物业管理实务9787576307931
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作者王怡红 朱余锋 主编
出版社北京理工大学
ISBN9787576307931
出版时间2021-12
装帧平装
开本其他
定价75元
货号31381871
上书时间2024-08-01
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作者简介
王怡红，从事物业管理专业专科、本科教学30余年，主要承担本专业本科、专科《物业管理法律法规》《物业服务质量管理》《物业管理实务》课程教学与研究工作，教学与科研成果丰硕，主编出版***教材4部，多年来一直被全国各高校与高职院校物业管理专业广泛使用，效果较好，深受欢迎，承担省部级课题7项，发表论文30余篇。
目录
第一章 物业管理实务概述
第一节 物业管理实务研究对象、性质与特点
一、物业管理实务研究对象
二、物业管理实务性质
三、物业管理实务特点
第二节 物业管理实务目标与宗旨、基本内容和基本环节
一、物业管理实务目标与宗旨
二、物业管理实务的基本内容
三、物业管理实务的基本环节
第三节 我国物业管理行业发展现状、机遇与趋势
一、我国物业管理行业发展现状
二、我国物业管理行业发展机遇
三、我国物业管理行业发展趋势
第二章 物业管理招标投标
第一节 物业管理招标
一、物业管理招标的概念和主体
二、物业管理招标的类型
三、物业管理招标的方式
四、物业管理招标的特点
五、物业管理招标的原则、条件、程序与时间规定
第二节 物业管理投标
一、物业管理投标的条件和程序
二、物业管理投标书的编写
三、物业管理投标的技巧与策略
第三章 早期介入与前期物业管理
第一节 物业管理早期介入
一、物业管理早期介入概念
二、物业管理早期介入作用
三、物业管理早期介入的形式与工作内容
第二节 前期物业管理
一、前期物业管理概念
二、前期物业管理中权利主体相互关系
三、前期物业管理与早期介入区别
四、前期物业管理主要内容
第四章 物业承接查验
第一节 新建物业承接查验
一、物业承接查验概念
二、新建物业承接查验准备工作
三、新建物业承接查验的主要内容
……
第五章 入住与装修管理
第六章 物业服务合同
第七章 房屋维修管理
第八章 物业公共秩序管理
第九章 物业环境管理
第十章 物业服务企业风险防范与紧急事件
第十一章 物业客户服务与管理
第十二章 物业服务企业的人力资源管理
第十三章 物业档案管理
第十四章 物业保险管理
内容摘要
本书共设置五个教学模块，即物业管理实务基础知识模块、物业管理招投标模块、物业管理与服务日常实务模块、房屋及设施设备管理模块、各种不同类型物业的管理与服务模块。每个模块的教学，以案例导入，以实践操作做为教学的主要内容，根据具体操作的需要安排相关的专业理论知识与实训课程，使理论与实践融为一体，在教学活动中同步传授给学生从事物业管理与服务工作的技能。本书可作为高等院校物业管理专业的学会使用，也可作为物业服务企业管理人员、企业培训人员进行物业管理与服务实务操作的参考书，还可供企业培训、继续教育、自学考试、物业管理专业技能考试的教学培训使用。
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