一句话打动客户

图书标准信息

• 作者 吕国荣 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2020-05
• 版次 1
• ISBN 9787518073399
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 240页
• 字数 199千字

【内容简介】

为什么同样是销售员，有的人业绩收入非常高？ 

他们成功的秘诀是什么？ 

为什么有些销售员能比别人的销售业绩好很多？ 

因为他们能够快速打动客户，说服客户购买。这既是一门艺术，又是一门技巧。从本质上说，销售工作就是要通过说服客户来达成交易。本书用生动、通俗易懂的语言教会你一整套销售说服法则，让你轻松地学到一句话说服客户的技巧，成为人人艳羡的销售高手。

【作者简介】

吕国荣，知名畅销书作者，人力资源管理专家，上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师。出版过《你的工资从哪里来》《决定成败的49个细节》《执行力是管出来的：打造高效执行力的58个关键》等员工培训类畅销书，其中多部图书被许多大型企业、机构列为员工职业素质的培训教材。另有《赢局》《比尔·盖茨：优秀员工的10大准则》《老板为什么会发火》等五部图书版权输出，在韩国出版。

【目录】

第一章 | 说好第一句话，用精彩的开场白打动客户 

1好的开场白是成功的一半 2 

2如何说好开场白的第一句话 5 

3寒暄是开场白的开场白 8 

4用利益作为开场白 12 

5与众不同的开场白 15 

6销售员的11种经典式开场白 21 

第二章 | 用一句幽默话开启销售之门 

1以幽默接近客户 28 

2不失时机地来一句幽默 30 

3利用幽默来营造一个愉快的沟通氛围 34 

4用幽默打开客户的心扉 37 

5做一个幽默的销售高手 41 

第三章 | 一句话唤起客户的好奇心 

1好奇心――一切出于想要了解的目的 46 

2一开始就激发客户的好奇心 48 

3适时利用客户的好奇心 52 

4如何唤起客户的好奇心 54 

5把精彩的东西留到最后 57 

6给客户制造一些悬念 61 

第四章 | 一句赞美，顶得上十句劝说 

1有一种语言最能打动客户，那就是赞美 66 

2把客户夸高兴了再谈业务 68 

3赞美要赞到点子上， 挠到客户的“痒处” 72 

4抓住机会去赞美，产品就畅销 75 

5恭维过头讨人厌，适度赞美助推销 78 

6赞美之词也需要亮点 82 

7赞美竞争对手更易赢得信任 85 

第五章 | 一句提问，问出生意来 

1掌握提问技巧的好处 90 

2积极提问，赢得订单 92 

3提问的基本方式和技巧 95 

4正确地提问，才能把握客户的需求 99 

5促成成交的巧妙提问 105 

6说服的最高境界是问问题 108 

7提问时需要注意的六个方面 113 

第六章 | 一句话激发客户的购买欲望 

1主动了解客户的需求，说话说到位 116 

2有了感觉，就有了购买欲望 118 

3给客户一个购买理由 122 

4推动你的客户，帮客户下决心 126 

5巧用激将法 130 

6运用从众成交法，激发客户攀比心理 133 

第七章 | 一句请教是最好的说服 

1满足客户的自尊心和虚荣心 138 

2巧妙利用请教促成法 140 

3以请教接近法接近客户 142 

4请教客户，声东击西 145 

5问一句“您是怎么开始您的事业的？” 147 

第八章 | 倾听，无言的说服 

1用倾听打开推销之门 152 

2认真聆听客户的每一句话 155 

3让客户充分表达 159 

4倾听可以化解客户的抱怨 162 

5适时适度地保持沉默 165 

6倾听也是有技巧的 167 

第九章 | 处理客户异议时的说服技巧 

1没有异议就没有销售 172 

2正确认识来自客户的异议 175 

3有些异议不必当真 180 

4处理客户异议的常用方法 183 

5冷静面对客户的过激异议 188 

6不要陷入价格争议中 192 

7别试图通过争论说服客户 196 

第十章 | 这样说服最有效 

1要想说服客户，先说服自己 202 

2介绍产品能给客户带来的好处 205 

3运用暗示技巧来说服 209 

4多让对方说“是” 214 

5投其所好，以心换心 217 

6不要直接指出客户的错误 220 

7掌握微笑这门最好的语言 223 

参考文献 226