企业智能化转型方法与实践9787111755579
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作者联想全球学习中心|
出版社机械工业
ISBN9787111755579
出版时间2024-06
装帧精装
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定价129元
货号32127407
上书时间2024-11-02
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作者简介
联想全球学习中心，作为联想集团人力资源部门的重要组成部分，致力于成为战略、业务、文化和人才培养的核心推动力。联想全球学习中心不仅为集团内部提供坚实的支持，更通过分享最前沿的洞察和丰富的实战经验，为外部合作伙伴和客户持续注入新动力，携手提升整个行业的竞争力。<br/>联想全球学习中心精心打造了五大研修院：智能化转型研修院、科技赋能研修院、全球化管理研修院、销售赋能研修院、人才发展研修院。这五大研修院共同构成了联想全球学习中心的强大阵容。联想全球学习中心提供全面的课程、培训及人才发展解决方案，旨在支持内外部客户在管理和技术领域的成长，加速智能化人才的培养与发展，并赋能企业在智能化转型的道路上稳步前行，努力为企业和社会创造更大的价值。
目录
序一<br />序二<br />序三<br />前言<br />致谢<br />第1章 智能化转型势在必行001<br />1.1 以客户为中心转型的使命召唤001<br />1.1.1 业务模式变革：客户直达002<br />1.1.2 传统信息技术架构与转型战略之间的矛盾日益凸显005<br />1.1.3 后端运营体系变革：敏捷个性化007<br />1.2 新IT技术革命010<br />1.2.1 AI技术加速第四次工业革命011<br />1.2.2 新IT架构加速形成012<br />第2章 谋定价值驱动的智能化转型战略016<br />2.1 确定智能化转型框架017<br />2.1.1 以三大价值为引导的智能化转型框架018<br />2.1.2 智能化转型战略020<br />2.1.3 智能业务运营022<br />2.1.4 数字底座025<br />2.1.5 组织与文化变革027<br />2.2 共识智能化转型愿景与目标027<br />2.2.1 共识智能化转型价值028<br />2.2.2 共识重构数字底座031<br />2.3 描绘智能化转型蓝图032<br />2.3.1 智能化转型顶层能力架构033<br />2.3.2 智能化转型实施路线图036<br />2.3.3 价值投资及管理规划037<br />2.3.4 从价值屋的四个维度看智能化转型045<br />2.4 设计螺旋式推进方法论047<br />2.4.1 智能化转型实践并不断迭代048<br />2.4.2 基于成熟度模型定期评估051<br />2.4.3 基于成熟度诊断结果对智能化转型蓝图进行迭代055<br />第3章 统一数字底座，重构擎天引擎056<br />3.1 基础设施全面云化058<br />3.1.1 早期探索与云化准备060<br />3.1.2 加速上云，开枝散叶064<br />3.2 打造公司级大数据平台068<br />3.2.1 数据字典：数据治理的起手式069<br />3.2.2 五层架构的数据生态073<br />3.2.3 企业级大数据平台076<br />3.3 打造AI平台081<br />3.3.1 AI 开发平台081<br />3.3.2 AI智能体开发平台083<br />3.3.3 边缘AI平台089<br />3.4 沉淀更多技术中台093<br />3.4.1 元宇宙开发平台094<br />3.4.2 应用开发平台097<br />3.4.3 物联网平台099<br />3.5 IT智能运维100<br />3.5.1 构建智能运维的平台102<br />3.5.2 转向运维自动化105<br />3.5.3 基于AI的智能运维108<br />3.6 全栈安全113<br />3.6.1 加密114<br />3.6.2 身份识别和验证115<br />3.6.3 保护暴露的API115<br />3.6.4 抵御攻击116<br />3.6.5 防范可能的内部攻击116<br />3.6.6 建立以数据为中心的风险管理体系116<br />3.7 竖起擎天引擎117<br />3.7.1 沉淀业务中台117<br />3.7.2 重构擎天引擎119<br />3.7.3 迭代与发展擎天引擎121<br />3.7.4 大模型时代的擎天引擎再升级122<br />第4章 