这样做指导难带员工变能干
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作者石田淳
出版社江西人民出版社
ISBN9787210082576
出版时间2016-04
装帧其他
开本16开
定价36元
货号3517176
上书时间2024-07-29
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导语摘要
指导下属员工、培养人才，是每个领导者的任务。现有的带人方法把指导的重点放在员工的心情上，往往不能见效。日本行为科学管理专家石田淳在《这样做指导难带员工变能干》一书中提出“行动固化指导”，针对员工的行为进行指导，目标明确，并给出实践的七大步骤九大工具，可操作性强。全书以图表细解概念，案例穿插始终，语言通俗易懂。
作者简介
范宏涛，北京师范大学文学院比较文学博士。译作有《东方朔与猛犸象》《不乱于心。不困于情》《丝绸之路》等。
石田淳，研究日本行为科学管理第一人。株式会社WILLPMIntemational创办人、社长兼执行长、美国行为分析学会(ABAI)会员、日本行为分析学会会员。
他将科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学方法改进为“行为科学管理”。这个方法获得包括美国太空总署和波音公司在内的600多家公司采用，在美国的企业界创造出绝佳的成绩。除了担任日本各大企业的顾问，他还协助解决人才培育和组织优化的问题，同时还举办研讨会或公司的内训课程。截止目前，已指导超过600家公司和1万名以上的上班族。
目录
前言
序章 别用老办法带人了，没有用！
01 没有干才，再好的计划都成空谈
02 方法错了，事倍而功半
03 灌鸡汤谁都会，教给他“怎么做”才是重点
04 来自美国的经验
05 让员工成功比什么都重要
06 目前最有效的带人方法：行动固化指导
07 冲到一线才能带好队伍
第1章 行动固化指导的前提：做到这八条，再来谈带人
01 提升团队绩效？关键在培训中等水平员工
02 不仅要听员工怎么说，更要看员工怎么做
03 给员工鼓劲不如带员工前进
04 不能光知道“我要什么”，还要知道“他要什么”
05 懂得设期限，目标才能实现
06 不需要与他“投缘”, 管好他的“行动”就好
07 “一对多”比“一对一”更有效果
08 效果检验不可或缺
第2章 行动固化指导的做法：别只会加油，告诉员工怎么做
01 行动固化指导的七个步骤
1. 选择能服众的“教员”
2. 寻找有“教员”潜力的“学员”
3. 为员工量身打造可以实现的目标
4. 分解目标并定期检查
5. 引导员工采取正确行动
6. 固化行动使其具有可持续性
7. 检验整个过程的有效性
02 出自行为科学的管理工具
工具一：行动分析矩阵——找到快速实现目标的标准做法
工具二：行动固化的ABC 模式
工具三：PST 分析——对成员的良好行动进行表扬
工具四：设置小目标——让员工持续获得成就感
工具五：整体报酬的六大要素——达到金钱所不能起到的激励效果
工具六：细化重要项目——发掘“准确行动”
工具七：MORS 法则——给员工具体可行的提示
工具八：行动测量表——数据决定一切
工具九：创造积极性：从“不得不做”到“ 我想做”
03 实战解读：给你一个团队，你该怎么管
案例一：如何让年轻的员工快速成长，如何让老资格的员工改变做法
案例二：怎样让员工做出更精确的市场调查报告
案例三：提升员工开拓新业务的效率
案例四：怎样避免被过去的成功束缚
案例五：怎样向海外员工传输企业理念
第3章 行动固化指导的检测：有检测才有反省，有反省才有提高
01 行动固化指导的六大益处
02 用“共享工作单”来检验
03 工作单的数值管理法
04 测量员工的行动变化
05 为员工评判主管创造条件
06 如何问，才能得到想要的信息
1. 这些问题才是好的问题
2. 不要被这些答案糊弄
07 同事往往旁观者清
08 通过第三方的反应来检测效果
09 客观评价自己的方法
第4章 五大要素，让员工自发努力
01 合作性：让员工成为你的合伙人
