敬听(首尔市长教你沟通的艺术)9787514610901
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作者(韩)朴元淳|译者:曹庭微
出版社中国画报
ISBN9787514610901
出版时间2015-06
装帧其他
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定价30元
货号3256301
上书时间2024-07-28
商品详情
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作者简介
朴元淳,首尔市市长、人权律师、市民活动家、社会设计师,韩国著名的沟通导师。
拥有卓越的政治能力并具备良好道德品质的他,一直致力于将社会变得更加美好,通过敬听和沟通打造一个和市民“共有的首尔”。他主张以人为本并提倡用沟通的力量解决市民们的问题和困难。
目录
自序 不是为了别的,只为幸福而敬听
第一部分 拥堵的时代,需要敬听
耳朵的成长
脚踏实地,眼观宇宙
打开耳朵
真假沟通
愉快,爽快,痛快
世人皆我师
“大耳朵”:(Big Ear)领导力
敬听的10个原则
敬听2.0:用沟通去吃饭、去软化自己,去学会合作
消灭心中之火的消防员
第二部分 如何敬听,敬听又能换来些什么
如何用心地敬听
生硬的行政用语,现在再见吧
我们现在见面吧!就现在
敢说就能实现
有什么话说吗?请现在就说吧
不过是市长而已,让我也试试吧
直接沟通
让我们去小区转一圈吧
沟通是一种填充
革新能带来大变化
预防矛盾学
热恋告白,炙热的沟通
脚踏实地地妥协
《来自星星的你》,无懈可击
用市民的力量奔跑
尖端行政的胜利
为了说而听
曾经一起做的梦成为了现实
内容摘要
韩国沟通专家、酋尔市市长朴元淳认为:为了沟
通,应该具备敬听的技巧!
沟通中的要素之一就是用耳朵认真去听别人的话,用真心站在对方的立场上思考,而这种敬听的态度恰恰是我们所缺乏的。敬听不只是单纯的听,更要通过行动去化解矛盾、减少冲突。
过去几年间,因为敬听,首尔和首尔市民身上发生了令人惊喜的变化!通过首尔的事例,我们懂得应该去学习敬听,感受自身因敬听而发生的美好变化。
为了更好地与他人沟通,请大家仔细阅读沟通达人朴元淳市长所写的这本《敬听:首尔市长教你沟通的艺术》,并认真思考自己“该如何去听,如何去改变”。
精彩内容
耳朵的成长耳朵在成长。这里说的耳朵当然不是实际意义上的耳朵,而是心中的耳朵。心耳小,我们听到的声音就变小;心耳大,听到的声音就变大。我以前有过将小之又小的心耳变大的经历。虽然有些难登大雅之堂
,但我还是想给大家讲讲我的“耳朵成长记”。
我曾经看过一个电视节目,参加节目的人被要求
进行自我评价,给作为父亲、丈夫、上司、朋友的自己分别打分。现在大家不妨也给自己打个分。如果让我给十年前、二十年前的自己打分的话,我可能连零分都得不到。
无论是从前当律师的我,还是在PSPD(人民团结与民主参与联盟)、美丽财团、希望制作室工作时的我,都几乎是一个工作狂。家人什么的全被我抛在脑后,我的眼里只有工作,工作,工作。“只有这样才能办成大事”的偏见使我迷失了人生的方向。
到了20世纪90年代,社会的认识改变了很多。大家开始觉得男人也是要居家和温柔的。当大家都在谈论不喜欢“只知道工作的丈夫”“沉默的父亲”的时候,我仍然是早出晚归地工作,一天和家人说不上几句话。我曾经是一个只会指挥妻子做这做那,自己从来不干任何家务的男人。子女的教育、升学,甚至是家庭经济问题,我都全部推给了妻子。现在回想起来,真是十分庆幸妻子那时没有将我赶出家门。
在工作上,作为上司的我合格吗?本书的书名叫作《敬听》,这样的书过去的我是绝对不可能写得出来的。过去的我就像一个没有刹车的推土机,只会不停地工作。也许,我给很多人造成了伤害。好在大家都是热心公益的志愿者,没有对我的无礼耿耿于怀。
回顾以往,我想自己并不是一个照顾下属、体谅后辈的好上司、好前辈。
电影和电视剧中经常会出现有关家庭和休息的场景,生活中我们却很难做到家庭、工作、休息三者兼
顾。工作迫在眉睫,没有休息的时间,想要和家人团聚却又分身乏术。每次对家人和职员感到抱歉的时候,我都会将“现实很残酷”作为借口为自己开脱。
如果我仍像从前一样只重视结果,那么此时的我应该比现在不幸得多。一味按照自己的原则,呼喊着
“向前冲锋”的我,表面上自信满满,内心却充满了孤独和不安。其实,大家一起做事比一个人孤军奋战要好得多,可惜我当时并没有意识到这一点。
将我这个陷入工作的泥沼中不能自拔的人拯救出来的恰恰是工作。随着工作环境和立场的变化,我做事的方式也发生了改变。我所做的事情,大部分是关于建设沟通的社会、公平的社会的。事情的规模很大,参与的人员很多,借助大家的力量,我们最后总能得到好的结果。可是,对于总是固执己见、一意孤行的我来说,学会和大家沟通、合作的过程充满了艰辛。为此,我不得不成为一个敬听别人的人。
在敬听别人的同时,我自己不知不觉也发生了变化。试想,为韩国第一个性骚扰原告方做辩护,捍卫女性人权的人,在家里会轻视自己的妻子吗?为了做好辩护,在做了很多有关女性权益方面的功课后,对于女性,我也在不经意间转变了态度。
我确实为此付出了努力。无所事事的人在就业之前,一定会做些准备。同样,长时间工作的人如果想要去玩儿,也要做一些有关玩儿的准备。为人夫、为人父,对妻子好、对孩子好是天经地义的,但是男人们需要学习才知道怎样当个好丈夫、好爸爸。在员工集体罢工时挺身而出、在公司出现经营危机时力挽狂
澜、无数次地挥汗如雨……是这些造就了一个在工作中挥洒自如的上司。
出任首尔市长后,我更是有了根本性的改变。首尔市长是一个怎样的职位呢?我的手下有数千名、数万名公务员,要为一千万名市民服务……我不能任性地做事,随心所欲地与别人相处。
当上市长后,我也更加了解首尔市存在的种种矛盾及其解决之道。我意识到当我还是一名普通市民时,很多事情自己并不了解。面对这个布满伤口和充斥着矛盾的城市,作为市长我自然不能仅凭自己了解的情况,狭隘地支持某一部分人的立场。
于是,我想到了“敬听”。我开始尝试着将事情交给别人去做,并且真心地信任对方。我无数次思考市长究竟要做些什么,最终有了自己的答案:任何时候都要找到一个解决问题的最佳方案,并且在自己不擅长的领域多多敬听公务员们的意见。P10-13
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