影响力的底层逻辑9787522519845
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作者著者：[英] 马克·郭士顿 约翰·厄尔曼 译 者：谢幕娟
出版社九州
ISBN9787522519845
出版时间2023-09
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定价55元
货号32042033
上书时间2024-07-29
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作者简介
马克·郭士顿（MarkGoulston），心理、沟通、营销 跨界整合专家，卓越的商业教练，FBI特邀顾问，医学博士，商界心理权威，四度被美国消费者研究协会推选为“年度*佳精神科医师”。沟通类培训经典教材——《倾听的力量》（已经被译为14种语言）作者。 近40年来，郭士顿凭借其在沟通方面的独特洞察力，创造性地提出解决复杂人际关系的一般方法，成功帮助IBM、高盛等《财富》世界五百强企业取得管理上的巨大突破。 约翰·厄尔曼（JohnUllmen），加州大学组织行为学博士，美国空军综合素质教练，影响力专家，哈佛大学公共政策学硕士，著有多本关于影响力的书籍。他在加州大学洛杉矶分校安德森管理学院任教期间主持 的“组织影响力”主题研讨会场场爆满。厄尔曼博士的客户包括苹果、思科、德勤、美林证券、迪士尼等数十家杰出的跨国公司。
目录
序？言？？i
引？言？？v
第一部分？ 难题：为何你还在费尽心思地想要影响他人
第一章？“非联结”的危险？？3
大脑里的后视镜？？8
解决方法：超越你的盲区？？13
第二章？让你“非联结”的四大陷阱？？17
战或逃反应？？18
习惯障碍？？22
感觉上正确，实则错误？？26
信息的双重诅咒？？30
通过重写软件来避免硬件陷阱？？34
第三章？建立联系和影响他人的四部曲？？35
行动中的联结型影响力？？41
第二部分？ 愿景远大：大池塘才能钓大鱼
第四章？结果：“得过且过”还是“无与伦比”？？47
如何让竞争对手服务于你的目标？？49
卓越成果不一定需要庞大投资？？52
第五章？声誉：胆小鬼也能变身大人物？？59
声誉是一点一点挣回来的？？65
第六章？人际关系：好人缘更容易得到好结果？？77
让人际关系摇滚起来？？79
锦上添花 VS 雪中送炭？？81
用美捷步的方式打造关系？？83
与“胖脑瓜”为伍？？85
深耕人际关系胜过一味发号施令？？88
影响力达到巅峰该如何打造关系？？90
R&R 测试？？91
第三部分？ 用心倾听：眼睛看不到的地方，耳朵却听得到
第七章？设身处地，聆听弦外之音？？97
星巴克如何让乐坛传奇重回巅峰？？98
一位聋哑音乐家的学习式倾听？？103
第八章？掌握最高级倾听？？107
第一阶段：逃避式倾听 = 充耳不闻？？108
第二阶段：防御式倾听 = 只听某个点？？108
第三阶段：问题解决式倾听 = 用脑听？？109
第四阶段：联结型倾听 = 用心听？？110
第四阶段倾听的艺术？？111
倾听他人，其实也是认识自己？？113
人有时需要一位心灵清洁工？？115
用第四阶段的倾听，戴夫赢得麦当劳订单？？121
第九章？愿意被影响，才能快速影响人？？127
耐克的至暗时刻？？130
人脉账户只有盈亏，没有胜负？？133
第四部分？ 转换立场：拆掉思维里的墙
第十章？用联结三部曲调整大脑的默认设置？？143
情境觉察：理解对方的处境？？144
个人觉察：理解对方的心思？？145
解决方案觉察：理解最适合对方的行动路径？？146
让愤怒的民众变成感激的听众？？147
同事升职，如何庆贺？？151
第十一章？激将法，让谈话“活”起来？？159
七个小矮人策略？？160
客户没有问，可他们心里会想？？163
第十二章？会说 7 个词，就能与老外聊起来？？171
跨文化沟通的七个关键词？？172
跨越年龄障碍？？177
第五部分？ 多做一些：切饼之前，先把饼做大
第十三章？不得到结果，绝不回头？？187
员工是不可轻易更换的齿轮？？189
汽修工如何成为博士？？193
你准备好“重量级感谢”了吗？？199
第十四章？增加价值的三条黄金渠道？？205
第一次见面，就让对方感受到影响力？？206
调整情绪？？208
在相互影响中，点燃价值火花？？213
第十五章？如何接受他人的帮助？？219
客串讲演者的最佳表现？？220
让爱心在花园中绽放？？224
第六部分？ 逆境中，如何顺利发挥影响力
第十六章？把脆弱说出来，才能听到坚强？？231
你会怀疑自己吗？？232
角马凭什么成为王者？？237
第十七章？让路，也是一门艺术？？243
安全交接接力棒？？244
帮助他成事，影响他做人？？246
