麦肯锡教我的思考武器
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作者安宅和人，译者：郭菀琪 后浪
出版社大象出版社
ISBN9787571105488
出版时间2020-02
装帧其他
开本32开
定价38元
货号30856901
上书时间2024-07-29
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商品详情
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导语摘要
★为什么遇到问题就主动出击，反而会陷入“白忙一场”的怪圈，得出的总是没什么价值的成果？在着手解决问题之前，你分析过真正的问题所在吗？从查明真正有意义的问题开始，才能提升解决问题的效率！
★在麦肯锡工作11年的资深咨询顾问，麦肯锡研究小组亚太地区核心成员、日本雅虎公司首席战略官教你直击问题本质，选择更有价值的议题，利用多种手段分解议题、组建故事线、分析连环图、找出问题答案，灵活搞定难题。
★拥有高生产力的职场达人必备工作技能，4步即可获得有价值的工作成果！从查明真正问题到整理并传达成果，4种思维模式环环相扣，帮你精准完成问题设定与高效解决，思考不再用蛮力，工作不再拼体力！
目录
导？论？本书的思维
第1章？议题思考
第2章？假说思考一
第3章？假说思考二
第4章？成果思考
第5章？信息思考
后？记？从累积小成功开始？
致？谢？
出版后记？
内容摘要
大多数人在面对工作和问题时，总是还没想清楚“真正的问题究竟是什么”就急忙动手去处理、去解决。然而，像这样一味求“快”、忙得团团转的结果往往是白费力气，最后步入事倍功半的“败者之路”。
这本书告诉你，发生问题时，要先查明议题！先判断：“这个问题重要吗？”比急着动手更重要！
本书作者根据自己从事战略顾问工作时积累的丰富经验及脑神经学的专业背景，设计出一套极具逻辑性的问题解决思维模式——从发现议题、确立议题开始动手，搜集个性化信息，组建故事线，划定答案界限，整合有用材料，最后交出完美成果。
还在欺骗自己“没有功劳也有苦劳”吗？NO！交出有价值的成果才是好工作！
精彩内容
导?论本书的思维抛弃常识本书所介绍的“从议题开始”的思维，与世间一般的想法有很大差别。最重要的就是首先要“抛弃一般常识”。下面我会举出本书中有代表性的几个思维。现在也许会让你觉得：“咦？”但是当你读完本书并亲自实践之后，相信我，你一定会点头赞同这些思考方式。
●“解决问题”之前，要先“查明问题”。
●“提升答案的质量”并不够，“提升议题的质量”更重要。
●不是“知道越多越聪明”，而是“知道太多会变笨”。
●与其“快速做完每一件事”，不如“删减要做的事”。
●与其计较“数字多寡”，不如计较“到底有没有答案”。
前半句是一般的想法，后半句就是本书要介绍的“从议题开始”的思维。各位读者只要先了解，这与单纯“为了提升生产力而重视效率”这个解决方式——也就是所谓的“提升效率的技术”——有所不同即可。
什么是有价值的工作？
为了提升生产力，最先应该思考的是所谓的“生产力”究竟是什么。我从维基百科（Wikipedia）查到的结果是：“在经济学中，生产要素（劳动力及资本等）对生产活动的贡献度，或是由资源产生附加价值时的效率。”但这个说法还是让人摸不着头脑。
本书所说的“生产力”的定义很简单，就是以多少的输入（Input，投入的劳力和时间），产生多少的输出（Output，成果）。以公式表示，则如图0-1所示。
若想提高生产力，就必须事半功倍——删减劳力和时间但交出相同的成果，或者以相同的劳力和时间产出更多的成果。到此为止，相信各位读者都可以一目了然。
那么，究竟什么是“更多的输出”呢？换句话说，就是让企业人能够确实产生的报酬关系、让研究者可以收到研究费的那份“有意义的工作”究竟是什么呢？
我曾经任职的麦肯锡咨询公司，将这种“有意义的工作”称为“有价值的工作”。对于专业工作者来说，清楚地意识到这一点是很重要的。所谓专业工作者，就是指不仅要具备特别的技能，更要运用该技能从顾客一方获得报酬，同时提供有意义的输出（成果）的人。也就是说，如果不知道“究竟什么是有价值的工作”，就根本无法提高生产力。
