基层健康服务的困境与对策
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作者陶传进
出版社中国协和医科大学
ISBN9787567923577
出版时间2024-05
装帧平装
开本其他
定价68元
货号32101072
上书时间2024-06-26
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作者简介
北京师范大学社会发展与公共政策学院，教授博士生导师；北京七悦社会公益服务中心理事长。研究方向：社会治理与发展、社会组织与公益项目评估、社区治理、政府购买服务等。
目录
第一篇 医疗健康服务中遭遇到的问题
第一章 传统医疗服务的双轮驱动
第二章 双轮驱动的退化
第二篇 回溯根源：从运作机制上寻解
第三章 公益性医疗专家的特殊努力
第四章 医疗服务中的市场
第三篇 服务手法的具体探讨
第五章 人格化信任的建构
第六章 患者的责任主体归位
第七章 患者焦虑的解除
第四篇 社会服务机构的中介弥合作用
第八章 医疗服务向社区的延伸
第九章 社区治理向医疗服务体系拓展
第十章 患者回到社区后的医疗服务
第十一章 医务社工的嵌入
第十二章 患者自组织的功能承担
后记
内容摘要
在医疗健康服务领域已经发生了翻天覆地的科技革命，政府对医疗机构特别是基层医疗卫生机构持续地加大资金投入和基础设施建设，寄望于消除医疗健康服务领域中的低效行为，但在健康服务提供的实践中，供需双方的满意度却都未随之提升，双方关系反而陷入日益紧张的境地。基层医疗卫生机构和基层医务工作者作为最末端的服务提供者，在三年疫情防控中发挥了重要作用，但疫情过后仍未从根本上解决服务对象不愿在基层就诊的问题，非但如此，基本公共卫生服务浮于形式、家庭医生签约服务难以真正落实，健康服务重效率轻质量和态度、基层医务工作者激励和补偿问题未得到合理解决……本书通过对基层医疗卫生机构近距离观察和对基层医务工作者的深度访谈，基于对基层健康服务既往经验和基层创新性做法的分析，从机制的改变、社工机构的引入、社会服务手法的引入三个方面系统性探讨基层健康服务改善可行的道路，提出三方面改革的最终方向均为基层健康服务应重建“双轮驱动”的服务模式，即专业技术和人文关怀服务相辅相成、共同驱动，以恢复和建立健康服务供需方之间丢失的人格化信任关系。
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