酒店私域流量手册/饭店职业经理人丛书9787563742646
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作者井凉
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563742646
出版时间2021-10
装帧平装
开本16开
定价72元
货号31250009
上书时间2024-07-29
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作者简介
作者简介
井凉
酒店邦私域课程负责人
酒店私域学院发起人
《酒店私域流量手册》作者
担任多家品牌酒店的私域流量+视频号的内训师和顾问，培训指导过的酒店包括开元集团、维也纳国际、天港集团、从来生活 、花家地文旅、石家庄国际大厦、广州旅控集团等多家集团酒店与精品酒店。擅长新媒体营销、引流、裂变、文案及活动设计，帮助酒店客户搭建私域流量，实现营收增长。
所运营的视频号@井凉-私域流量顾问，是目前酒店行业讲授私域流量的大号，因“成体系、有成效”的内容价值而深得粉丝信赖。
操盘项目之一：在2020年疫情期间，从0到1帮助石家庄国际大厦（传统酒店）完成私域体系搭建，在双十一期间3天完成200万元营收，半年积累了2万+用户。
目录
第一章 酒店私域流量时代 001
一 酒店面临的两大困境… 002
二 从流量思维转变成用户池思维… 003
三 什么是私域流量 … 006
四 私域流量和公域流量的区别 … 007
五 流量模型的变迁… 012
六 搭建私域流量最重要的第一步… 017
第二章 酒店线上门面打造 019
一 头像——设计第一印象… 021
二 昵称——打造免费广告… 023
三 个性签名——提供价值信息… 026
四 背景——强化酒店品牌… 027
第三章 用户引流沉淀技巧 031
一 引流场景——入住前… 032
二 引流场景——前台… 036
三 引流场景——客房… 038
四 建立信任关系 … 041
第四章 用户精细化管理045
一 精细化管理——改备注… 046
二 精细化管理——打标签 … 048
三 精细化管理——填电话… 049
四 精细化管理——加描述… 050
五 精细化管理——传照片… 050
第五章 用户画像制作053
一 什么是用户画像… 054
二 制作用户画像 … 056
第六章 搭建成交环境——朋友圈运营 063
一 发朋友圈的误区… 064
二 发朋友圈的内容素材 … 067
三 发朋友圈的公式 … 068
四 发朋友圈的时间和条数规划… 073
五 主动评论和点赞的技巧… 075
第七章 提升成交效率——快闪群运营 077
一 快闪群运营方法论… 078
二 快闪群运营细节拆解… 079
三 实战案例分析 … 085
第八章 用户裂变技巧 091
一 用户裂变方法论 … 093
二 用户裂变模拟实操 … 096
三 5 种常见的裂变形式 … 101
第九章 高转化海报设计 105
一 海报设计的误区… 106
二 优质海报结构拆解 … 109
第十章 传统酒店私域运营全案 113
一 石家庄国际大厦背景介绍… 115
二 石家庄国际大厦私域流量运营目标… 117
三 石家庄国际大厦私域流量运营实操… 118
内容摘要
在流量时代，如何创建自己的私域流量池，如何增强用户黏性，如何引流变现，是每一个现代企业要思考的重要问题。酒店销售的产品，无论是客房、餐饮，还是会议，或者是共享办公空间，都是体验性强的产品，吸引流量，创造话题，保持热度，增强收益能力，对于酒店成长而言格外重要。本书结合营销学理论与行业最佳实践，讲解酒店私域流量从规划到维护至更新迭代等重要专题。这本书为读者提供了一整套解决方案，从基础建设、线上门面打造、用户精细化运营、朋友圈运营、成交技巧、裂变技巧等详细展开，帮助读者掌握扩充私域流量的技能，提升酒店运营能力。
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