手把手教你做B端产品9787121400285
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作者吴朦佳
出版社电子工业出版社
ISBN9787121400285
出版时间2020-12
装帧平装
开本16开
定价69.8元
货号31031471
上书时间2024-07-27
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作者简介
吴朦佳，工业互联网领域创业者。
曾在电商和医疗SaaS领域工作多年，实战经验丰富。
人人都是产品经理、PMtalk等专栏作者，公众号“司马特小分队”合伙人。
郑海华，微拍堂产品总监。
聚焦公司业务中台和数据中台的双中台建设，丁香园B端诊所SaaS业务产品前负责人。
人人都是产品经理、PMtalk等专栏作者，公众号“司马特小分队”主理人。
目录
Chapter 1B 端产品经理入门与快速上手1
1.1为什么B 端市场如此火爆2
1.1.1互联网时代趋势2
1.1.2B 端市场需求旺盛2
1.1.3C 端市场机会变少2
1.1.4资本赛道加持3
1.2B 端和C 端产品经理的七大差异5
1.2.1面向的人群、场景差异5
1.2.2使用者、决策者差异5
1.2.3产品主导权差异6
1.2.4产品初期设计思路差异6
1.2.5产品商业价值差异7
1.2.6客户调研方式差异7
1.2.7对产品经理的能力要求差异8
1.3B 端产品经理必备的六大能力8
1.3.1产品经理通用能力要求8
1.3.2B 端产品经理能力图谱10
1.4初入 B 端如何快速上手12
1.4.1快速了解产业框架和逻辑12
1.4.2深入了解公司业务12
1.4.3快速熟悉公司产品13
1.4.4思考自身产品定位和发展规划14
Chapter 2直击 B 端产品用户真实需求16
2.1通过数据感知市场17
2.1.1数据的价值17
2.1.2明确通过分析数据达成什么目标17
2.1.3八大关键数据分析指标18
2.1.4数据分析如何指导产品目标18
2.1.5可靠的数据收集渠道25
2.2建立精准用户画像26
2.2.1什么是用户画像26
2.2.2建立用户画像的意义26
2.2.3B 端和 C 端用户画像的区别27
2.2.4四步构建 B 端用户画像28
2.2.5检验用户画像合理性32
2.2.6案例：新零售商家用户画像分析33
2.3六步调研，挖掘用户真实需求34
2.3.1常见调研场景34
2.3.2为什么调研 B 端用户很难35
2.3.3六步实现轻松调研36
2.3.4三层面将用户调研带入产品决策43
2.3.5案例：医疗 SaaS 用户调研44
Chapter 3如何确定 B 端产品目标46
3.1拆解需求，从用户需求到产品需求47
3.1.1用户需求不等于产品需求47
3.1.2六道筛子过滤用户需求48
3.1.3三步将用户需求转化为产品需求51
3.1.4案例：餐厅扫码点单53
3.2解析竞品，确定自身产品目标和核心竞争力54
3.2.1解析竞品必不可少54
3.2.2获取竞品资料的技巧55
?VI
3.2.3三大方法透彻分析竞品56
3.2.4打造自身产品核心竞争力59
3.2.5案例：O2O 聚合支付60
3.3划分功能优先级，制定迭代规划61
3.3.1产品迭代节奏的重要性61
3.3.2四种方法确定功能优先级62
3.3.3不同阶段的产品迭代节奏66
3.3.4案例：微信广告位预约系统67
Chapter 4如何做好 B 端产品功能设计71
4.1根据功能目标确定功能框架72
4.1.1为什么要先搭功能框架72
4.1.2绘制三大流程图72
4.1.3梳理结构图五要点77
4.1.4两步检验功能框架合理性81
4.1.5案例：拼团框架搭建81
4.2根据具体业务场景梳理细节84
4.2.1何为场景化分析85
4.2.2五步进行场景化分析85
4.2.3场景化分析细节梳理三要素88
4.2.4评估细节合理性90
4.2.5案例：拼团细节梳理91
4.3交付高质量 PRD.92
4.3.1BRD、MRD 和 PRD 的区别92
4.3.2高质量 PRD 的特点93
4.3.3高质量 PRD 包含的六要素94
4.3.4是否要出高保真原型103
4.3.5高质量原型模板103
VII ?
