谈判心理学(一开口就能说服所有人)
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作者冠诚
出版社郑州大学出版社
ISBN9787564547684
出版时间2017-11
装帧平装
开本32开
定价35元
货号30112422
上书时间2023-09-03
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目录
第一章 自信言谈成功之基
言谈符合文化背景
善于表达才是人生赢家
会说话是人际交往的“利器”
寻找机会开口练习
不要把说话当成一种负担
关掉紧张接收器
在闲聊中学习说话技巧
人际沟通的诚意策略
坚持话由旨遣的原则
为什么害怕当众说话
冲淡恐惧心理的办法
收集谈话的题材和资料
给他人留下良好的印象
第二章 掌握技巧事半功倍
说服人是一门艺术
攻其之所必救
给对方找个台阶下
巧用身体语言
交谈中的插话技巧
找出对方的兴趣点
设计脱俗的告别语
第三章 成功表达有章 可循
幽默的力量
合理运用修辞技巧
怎样才能问得巧
回答要讲究的技巧
最朴实的东西最具有生命力
赞美之言的魔力
不要滥用“情绪性的语言”
第四章 谨慎交谈避免误区
言多必失，祸从口出
不要把谈话谈成僵局
彬彬有礼，不可无理
自我吹捧，众矢之的
自我炫耀，不智之举
不同场合的说话忌讳
同语异义，慎重处理
开玩笑要注意场合，把握尺度
谈话灵活，切忌呆板
质问语气，伤害感情
烦恼己尝，快乐分享
第五章 生活口才必备技巧
把握说话的时机
“一见如故”的诀窍
说服访客离开的技巧
说服父母的技巧
顺势牵连、借风行舟
好口才化解小矛盾
夫妻沟通的技巧
关注不起眼的细节
敲打、怀柔两手抓
冷静从容面对羞辱
第六章 辩论口才机敏果断
先声夺人，占据主动位置
辩论成功八字诀
用气势压倒对方
诱使对方说“是”
引用历史事例增强说服力
“就坡骑驴”，一招胜敌
寓讽刺于比喻之中
针锋相对地驳倒对方
以子之矛，攻子之盾
声东击西的策略
情中寓理，交替转化
以谬制谬，以毒攻毒
将“球”踢回去
由远至近，由此及彼
“攻心”才是上策
第七章 职场语言艺术
常用求职方法综述
在无机会中创造机会
如何通过面试
面试时的禁忌话题
使上司愉快地接受建议
先抑后扬的力量
遵循诚实的基本原则
找一个适当的借口拒绝对方
如何与上司建立愉快的关系
与职员相处之道
怎样与同事和谐共处
第八章 谈判口才智勇双全
谈判的特征
商业谈判一点通
商业谈判辅助技巧
成功的谈判没有失败者
察言观色，调整策略
工于心计，巧于言辞
软磨硬拖，使对手让步
说话要留有余地
绵里藏针，软中有硬
曲言婉至谈判法
第九章 推销口才灵活多变
好的开场白使推销成功一半
创新的推销技术
交易中不宜与顾客争辩
扬人之长，揭己之短
善于制造悬念
用暗示影响顾客
顾客说“考虑看看”时
“没钱”可能是一种借口
善听者亦是善言者
掌握顾客的心理
化不圆满为圆满
内容摘要
谈判并非是外交官的专利，而是人们日常生活中不可或缺的组成部分。怎样把控谈判主动权，有技巧地说服他人呢？摸清对方心理，巧妙地运用谈判技巧，选择合适时机，一开口就让人心悦诚服！冠诚著的《谈判心理学（一开口就能说服所有人）》总结了各种有效的谈判、沟通技巧解读与方法，将带领读者深入沟通之道，为读者成功的人生开辟一条沟通捷径！
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精彩内容
会说话是人际交往的“利器”没有人天生就口才好、能言善道的，即使是令人钦佩的名嘴或演说家，也不是在任何场合说话都能赢得满堂彩。说话和其他的才能一样，要日积月累，不会一步登天。口才好的人也是在一次又一次的经验中借着观察听众，逐渐掌握技巧，不断地提升自己的说话能力。说话是为了让他人能了解自己的意思，借谈话来取得互信和互谅。如果你认为对方无法了解你的意思，就不去花时间和心力和他交谈，那么这就表示你并不了解说话的功能。
播音员、节目主持人、演员等，都是使用语言的行家，但他们大多认为自己从小并不善于言辞。既然如此，他们为什么能够靠嘴上功夫吃饭？原因很简单，正因为他们自认口才不佳，于是加倍努力去提升自己的表达技巧。
在企业界也是一样。某项调查结果显示，业绩最
好和最差的业务员，几乎都是性格内向者，而且大多是原本口才不佳的人。至于性格外向，能言善道的人，则大部分都业绩平平。这是因为，性格内向的人通常会深入探求事物的来龙去脉，并热衷研究原因，当他们完成一件事后，必定会检讨得失，找出导致失败的主因。而且，他们会不断做出新的尝试，寻找构成成功的因素。若成功了，便证明此为“成功的关键”，他们就是这样累积成功的经验。事实上，当你和一
流的业务员交谈时，你将会发现，对方看来很文静或很斯文，话说得不多，但你却始终有种被吸引、被了解的感觉。
所谓口才好，并不表示一定要舌灿莲花、八面玲珑。许多入在非正式的场合与朋友共聚一堂时，总能说些幽默、逗趣的话，而大受欢迎。但他们在参加一
些正式会议时，却变得沉默寡言，凡事都以“是”“不是”“有可能”或“不知道”来作答。也就是说，他们在正式的场合不会说得体的话。因为害怕被人取笑，在过于介意他人对自己的评估的心理压力下，使得他们无法轻松自在地表达自己的意见。任何入在正式的场合都难免会怯场，许多著名演员，在第一次面对摄影机时，紧张得忘了台词，也是常有的事。很多著名演员都是靠着平日严格的训练才能克服难关，从每次的失败和成功的经验中累积自信。只要表现得从容、大方，谈吐自然就得体，如果再能“不伤大雅地幽默一下”就更好了。
事实上，会说话对人类而言是非常重要的技能，只要有自信，你所说出来的话自然会显得有力而且够
分量。只要我们勇于尝试，从尝试的结果中，找出成功或失败的关键，口才自然是越练越灵光。所谓口才不佳，只是人们在为自己的不努力找借口罢了。经过多次的尝试与体验，就能学会谈话技巧，只要时常这样想：“这种方法不尽理想，是什么原因呢？还有其他更好的方法吗？”如此追根究底，累积各种说话经验。此外，阅读报刊、欣赏电影、倾听别人说话，都
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