第十八章？从“我错了”到“我错在哪里”？？251
明智地闭嘴？？252
英雄的弱点？？254
重量级道歉？？257
第十九章？心怀感恩，才能向外影响？？263
好市多首席执行官的成功秘诀？？265
肯·布兰佳的精神偶像？？268
内容摘要
互联网创业“菜鸟”的细微之举却轻松招募到苹果公司的灵魂人物沃兹尼亚克，他是如何做到的？名不见 经传的音乐制作人一言不发，就促成了星巴克与“灵魂歌王”雷·查尔斯的强强联合，他做了什么？ 操纵控制以及虚假的沟通套路就连青少年都能一眼识破，后真相、人工智能时代的职场人士亟须构建一套新型影响力模型——修炼可成事、可增值、可应变的软技能。 本书的两位作者是全世界深受欢迎的商业教练，成功帮助数十家《财富》五百强内训精英人才。他们合力提出“联结-影响力”模型，用简明而发人深省的4个步骤，持续增加自身价值，寻找有创意的方式吸引他人与你一道实现更好的结果。
书中使用大量案例，上百位有影响力的人现身说法，展示了这一简明模型的持久有效。 真正的影响力比虚假的套路更加简单易行——你可以为所有合作者赢得胜利。
精彩内容
引言
明明想了一个好主意，别的人却总是不买账；想要促成销售交易，却总是不能成功；或者想要对他人发挥点影响力时，但总是碰壁 —你曾因这些事情感到沮丧吗？ 有这种经历的人，绝非个例。身为高管教练，我们深知，当今社会想要对他人有所影响，比过去要难得多，因为过去的那些“服人”套路已经不再管用。 如今，我们生活在一个后销售、后真相的世界。随着人们对那些操纵人心的把戏了解得越来越多，其防备心理也越来越强。 互联网、电视广告、挨家挨户地推销，已经让我们对那些骗人的套路和强行推销的做法，越来越持怀疑的态度。只要你使用“强行灌输”的套路，无论是你的客户，还是你的同事，甚至你的小孩都能一眼识破……而且，如果你使用这种办法，他们只会加倍排斥。然而绝大部分的书籍和商学院课程，都只会教那些以操控人心的套路和方法为主的说服技巧。在他们的理解中，影响力就是通过某些技巧好让别人按你的方式来做事。这种方式只重短期收益，却忽视了长期后果。 我们称这种过时的策略为“非联结型”影响力。这是一种短视的策略，偶尔也能让他人“买账”，但很多时候往往是以关系和名誉受损为代价。而且，这种策略会让你无法形成深厚的、变革性的人际关系，此类人际关系正是日后在事业和生活中取得成功的关键。 想要践行这种能改变未来的影响他人的方法，就需要从“非联结型”影响力转为“联结型”影响力。当成功实现这一转变，就相当于为形成强大的、可持续的影响力奠定了坚实基础，成为其他人热衷追随的人。那些人可不只是一致决定要支持你那么简单，他们还会前赴后继地帮助你实现壮志雄心，并在任何你需要帮助的时候站在你身后。 在本书中，我们把“联结型”影响力的关键因素提炼成为一个简单的四步模型，帮助人们取得广泛的成功，成为既能影响他人又愿意被他人影响的人。我们已经帮助成千上万的人掌握了这四个步骤，在这一过程中，帮助他们成功挽救公司、增加销量、实现他们自己都认为遥不可及的商业目标，或者打开人际关系的全新局面。 不过，本书并非只是我们个人的经验想法总结，我们还采访了100余位举足轻重的人物，他们同样在自己的生活中实践了这些步骤。这些重要人物每天都发挥说服的力量改变着世界。他们或在跨国公司指点江山，或是为慈善机构筹集数百万计的善款，帮助救治癌症儿童，或努力拯救我们的地球。他们的个人生活也 极其成功，其人生故事显然是展示“联结型”影响力所拥有巨大威力的最好明证。 在你阅读这些故事的同时，我们希望提醒您记得以下这些内容：无论你是谁，面临何种处境，你都可以参照这些成功人士的做法。事实上，本书教给我们最重要的事情就是：任何人都能对另外的人产生正面影响，无论两者之间的经历、身份地位、年龄、收入或权力的差异多么悬殊。我们要谈论的这些成功人士，并非从一开始就能建立强大的人际联系，但他们知道如何一点点地塑造与他人的联系，以及如何强化和加深这种联系。这些成功人士的经历让我们知道，每个人都拥有影响他人的巨大潜力，完全没有必要自我设限。当你掌握书中介绍的这些步骤，你就足以对任何人施加影响力，甚至是那些“一切皆在其掌握”的人。 本书并不会告诉你，通过愚弄、操控，或者践踏他人便能达到某些目的，而是教你如何成为你自己以及那些你生命中重要的人希望你成为的那种人。当你在人际关系中，开始更多地考虑给予而非得到，考虑增加价值而非索取价值，这项投资得到的回报定将让你大为惊喜。 当你将本书中的理念应用在个人生活中，也就意味着你学会了本书中所有影响力“大咖”们所掌握的东西。“联结型”影响力将让你大为受益，而且随着时间的推移，“联结型”影响力会在你的生活中产生复利效应，为你带去不可思议的美妙结果。
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