4.4提升产品用户体验104
4.4.1什么是用户体验104
4.4.2优质用户体验的价值106
4.4.3优质用户体验的七大原则107
4.4.4三个层面打造优质用户体验108
Chapter 5如何高效推动 B 端产品落地116
5.1产品开发全流程管理117
5.1.1萌芽：立项评估117
5.1.2破土：两次计划评审119
5.1.3成长：开发执行120
5.1.4修剪：测试121
5.1.5结果：上线验收121
5.1.6呵护：跟踪迭代121
5.2协作技巧：用杠杆撬动团队效能122
5.2.1高效协作必备五大工具122
5.2.2掌握和开发人员沟通的技巧125
5.2.3和交互人员设计理念冲突怎么办130
5.2.4多环节介入测试，保证项目质量131
5.2.5委婉拒绝业务部门的不合理需求132
5.3风险防范和控制措施133
5.3.1冰山下的七大致命风险133
5.3.2未雨绸缪，制定标准做好预防135
Chapter 6如何使 B 端产品上线后价值最大化137
6.1价值验证138
6.1.1数据的成果最吸引人138
6.1.2没有参与过高数据的产品怎么办138
6.1.3什么时候进行价值验证139
?VIII
6.1.4如何提高价值验证的成功率139
6.2做好功能亮点包装141
6.2.1优秀文案能力的重要性141
6.2.2优秀文案写作技巧141
6.3做好新老客户宣传143
6.3.1产品经理要为产品站台143
6.3.2四种通知客户的方式144
6.3.3三大必备宣传要点144
6.4多渠道建立客户反馈机制145
Chapter 7典型案例：三大行业 SaaS 架构解析148
7.1进入产品“低设计”时代149
7.1.1什么是产品“低设计”149
7.1.2产品“低设计”的价值150
7.1.3如何做产品“低设计”151
7.2医疗 SaaS 架构155
7.2.1医疗行业生态圈155
7.2.2诊疗 SaaS 架构157
7.2.3重点特色功能解析159
7.3工业 SaaS 架构163
7.3.1工业互联网体系结构163
7.3.2工业 SaaS 架构164
7.3.3重点特色功能解析166
7.4教育 SaaS 架构168
7.4.1教育行业生态圈168
7.4.2教育 SaaS 架构172
7.4.3重点特色功能解析173
IX ?
Chapter 8B 端产品通用功能模块解析175
8.1CRM 构建176
8.1.1CRM 的价值176
8.1.2CRM 系统架构176
8.1.3通用功能设计思路178
8.1.4应用：教育 SaaS 中的 CRM186
8.2营销体系构建188
8.2.1营销的基本概念188
8.2.2营销体系架构190
8.2.3通用功能设计思路191
8.2.4实战案例195
8.3商品系统构建198
8.3.1商品系统在 SaaS 中的地位198
8.3.2商品系统功能结构图199
8.3.3与商品相关的基础概念200
8.3.4通用功能设计思路201
8.3.5应用：教育 SaaS 中的商品系统206
8.4库存系统构建209
8.4.1库存系统的价值209
8.4.2库存系统常见应用209
8.4.3库存系统结构梳理210
8.4.4应用 1：诊所简易库存管理219
8.4.5应用 2：工业库存管理220
8.5订单系统构建222
8.5.1订单系统架构222
8.5.2通用功能设计思路223
8.6数据报表通用结构梳理230
8.6.1数据报表的使用角色230
?X
8.6.2常用构建思路231
8.7工作台和消息系统常用构建法梳理235
8.7.1工作台和消息系统的区别和联系235
8.7.2工作台和消息系统的构建方法240
8.8权限通用结构梳理241
8.8.1权限的应用242
8.8.2权限的设计245
8.8.3权限设计的注意事项246
8.9B 端产品的移动端应用248
8.9.1B 端产品的移动端应用场景248
8.9.2常用建设思路250
8.9.3应用 1：在线问诊251
8.9.4应用 2：设备报修小程序256
内容摘要
本书通过作者亲自做产品的经历，以及总结的方法和实战案例，给B端产品经理一份可快速上手的实用手册：第1部分打造其可在不同行业快速应用的底层产品设计思维；第2部分讲解了产品设计后期的如何推动产品上线落地；第3部分通过解构目前市场最热门的教育、医疗、工业行业产品，并把其产品中的通用性功能模块（CRM系统、ERP系统、OA系统等）抽象出来，帮助用户更快更好地设计产品。整本书就是一个产品的开发流程，实现\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"手把手教会”的目标。
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