问题场景：当下属分为两大敌对势力时
解决方法：引导“刺头”用领导者的眼光看问题
02 具体性：别搞暧昧，把指令具体化
问题场景：当下属无法进步时
解决方法：分解计划，让下属逐渐成长
03 再现性：让正确行为成为标准化动作
问题场景：当团队离职率过高时
解决方法：向骨干员工授权
04 一贯性：下指令切忌“没准儿”
问题场景：当待客态度无法统一时
解决方法：采取“一对多”原则，让所有员工明确统一的标准
05 客观性：永远不要轻易相信自己的“感觉”
问题场景：当经验没有效果时
解决方法：充分沟通才能达成一致
后记
出版后记
内容摘要
几乎每个领导都有这样的疑问：计划是员工自己定的，但为什么总是无法完成？他们干劲十足，为什
么业绩却没有实质性的提升？已经费心尽力地指导了，为什么他们还是没有长进？实际上，不是员工难带，而是领导不会教。
实际上，制定计划不是重点，重要的是怎样达成目标；鼓足干劲常常没有用，有用的是正确的行动；员工不是不想做，而是不知道该怎么做。针对普遍存在的指导误区，行为科学专家石田淳在《这样做指导
难带员工变能干》一书中提出“行动固化指导”，它以员工的“行动”为着眼点，给出有效指导的七大步骤、九个工具，帮助管理者迅速带出大批给力的员工。权威专家＋科学方法＋真实案例，实践书中的方法，你就可以在短期内实现领导力和绩效的双重提升。
精彩内容
01没有干才，再好的计划都成空谈日本的企业管理者们慨叹不已：“不管如何设定计划，下属都无意执行。”尽管管理者考虑到下属的自主性，与他们一起制订计划，并为了取得实效而努力地指导他们，但下属们仍旧做不出成果。
这样的情形成了日企管理者们共同的苦恼。
身处一线的管理者们支撑着整个企业的收益，他们承担着提高团队业绩、培养下属的严峻使命。
虽然多数管理者同时也作为工作参与者异常忙碌，但他们对培养下属却不敢懈怠。因为如果不能带动下属担当起来，那么即使经年累月自己也无法轻松起来。
深明此理的管理者渴望培养下属，并为团队业绩不断贡献力量。虽说他们希望早一刻达成这一心愿，但这种想法实在难以实现。
某金融公司的管理者主动与不想行动的下属一一
面谈，抽出时间倾听他们的烦恼，然后坚持不懈地逐个引导那些对工作计划抱有否定心态的下属：“那么，你们愿意做什么样的工作呢？”最后热情细致地为他们设置工作目标。
面对这样的指导，我们可以看到下属们干劲十足地答道：“谢谢您，我们一定努力做好。”此时，管理者也会说：“大家都明白了吧，那我就期待此次能够达成目标。”然而遗憾的是，期待最终还是落空了。
这样的情形在工作现场屡见不鲜。
员工们没能完成既定目标，团队业绩自然就无法提升。培养下属和提升业绩两个相反的命题摆在面前时，虽然管理者想在这两方面都有所突破，但最终一
无所得。
在这种情况下，管理者几乎筋疲力尽。
企业上层对此也不会熟视无睹。因为他们知道一
旦管理者身心崩溃，现场工作将无法进行，经营业绩也会因此遭到重击。因此，为了帮助管理者培养下属，近些年来大多数企业都欲引入“指导”方法。
然而，很少有报告显示迄今的指导策略达到了预期的目标，甚至一些指导反而浪费了管理者的宝贵时间。
02方法错了，事倍而功半在此，我想向大家介绍从一位年近四十的企业管理者处听到的实际情况。假定这个人叫A。
A在一家大型保险公司的地方分店从事销售工作。他担任分店店长下面的店长代理一职，手下有五名销售员。
A和分店店长一样，都承担着提升公司业绩的职责。与年轻员工不同，他的工资、奖金以及日后的提拔都和门店的业绩息息相关。
在这种情况下，年轻员工的培养就主要落在了A的身上。
A自身就有很多客户需要应对，同时作为工作参
与者，他也是超级忙碌。应对工作琐事符合他的性格
，因此他并不感到辛苦，但是管理工作却令他烦恼不已。
他不清楚下属们是否充满干劲，而他教授的工作方法下属不能落实，所以确实难有效益。此外，员工的稳定性差，多数人进店不足三年便辞职而去。
“这些年轻人，到底什么时候才能老老实实地签订合同。”“每个人的工资都是列入经费计算的呀。”……P3－5
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