你的团队需要一个会说话的人(对内沟通对外说服)
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作者(英)凯文·莫里|译者:吴晓静
出版社江苏文艺
ISBN9787559414977
出版时间2018-01
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定价39.8元
货号30054989
上书时间2023-09-04
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导语摘要
凯文·莫里著的《你的团队需要一个会说话的人（对内沟通对外说服）》热销50万册之后，职场精进系列：实用说话技巧，让你跟任何人都聊得来。世界500强英国航空公司语言培训师，战略沟通、领导力语言专家凯文·莫里40年培训经验总结。会沟通，能说服，成为团队里受欢迎的人就靠这点说话术。
作者简介
凯文·莫里，专注战略沟通、声誉管理、领导力沟通培训。曾担任世界500强企业英国航空公司及英国原子能管理局培训师和高管，拥有40年沟通培训经验。目前，他担任良好关系集团董事长，著有《领导者的语言》一书。
目录
前言
第一部分 沟通时代的影响力
01 说话便是工作
02 用沟通来管理无形资产
03 激励型团队沟通的12条原则
第二部分 对内沟通
04 做更好的自己
05 展望：如何思考使命、价值观及未来
06 融合外部
07 通过有力的对话提升参与度
第三部分 与激发行为的情感建立联系
08 一切都与情绪相关：如何通过更关注人与行为来提高效率
09 为什么需要努力倾听
10 发送信号：激励或打击他人的非言语方式
11 用故事来鼓舞行动并塑造文化
第四部分 对外说服
12 运用强有力的观点来支撑你
13 赢得公众舆论：为什么要时刻为公众平台做好准备
14 为什么言语比其他的表达更具说服力
15 需要参与社交媒体的六大理由
第五部分 总结
16 你的领导激励值是多少？
致谢
内容摘要
如何受欢迎，成为一个会说话的人？
若想获得成功，必须要鼓励他人实现优秀的成果。要想能够鼓舞他人，你需要更真实、更富同理心，并且更具吸引力。你需要学会讲述故事以及真正的倾听，需要明白为什么要主张自己的有力观点，并高度重视自己无意识地传达的信号。你需要学习如何明确表述鼓舞人心的愿景，以及如何引导可能改变格局的重要对话。这些沟通技能的组合将能促使你变得极为高效。
凯文·莫里著的《你的团队需要一个会说话的人》主要回答了这一关键问题：怎样进行沟通才能够激
励他人？凯文·莫里清晰地列出了12条沟通的原则及其对建立信任、提高参与度、促进关系以及增强影响力方面所发挥的作用。作者从各大全球性组织的首席执行官及决策者的经验中获取案例，检验并分析了沟
通过程的重大成功及失败情况，为形成自己的沟通技
能提供了独特的成功模式。让自己得偿所愿，成为团队里受欢迎的那个人吧。
精彩内容
做更好的自己真诚对于领导力而言至关重要，因为它能建立信任，而信任则是成为激励型领导者的必备条件。然而，你怎样才能参与其中并以鼓舞人心的方式向他人更多地展现自己以及信念呢？遵循这10个步骤，可以有助于你清楚表达自己的使命与价值观，更真诚更热情地面对自己的追随者，并使他人对你更加信任。
在某次大会的前夕，我的首席执行官否决了他的演讲稿。不妙，这真的十分不妙。
我的团队花了好几个星期准备这份演讲稿，而他并未贡献什么，我们只是从他的主要员工那儿获得了一些尚算有用的二手信息。他们也受到了由团队各处人员组成的编辑委员会的建议。首席执行官自己忙到抽不出时间。即便获得了熟悉这位CEO的人的帮助，拟稿人还是需要凭直觉判断应该放哪些内容，在这种有关消费者问题的大会上应该说些什么。届时听众将有500多人，大家都是付费入场。此外，这个活动还将被拍摄下来用于公司网站宣传以及媒体报道。
演讲稿本身是篇十分不错的发言，诙谐生动并且有理有据。CEO本人也认可这点。唯一的问题在于，这并不是“他”的风格。这不是他平常的表达方式，也没有包含他想讲的公司的一些重要事情，没有包含他最关心的点。他表示，由于他并不“拥有”或信服这篇演讲，他便无法坚定地将其呈现出来，而且这也
是种不真诚的行为。
（假如他之前能至少抽出点时间来看下稿子，并至少留给我们一天时间来进行调整，那样会好很多。
大会前夕才反映问题，实在是太过紧迫。）“怎么办？”他问道。
“您想说些什么？”“我想要聊聊服务补救，并用这个来阐述我们的关心消费者文化的要点。”他回答道。（现在终于知道了。）“好，”我说道，“那么我教你个倒计时技巧。
想下《正午迷情》（HighNoon）这部电影，睚呲必报的罪犯正从您送他们进去的监狱中直接去镇上。他们想要在定好的12点把您杀死。时钟上不断读秒，显示着那个灾难性时刻的逼近。用这种倒计时技巧绝对可以抓住听众的注意力。”“听上去不错。但我们要讲什么故事？”几个月前，由于情况的不可控性，该公司刚被卷入了一个备受瞩目的服务崩盘事件。公司里所有的员工携手致力于帮助消费者，确保他们不会长时间处于不便的状况。当时花费了大量精力才激发了员工们想要主动提供良好服务的意愿，并因我们了解顾客的具体信息而实现高度回应，并有能力召集与我们持有同一顾客理念的供应商，事态很快恢复正常，并且事后顾客的感谢信和表扬信仿若潮水般涌来。
CEO本人亲自参与到这个补救工程中，并且无需
写成稿子便能准确回忆出当时发生的事情。这正是我
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