全价值链运营智能化升级127<br />4.1 智能产品方案管理，AI辅助智创未来128<br />4.1.1 用户驱动、客商共创的管理体系130<br />4.1.2 打造智能产品，创新业务中台130<br />4.1.3 嵌入AI技术，实现智能化升级131<br />4.2 智能供应链，韧性运营的可靠保障135<br />4.2.1 战略驱动，重构供应链模型135<br />4.2.2 全面推进供应链智能化升级141<br />4.2.3 新IT技术与供应链融合155<br />4.3 从数字工厂到智能制造158<br />4.3.1 以数字化重构制造场景159<br />4.3.2 识别智能制造五大特征160<br />4.3.3 智能制造的十八般武艺163<br />4.4 MarTech智能营销168<br />4.4.1 智能营销平台169<br />4.4.2 营销数字化运营体系179<br />4.4.3 自建电商平台182<br />4.4.4 智慧营销，因AI而更精彩188<br />4.5 SalesTech智能销售192<br />4.5.1 销售生产力平台194<br />4.5.2 LTOP：建立端到端统一销售体系199<br />4.5.3 Sale Portal：销售人员的第一工作台200<br />4.5.4 BP Portal：大联想伙伴网203<br />4.5.5 AI技术深度嵌入销售全流程207<br />4.6 融合零售，客户直达208<br />4.6.1 融合零售平台209<br />4.6.2 全周期价值经营平台215<br />4.7 人机协同的智慧客服魔方218<br />4.7.1 构建智慧客服新蓝图219<br />4.7.2 以智慧客服魔方创新服务模式221<br />4.7.3 用服务智能体打造主动服务新体验225<br />4.8 智能运营管理227<br />4.8.1 CEO智能驾驶舱227<br />4.8.2 智能运营管理四要素229<br />4.8.3 财务智能化232<br />4.8.4 人力资源智能化242<br />4.8.5 法务智能化247<br />第5章 持续变革组织、人才与文化251<br />5.1 组织再造252<br />5.1.1 为智能化转型而生的变革组织252<br />5.1.2 重建新IT组织253<br />5.1.3 重塑融合伙伴关系255<br />5.1.4 建立数据驱动的扁平化组织257<br />5.1.5 建立中台职能的平台型组织258<br />5.2 建设数字化人才梯队261<br />5.2.1 数字化时代的人才结构261<br />5.2.2 数字化人才的赋能体系267<br />5.3 建立全员智能文化270<br />5.3.1 全员智能融入新创业文化270<br />5.3.2 激活全员智能行动：智能创新大赛273<br />5.3.3 塑造数字工程师亚文化RISE275<br />第6章 从变革业务到成为业务278<br />6.1 确定内生外化战略279<br />6.2 统一内外的新IT架构281<br />6.3 探索与验证内生外化机制283<br />6.3.1 跑通智能业务运营：以智慧客服魔方为例284<br />6.3.2 跑通数字底座：以混合云xCloud为例287<br />6.3.3 跑通管理思想：以智能化支撑全球化战略为例295<br />6.4 固化内生外化组织和机制298<br />6.4.1 重新定位IT部门价值298<br />6.4.2 创建智能化转型培训与咨询组织300<br />6.4.3 刷新解决方案规划与研发流程301<br />结语 全栈AI加速智能化转型304
内容摘要
联想的智能化转型是在明确的转型框架指导下，利用人工智能、大数据等新IT技术，对业务全价值链的创新和重构。联想的智能化转型不仅提升了自身的竞争力，也为整个行业的智能化发展提供了示范。<br/>实践验证的经验总结：联想分享的经验和方法论是基于实际应用并通过实践检验的，超越了纯粹的理论和猜测，保障了真实世界中的可行性，为其他企业提供了极具价值的参考和借鉴。<br/>一手的实践资料：各章节由直接参与项目的操盘手和实践者亲自把关，其中包含了丰富的操作细节，确保了内容的参考和借鉴价值。<br/>顶层设计与体系化：联想的智能化转型展现了以一种系统化、体系化方法推动企业的智能化转型的实践，特别适合企业从整体和长期的角度进行规划和实施智能化转型。<br/>AI应用的广泛性：在智能化转型中，联想将包括大模型技术在内的AI技术广泛应用在全业务价值链，真正体现了人工智能技术在整个转型过程中的核心价值。
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