请各位花一分钟左右的时间，冷静下来仔细地思考。
对于专业工作者而言，所谓的有价值的工作是什么？
怎么样？
我向许多人问过这个问题，但是，能给我明确答案的人并不多。我时常听到的是类似以下的答案：●高质量的工作。 ●仔细的工作。 ●没有其他人能够胜任、无人能取代的工作。
这些答案虽然也算部分答对，但都无法切中本质。
所谓“高质量的工作”，只是将“价值”换成“质量”而已。一旦问起“质量是什么？”就回到原来的老问题。对于“仔细的工作”也是一样，若说“只要是仔细的工作，无论什么工作都是有价值的”，恐怕会有很多人会不赞同吧？最后一个，“没有其他人能够胜任”的工作，乍看之下似乎很正确，但请再仔细想想。所谓“没有其他人能够胜任”，通常都是些几乎不具价值的工作，正因为没有价值，所以才没有人来做。
“高质量、仔细、没有其他人能够胜任”这些答案，其实连问题本质的边缘都没沾上。
有价值的工作究竟是什么？
就我的认知，“有价值的工作”是由两条轴构成。
第一条轴是“议题度”，第二条轴是“解答质”。以“议题度”为横轴、以“解答质”为纵轴所展开的矩阵，如图0-2。
“议题”（issue）这个词，在本书的前言中也曾提到，但也许有些人并不熟悉。以“issue”的日文片假名为关键词进行搜索时，可以找到的说明并不多，但用英文“issue”搜索，则会找出许多定义。我在此所说的“issue”符合图0-3的定义。
在同时满足A与B的条件下才是issue。
因此，我认为“议题度”是指“在目前的情况下，找出该问题的答案的必要性有多高”，“解答质”是指“对于该议题度，目前可以提供明确答案的程度”。
图0-2价值矩阵的右上方象限属于“有价值的工作”，越靠近右上方价值就越高。如果想从事有价值的工作，所处理的主题的“议题度”与“解答质”都必须双双提高。如果想要成为解决问题的专业工作者，一定要时常思考价值矩阵。
大部分人都会认为，工作的价值取决于矩阵中的纵轴“解答质”，而对横轴的“议题度”，也就是“课题质”不大重视。然而，如果真的想从事有价值的工作、给大多数人留下有意义的印象，或者是真的想赚钱的话，“议题度”才是更重要的。
原因在于，对于“议题度”低的工作，无论如何提高其“解答质”，从受益者（即顾客、客户、评价者）的角度来看，价值仍然等于零。
千万不能踏上白忙的“败者之路”那么，如何才能完成“有价值的工作”，也就是矩阵右上方区域的工作呢？无论是谁，工作或研究都是从左下方区域开始。
在这里绝对不可以犯的大忌就是“打定主意进行大量工作，朝右上方前进”。这条“借着劳力、蛮力往上，沿左边走以到达右上方”的解决问题方式，我称之为事倍功半的“败者之路”（详见图0-4）。
下面这段话很重要，请各位仔细研读。
世上大部分被称为“可能是问题”的“问题”，事实上几乎都不是商业或研究上真正有必要处理的问题。如果全世界被称为“可能是问题”的“问题”共有一百个，那么在当下需要清楚判断出是非黑白的问题顶多只有两三个而已。
对于矩阵中横轴“议题度”低的问题，无论多么努力拼命地挤出答案，终究也不能提高其价值，只算是白忙而已。这种“以为只要靠努力（劳力）和耐力（蛮力）就能得到回报”的工作方式（自认为“没功劳也有苦劳”），将永远无法到达右上方“有价值”的区域。
另一个变量是纵轴“解答质”，我们也来思考一下。在工作刚开始的时候，“解答质”一般也都在较低的区域。到目前为止，以我所见过的很多人的职场成长历程，大多数人在初入职场的一百件工作中，只有一两件开花结果。
以前的我也是一样，现在想起刚进麦肯锡工作时的第一个项目，每天都做一大堆分析，然后画出十几二十张的图表。在项目进行的几个月之内，我就画了五百张左右的图表，但是，最后放进报告里的却仅仅只有五张而已。如果计算“最终输出（Output）的产出率”，结果只有1%；横轴“议题度”由上司严格评估，这么一来，我所处理的纵轴“解答质”的产出率就只有1%。
