说“道”做到：美容企业的经营管理之道9787552039627

第一章 理念决定行动

无处不在的认知偏见

亟须升级的美容院老板理念 　

五流模型 　

五化建设 　

数据化利器 ＳａａＳ 软件系统 　

第二章 开业与运营

开业三件事 　

开门三分清 　

时间投资与工作日程表 　

第三章 团队的组建与培养

好企业家 　

好干部 　

领导艺术 　

团队打造 　

员工激励 　

员工沟通 　

第四章 资本化之路与股权 （期权） 激励

资本化之路 　

股权（期权）激励 　

第五章 关店一身轻

关店的两种模式 　

附件一 ： 股权激励方案（样本） 　

附件二 ： 伙伴成就计划 ／ 创投计划（样本）

附件三 ： 美容美发业管理暂行办法（商务部令2004年第19号）

附件四 ： 美发美容业开业的专业条件和技术要求（中华人民共和国行业标准SB/T10270—1996）

参考文献 　

致谢 　

前 　 言

 “君子爱财，取之有道”，但何为“取财之道”却众说纷纭，因为每个取财之人皆自诩为君子，都以为己道就是正道。正所谓“道不同，不相为谋”，然而众人各自之道归结起来可为三道：天道、人道和地道。天道即形而上的自然及人文社会运行的客观规律，人道是为人处事之道、人性之道，地道乃形而下的落地之术、趋利避害之小道。古代社会中家庭是社会最基本的细胞，而现代经济社会中企业是经济活动的最基本细胞，它成为人们取财的媒介和平台。企业是人的聚合，其运营靠人，而其终极目的也是人的自我实现——物质的及精神的实现。运营企业要遵循道，而企业运营的终极目的也要归于道。

《论语》上讲“子绝四：毋意，毋必，毋固，毋我”，圣人尚且如此自知、自省，当代企业的运营者也应虚心自问是否真的将企业引上了康庄大道。随着科技、经济、政治、文化的快速演化及颠覆，个人及企业都面临着前所未有的不确定性和风险，无论人们如何费尽心机、小心翼翼地构建护城河，都无法让不确定性和风险遁于无形。无论多么乐观的企业领导者都必须直面不断涌现的风险，并承认自己创办的企业必然从诞生走向消亡的现实，那些坚持自己的企业是常青藤的创业者无非是为自己不懈奋斗寻找理由：他们已将自己与企业视为一体，并在企业成长过程中享受成功的荣耀，他们通常坚信在自己有生之年会一直领导着企业走向下一个辉煌。理性告诉我们，要以终为始，企业领导者要做好企业全生命周期的规划，不仅要以一往无前的决心开疆拓土、创建企业，还要勇敢地面对自己所创办企业的衰落及消亡，遵循客观之道方能善始善终。本书所探讨的“道”是所有企业都需面对和思索的，具有普遍意义。本书以美容行业的具体业务作为示例进行探讨，一是通过具体的“术”让形而上的“道”鲜活起来，二是让读者在真实的经营场景中感受“道”的无处不在而又大象无形。

本书希望就企业经营之道探讨一二，然而企业经营就是经营人，因此不可避免地围绕人而展开。马克思说：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”本书力争从各种关系的角度来讨论运营，探讨作为人的集合体的企业。人是理智与情感的混合体，而作为人的集合的企业也常常在集体无意识的海洋中跌宕起伏，正是基于此，企业也要像人一样需要道的指引。本书意在建议大家一起学道、识道、思考道，并遵道而行，特别是企业领导者要在日常管理运营中想着道，这样企业就能赚得到，在实现良好的经济效益的同时实现良好的社会效益，并最终回归、回馈于人本身。

