕飞,流程变革顾问,组织赋能教练,巴黎高科路桥大学工商管理在读博士,国内某大型高科技公司资深专家。专长组织赋能,致力于变革创新、企业架构、流程运营和P3M项目管理,精通企业业务架构设计和流程变革管理体系的搭建。拥有多项国际顶级专业认证证书,并在中国流程管理社区担任从业者的职业生涯辅导教练,曾出版书籍《流程资产》等。
目录
第一篇 认识流程管理:生存和发展
第一章 迷失在改进项目中
第一节 初衷:企业运营
第二节 价值:流程优化
第三节 迷失:单个项目改进
第四节 转型:企业级流程管理
第二章 传统到变革:流程管理发展
第一节 冲突来源:流程管理传统
第二节 与时俱进:流程管理与数字化
第三节 运营模式:改变不会自然发生
第三章 流程管理层级:保持战略一致性
第一节 流程管理层级
第二节 战略一致性
第二篇 导入流程管理:转型和实施
第四章 流程管理设计:战略驱动
第一节 流程管理战略
第二节 流程管理组织
第三节 流程治理框架
第四节 流程管理方法
第五节 流程管理技术
第五章 流程管理转型:变革管理
第一节 变革方法
第二节 变革影响度评估与准备
第三节 变革定义与计划
第四节 商业论证
第五节 变革实施
第六章 流程管理实施:关键举措
第一节 建立流程管理卓越中心
第二节 建立可视化的组织流程框架
第三节 建立强大的流程所有者责任制
第四节 选择赢得变革信心的试点项目
第五节 设计合适的流程服务组合
第六节 流程管理软件的选择与实施
第七节 流程管理实施的陷阱
第七章 流程管理推广:转移成果
第一节 验收结果:组织与个人
第二节 机制:转移所有权
第三节 文化:转型与固化
第三篇 维护流程管理:持续维护成功
第八章 流程管理运营:持续改进
第一节 流程管理教育
第二节 流程管理文化
第三节 流程管理测量与报告
第四节 流程管理运营内容
第九章 流程管理评估:能力提升
第一节 流程项目状态评估
第二节 流程管理变革状态评估
第三节 流程成熟度评估
内容摘要
本书是组织导入BPM体系的转型指导书。主要
包括如下分内容:分型转型失败的原因,系统介绍业务流程管理的全景观;说明实施成功的关键:与战略一致性;系统性的BPM导入包含的要素:战略、
组织、治理、角色、方法、技术;使用变革的方法系统性描述BPM导入的流程,不仅关注方法,还关注人的要素;介绍BPM导入持续维持成功的举措。本书适合企业中高层管理者,业务流程管理从业者,咨询顾问、关注运营的MBA学生,准备开始导入BPM的新手。
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