沟通(余世维说如何有效沟通)9787559672599
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作者余世维|责编:周杨
出版社北京联合
ISBN9787559672599
出版时间2023-12
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定价58元
货号31904328
上书时间2024-07-28
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作者简介
余世维哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济学博士后。当今中国最受欢迎的管理培训大师之一，曾获得“中国企业十大最具魅力培训师”“中国企业十大最具魅力咨询师”“中国十大领导力专家”等称号。
现任余世维教育集团董事长、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长等，曾任泰华土地开发公司（泰国）总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理等。
几十年的商海搏击和多家企业职业经理人的生涯，使余世维不仅成为一名杰出的企业家，更成为一名资深睿智的企管咨询顾问。
出版作品有《有效沟通》《赢在执行》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等。
目录
第一章 沟通也是生产力
沟通，要从“心”开始
1.影响沟通的三种心态
2.良好的沟通离不开关心
3.有效的沟通需要主动
沟通，让企业运转更高效
1.凡事和员工讲清楚，保证执行到位
2.、让员工参与管理，激励其改善绩效
3.交流经验与教训，促进员工共同成长
4.互通有无，实现信息共享
第二章 改善沟通是企业的当务之急
不会沟通，搞再多形式都没用
1.成功和失败的公司都有总经理
2.成功和失败的公司都配电脑
3.成功和失败的公司都开会
4.成功和失败的公司都打广告
不消除三大症结，有效沟通便是空谈
1.向上沟通没有胆
2.向下沟通没有心
3.水平沟通没有肺
第三章 沟通为什么这么难
个人之间的沟通障碍
1.职位的差异让员工不敢跟领导沟通
2.专业背景的不同容易造成曲解
3.虚假消息会蒙蔽人眼
4.偏见会让人戴上有色眼镜
5.经验主义害死人
6.情绪会影响人的判断力
公司内部的沟通障碍
1.信息泛滥致使有用信息被无视
2.时间压力容易让企业总爱抓大放小
3.沉闷的组织氛围会阻碍沟通
4.信息过滤使企业上下不能互通
5.缺乏反馈使沟通起了反作用
第四章 如何突破障碍实现有效沟通
保证沟通到位，避免踢皮球
1.事前问清楚
2.事中有反馈
2.事后负责任
说话既有重点，又有技巧
1.抓住重点，把话说到刀刃上
2.善用比喻，让道理浅显易懂
会说，更要会倾听
1.为什么要做一名聆听者
2.如何成为倾听高手
第五章 沟通需要好过程
准确地传达信息
1.运用好技巧，柳暗花明
2.态度坚决，问题迎刃而解
3.储备各类知识，避免对牛弹琴
内容摘要
\"组织内部沟通顺畅，是激发组织智慧和活力的关键因素，更关乎组织未来的发展。然而，并不是所有人都能做到有效沟通，人们往往会陷入各种沟通误区，使得信息无法上通下达而导致效率低下。如何实现有效沟通，是企业内部普遍关心的问题。
余世维具有四十多年的管理、咨询与培训经历，他结合自己的经验与心得，深入剖析沟通存在障碍的原因并提出对策，保证信息通达，同时介绍了七大沟通技巧，让沟通不再困难。
\"
精彩内容
沟通，要从“心”开始沟通不仅是一门艺术，还是一门学问，学会与人沟
通要从“心”开始：用真心、
关心和主动筑起心与心之间的桥梁，从而使交流更为顺畅。
1.影响沟通的三种心态
人最重要的就是心态。
一个人如果心态不好，就会出现严重的沟通障碍。在影响人与人沟通的心态中，有三种是很不好的，它们分别是：自私、自我、自大。
自私——只关心“五伦”之内的人自私，从狭义上讲，就是心中只有自己，而不顾及其他任何人；从广义上讲，就是“我只帮助我认识的人，其他不认识的人与我无关”，套用中国一句古语，就是只关心“五伦”之内的人，即孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。其实，不管你认不认识这个人，对于应该做的事情你都要主动去做。
在没有禁止燃放鞭炮的时候，很多人都觉得放鞭炮就应该放个痛快。于是，不仅逢年过节、婚丧嫁娶，哪怕是孩子满月、店铺开业、
工程完工等，他们都要放鞭炮，甚至大放特放。这样做他们自己会觉得很爽，但是别人不见得舒服——也许隔壁有一位生病的老人，抑或是有一个初生的婴儿。可是有些人就不会考虑别人：我喜欢放就放，我喜欢放多久就放多久，我才不理睬邻居会怎么想。这种想法就非常自私。
自我——别人的问题与我无关什么叫自我呢？它和狭义的自私有些相似，就是只关心自己的利益，别人的好
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