认识营销(普通高等教育系列教材)
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作者编者:马宝龙//王高|责编:裴泱//吴洁//商红云
出版社机械工业
ISBN9787111646112
出版时间2020-06
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定价38元
货号30908779
上书时间2023-08-28
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商品详情
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目录
序一
序二
前言
第一章 市场营销的再认识
第一节 营销是科学吗？
第二节 客户为什么选择你?
第三节 什么是客户价值？
第四节 什么是营销短视症？
第五节 什么是创新？
第六节 什么是市场营销？
案例分析 7-Eleven的成功学
思考题
第二章 战略营销思维
第一节 市场营销理念及其演变
第二节 基于客户价值提升的企业战略选择
第三节 战略营销管理的流程与内容
第四节 4P/4C与客户价值的关系
案例分析 诚品书店
思考题
第三章 基于客户价值的战略营销分析
第一节 战略营销的情景分析——从5C到3C
第二节 客户购买行为模式
第三节 客户决策过程
第四节 产品的涉入度与客户购买行为类型
第五节 客户价值分析工具
案例分析 九阳的偶然与必然
思考题
第四章 客户价值的选择与管理
第一节 基于客户价值的市场细分
第二节 目标市场的评估和选择
第三节 竞争优势定位
案例分析 飞亚达的“三色堇”战略
思考题
第五章 如何创造客户价值——产品策略
第一节 产品与服务——创造客户价值的载体
第二节 基于客户需求的性质来进行产品管理
第三节 新产品的客户采纳过程
第四节 产品生命周期管理
第五节 产品线的管理与协同
第六节 通过品牌创造客户价值
案例分析 文艺“小青年”江小白
思考题
第六章 如何传播客户价值——沟通策略
第一节 价值传播的核心逻辑
第二节 数字时代价值传播的手段
第三节 价值传播的过程管理
第四节 管理社交媒体传播
案例分析 TATA木门的整合营销传播
思考题
第七章 如何交付客户价值——渠道策略
第一节 渠道结构的基本构成
第二节 渠道结构设计的依据
第三节 渠道设计的决策步骤
第四节 全渠道策略的兴起与实践
案例分析 苏宁云商：领跑O2O模式
思考题
第八章 如何实现客户价值交换——价格策略
第一节 定价的基本逻辑与方法
第二节 价格的基本策略
第三节 行为经济学对定价的启示
案例分析 “福袋”的背后——不确定性定价策略
思考题
第九章 客户价值的持续——客户管理策略
第一节 价值持续的衡量准则与基本方法
第二节 客户关系管理的步骤和方法
案例分析 万科的客户关系管理
思考题
参考文献
内容摘要
本书秉承透过现象看本质、基于本质去决策的原则，结合企业实践案例，简洁
、清晰、有侧重地向读者阐述了市场营销学的理念、方法和工具。在帮助读者认识营销本质的基础上，注重培养读者科学的营销思维方式，旨在使读者对市场营销学形成系统、连贯的认识，对重要的营销理论知识形成深刻理解，并快速构建营销知识的框架和体系。
同时，本书与时俱进、
注重结合时代发展，对互联网、新媒体下的市场营销方法和企业营销实践的演化进行了深入分析，能够很好地满足高等学校本科生、研究生、MBA学员以及相关从业人员学习营销理论知识、了解企业营销实践、把握营销
发展动向等不同方面的需求
。
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