因此，不经思考就闷着头工作，至少不可能达到“议题度”和“解答质”都很高的境界。用图0-5表示这个概念，右上方象限中，横轴“议题度”和纵轴“解答质”交集之处，就是所谓“有价值的工作”。由于这只有1%左右的成功率，所以算起来完全符合的概率只有0.01%，也就是说一万次工作中，只有一次像样的工作。
这么一来，将永远无法产生“有价值的工作”，也无法造成改变，只会留下白忙一场的感觉罢了。而且当大部分工作都以低质量的输出含糊带过时，工作会很粗糙，很可能将变得无法产生高质量的工作。也就是一旦走上“败者之路”，将来极有可能成为“失败者”。
虽然你可能拥有超乎常人的体力与耐力，即使通过“败者之路”也能成长；然而，充其量也只能如此。当你成为主管后，也会教导下属同样以努力和蛮力工作，然而你终究无法胜任领导者的角色，毕竟只靠努力与蛮力，几乎不可能到达右上方“有价值的工作”区域。而且，一旦踏上“败者之路”，等于宣告你根本不可能成为领导者。
如果真的想要接近右上方区域，应该采取的解决方式极其简单明快：先提升横轴“议题度”，再提升纵轴“解答质”。也就是采取与“败者之路”相反的沿右边走的解决方式：一开始就锁定商业与研究活动的对象是特别有意义的，也就是那些“议题度”高的问题。
即使无法在一时之间立刻直接锁定核心问题，也应该将范围缩小到整体的十分之一左右。如果是初入职场的社会新人或是研究所新生，还没办法进行这项判断，可以请教自己的上司或研究室的指导老师：“我所想到的问题中，在当下真正具有找出答案的价值的问题是什么？”一般可以进行这项判断的应该是上司或指导老师。借由这个步骤，我们可以锁定真正的问题，轻松地将聚焦于一个最重要问题的时间节省至5%~10%。
然后，在缩小后的范围中，从“议题度”特别高的问题开始着手。这时候，千万不能被“解答难易度”或“处理难易度”这些因素所左右，一定要从“议题度”高的问题开始。
由于在未经训练的状态下，输出会如图0-5一般分布，因此，为了提高“解答质”，必须先针对各个议题确保充分的讨论时间。
我以前也是这样，一开始被批评“质量太低”“没有达到需要的水平”时，也无法切实体会其中的意思。可是，经过针对缩小范围后的议题反复检讨与分析后，大约数十次当中就会有一次表现得还不错。一个人想做“好的工作”，就必须从旁人处得到“好的反馈”，才能学到什么是“好的解答质”。累积成功经验，逐渐抓到技巧，进而超越固定水平、做出“好的解答”的概率，将会从十次中有一次，变成五次中有一次，逐渐提高成功率。
到这里，读者们应该已经知道，为了实现这个解决方式，一开始的步骤，也就是将范围缩小至“议题度”高的问题，就算要多花费时间也势在必行。如果贸然地“这也做，那也做”，根本无法成功。即使抱着必死的决心工作，最终也无法因此学会工作。“反正先做到死再说”的想法，在“从议题无用的，甚至是有害的。中断没有意义的工作，才是重要的。
即使每天练习兔子跳，也无法成为棒球选手铃木一朗，因此，集中处理“正确的问题”的这种“正确的训练”，才是迈向成功的关键（详见图0-6）。
如何具备事半功倍的高效生产力？
在了解“有价值的工作”的本质之后，接着就来思考一下它的产生流程，换句话说，就是思考具有高生产力的人都是如何工作的。
首先，先试想未经思索就进行工作或研究的话，究竟会如何。
假设从星期一至星期五，用五天时间针对某项主题的需要，统一整理出一些内容，各位读者是不是时常会出现以下状况呢？
星期一 因为不知道方法而一筹莫展。
星期二仍然焦头烂额。
星期三暂且先到处搜集可能有用的信息及数据。
星期四继续搜集。
星期五淹没在堆积如山的资料中，再次陷入一筹莫展、焦头烂额的困境。
那么，实现产出高价值、高效能成果的高生产力，也就是“从议题开始”解决问题的方式，究竟是怎么做的呢？如果是必须在一星期之内就要有输出（交出成果）的案件，分配流程如图0-7（图中括号内是本书对应说明的章节）。
话虽如此，无论积累多少经验，也很难只尝试一次就突然产出高水平的输出。重要的是将这个循环“迅速绕完，并重复多次”，这才是提高生产力的关键。绕完一次循环后，可以看出更深一层的论点，再以其为基础进行下一个循环。
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