营销管理（第3版）

图书标准信息

• 作者 [美]威纳 著；刘凤花、王献伟 译
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2008-07
• 版次 3
• ISBN 9787302179337
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 469页
• 字数 730千字

【内容简介】

《营销管理》第3版是拉塞尔·威纳教授25年营销管理核心课程教学经验的结晶。作者在写作前花费如此长的时间进行知识的积累，就是因为作者明白在营销管理中战略远景的重要性，因此作者将战略结构图表贯穿全书，突出其重要作用。同时，作者重点描述了信息技术特别是因特网的发展来强调营销环境变化的迅速，在消费者与公司之间的交流中，顾客参与其中的能力的巨大变化，从而影响和激励营销管理者。
《营销管理（第3版）》理论体系完善、结构清晰明了（战略结构图贯穿全书，同时每章都有学习要点、本章概述、本章小结及问题）、案例丰富而新颖（成功或失败的、美国国内或国际的），而且由于信息技术的发展，同时也是征询了许多学生的建议，作者在第3版即本版中增加了大量的技术公司的案例，它们的成功或失败能给予读者有益的启示。

【目录】

第一部分营销原理及策略
第1章营销和营销经理的工作
本章概述
营销原理
营销经理的工作
营销的本质变化
新的传播环境
投资回报与营销
顾客的新力量
本书的中心内容
主题
决策总结
本章问题
第2章战略营销结构
本章概述
完整的营销战略
整个产品生命周期的营销战略
决策总结
本章问题

第二部分营销决策分析
第3章营销调研
本章概述
调研流程
二手资料来源
原始资料来源
潜力与预测
决策总结
本章问题
第4章消费者行为分析
本章概述
谁是消费者？
消费者为什么购买？
消费者如何做出购买决策？
顾客从哪里购买？
消费者何时购买？
决策总结
本章问题
第5章组织购买行为
第6章市场结构和竞争对手分析

第三部分营销决策制定
第7章产品决策
第8章新产品开发
第9章定价
第10章传播与广告战略
第11章促销
第12章分销渠道
第13章分销的直接渠道：人员推销与直接营销
第14章顾客关系管理
第15章特别专题：服务市场战略
注释
词汇表