本书写于疫情肆虐而被封闭家中的时光。疫情把人们与外界隔离，但信息却如潮水般涌来，它们使人困惑、困倦。我们因困惑而质疑，因质疑而抱怨，因抱怨而嗔怒，经济的困顿与精神的压抑让人躁动不安。但是，没有任何力量能够熄灭我们的希望，除非我们自己放弃；没有人能够打压我们的信心与幽默，除非我们自己选择了悲观。在这段非常岁月中，唯有陪伴我们的家人是飘摇的心可以歇息的港湾，可与之欢笑也可与之哭泣。疫情禁锢了我们的身体，却封闭不住我们的思维。笔者将多年来的所见、所闻、所做、所感诉诸文字，并希望与读者共享经验与教训。许多人写书、写文章主要是有所言而欲与众共享，希望个人的一点心得和知识能为社会共有，为社会作些贡献。这正如笔者在2007年发起、组织和资助的励志支教公益活动——“启程下一站”，其活动宗旨是到中国偏远农村去传播“知识改变命运”的理念。该活动业已持续 14年，每年活动前笔者都会跟支教团队成员言明，所有参与活动的孩子都会知晓这个理念，但我们不能奢求参与活动的几十个或上百个孩子都有所触动并进而有所行动，只要参与活动的孩子中有一个或两个受到感动，力争通过努力学习、凭借自身奋斗创造美好生活，那此次活动就已成功，足以慰藉所有队员的无私付出。出版书籍也与公益活动类似，是作者将自己的理念贡献给社会的共享行为，书籍是信息传递的载体，但读者是否认同作者的观点并从中受益则与书籍本身内涵及受众认知相关。

当今时代最不缺乏的是信息，信息爆炸时代无需担心没法获得信息，而恰恰是信息过载让人担忧。如果本书能拨动读者的心弦并赢得会心一笑，则笔者欣慰不已。如果有读者受到启发而有豁然开朗之快意，实为笔者之大幸，并窃以为此乃上天额外之馈赠。

 2022年5月于上海川杨河畔

本书从企业经营管理的角度出发，以美容业为主要探讨对象，理论联系实际，穿插实际操作指导，从行业的经营理念、大型连锁店和单个门店的运营管理、组织架构与团队培养、资本运作与股权架构等方面，阐述了美容企业运营管理的“道”。作者将自身多年来为美业提供的专业法律咨询经验进行总结，以独特视角对企业管理运营进行审视和剖析，对美业的发展具有一定的理论指导价值及实践意义。

史建富

资深律师、股权投资及收购兼并专家

中华全国律师协会会员、中国法学会会员

上海浦东新区律师行业领军人才

中国政法大学法学学士

荷兰鹿特丹大学（Erasmus University Rotterdam）法学硕士

上海交通大学安泰经济与管理学院高级管理人员工商管理硕士（EMBA）

史律师在外资企业工作多年，对企业运营有着深刻理解，能参与客户的商业模式设计并从法律角度予以完善，已为众多企业的融资、上市提供全方位咨询服务。史律师参与了大量的收购、兼并项目，在股权投资、风险投资领域经验丰富，在许多项目中为创业者募集了资金，支持了初创的先进制造业、医疗行业、高科技企业的发展壮大。史律师擅长处理股东僵局案件，在众多股东僵局案件中为当事人争取了重大利益，获得客户的一致好评。

史律师热心公益，与吴蒙律师共同发起“启程下一站”系列支教公益活动。团队成员由律师及华东政法大学的师生组成，深入到偏远地区，与当地孩子们共同生活并开展文化活动，激励孩子们从小励志，树立知识改变命运的信念。从2007年开始，支教活动已持续开展了14个年头，遍布大江南北，团队成员践行“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”之中华古训，坚持公益，已取得了良好的社会效果。

前言

第一章 理念决定行动

无处不在的认知偏见

亟须升级的美容院老板理念

五流模型

五化建设

数据化利器 ＳａａＳ 软件系统

第二章 开业与运营

开业三件事

开门三分清

时间投资与工作日程表

第三章 团队的组建与培养

好企业家

好干部

领导艺术

团队打造

员工激励

员工沟通

第四章 资本化之路与股权 （期权） 激励

资本化之路

股权（期权）激励

第五章 关店一身轻

关店的两种模式

附件一 ： 股权激励方案（样本）

附件二 ： 伙伴成就计划 ／ 创投计划（样本）

附件三 ： 美容美发业管理暂行办法（商务部令2004年第19号）

附件四 ： 美发美容业开业的专业条件和技术要求（中华人民共和国行业标准SB/T10270—1996）

参考文献

致谢

本书从企业经营管理的角度出发，以美容业为主要探讨对象，理论联系实际，穿插实际操作指导，从行业的经营理念、大型连锁店和单个门店的运营管理、组织架构与团队培养、资本运作与股权架构等方面，阐述了美容企业运营管理的“道”。作者将自身多年来为美业提供的专业法律咨询经验进行总结，以独特视角对企业管理运营进行审视和剖析，对美业的发展具有一定的理论指导价值及实践意义。