铁路客运业务(铁路客运教学做一体化教材)
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作者裴瑞江
出版社中国铁道
ISBN9787113188276
出版时间2014-08
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定价49.8元
货号3010444
上书时间2023-11-13
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目录
项目一 售票业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目教学建议】
【项目任务】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目二 签证、变更(含线路中断)及误售、误购业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目任务】
【项目教学建议】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目三 退票业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目任务】
【项目教学建议】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目四 办理实名制挂失补及网购车票业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目任务】
【项目教学建议】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目五 出站口业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目教学建议】
【项目任务】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目六 列车补票业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目任务】
【项目教学建议】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目七 列车处理变更及误售、误购业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目任务】
【项目教学建议】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目八 列车处理不符合乘车条件业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目任务】
【项目教学建议】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目九 列车处理违章携带物品业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目教学建议】
【项目任务】
【相关理论知识】_
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目十 列车处理违章使用乘车证业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目教学建议】
【项目任务】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目十一 客运记录、电报及站、车交接业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目任务】
【项目教学建议】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
项目十二 铁路行李、包裹业务
【适用岗位】
【项目说明】
【项目教学建议】
【项目任务】
【相关理论知识】
【任务题例及指导】
【技能拓展训练】
内容摘要
裴瑞江主编的《铁路客运业务(铁路客运教学做一体化教材)》以《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》等为依据，系统地综合了铁路客运各岗位工作中所涉及规章类的理论知识及业务技能知识，以职业教育教改的最新模式“项目任务模式”编写。
全书根据铁路客运岗位分工及作业内容分为十二个项目：售票业务，签证、变更及误售误购业务，退票业务，办理实名制挂失补及网购车票业务，出站口业务，列车补票业务，列车处理变更及误售、误购业务，列车处理不符合乘车条件业务，列车处理违章携带物品，列车处理违章使用乘车证业务，客运记录、电报及站、车交接业务，铁路行李、包裹业务。每个项目内容主要包含理论知识和实做任务题例与指导。为更好地落实教、学、做一体化，本教材配套编写了学员学习手册，使读者能够在扎实地学习理论知识的同时掌握岗位操作技能，达到理论与实践紧密结合的教学效果。
本书可作为职业技术学院铁路客运相关专业的专业课教学用书，也可供铁路企业从事旅客运输生产工作的人员学习、培训、工作参考使用。
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