新职业培训系列丛书——网约配送员
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作者编委会 著
出版社云南科学技术出版社
ISBN9787558730689
出版时间2021-02
装帧平装
开本16开
定价22元
货号31304799
上书时间2024-07-29
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商品详情
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作者简介
本书作者是由编委会组成。编委会之一的东陆教育历经十几年的发展，主营业务涵盖了国家职业资格培训、教师资格证考前培训、教育教学评估以及公务员、单位、教师等各类职业人才的招录培训，是一家综合性的教育培训企业。东陆教育集团下属职业教育培训中心，常年开展保育员、、幼儿园园长资格证等20多个职业教育培训，有着丰富的劳动技能培训经验。
目录
教程一 网约配送员入门须知
一、网约配送员
二、网约配送平台
三、网约配送员注册、申请流程
教程二 网约配送员职业道德与岗位要求
一、网约配送员入职基本要求
二、网约配送员岗位职责要求
三、网约配送员工作流程
四、网约配送员职业素养
五、网约配送员职业道德
教程三 网约配送员基础知识
一、物流基本知识
二、网约配送员操作基本常识
三、网约配送员服务技巧
四、跑腿配送技巧
教程四 网约配送员服务与应急事件处理
一、处理客户投诉的基本原则和方法
二、常见问题回答技巧
教程五 网约配送员配送安全知识
一、人身安全知识
二、交通安全知识
三、货物安全知识
四、消防安全知识
五、职业防护
教程六 配送服务业相关的法律、法规
一、网约配送员管理规定
二、与网约配送服务业直接相关的法律、法规
教程七 配送知识模拟测试题
一、配送作业认知
二、订单管理
三、送货作业管理
内容摘要
本书介绍了网约配送员入门须知、网约配送员职业道德与岗位要求、网约配送员基础知识等内容。
本书调动了就业者的内在积极性，并努力满足就业者职业教育培训的内在需
要。
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