六西格玛管理法

图书标准信息

• 作者 [美]潘迪、[美]纽曼、[美]卡瓦纳 著；马钦海、陈桂云 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2008-01
• 版次 1
• ISBN 9787111226130
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 290页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　摩托罗拉公司在1993年率先提出六西格玛管理模式并在公司中推行。
　　自采取六西格玛管理后，该公司的生产率平均每年提高12.3％，因质量缺陷造成的损失减少了84％，摩托罗拉公司也因此取得了巨大的成功，成为世界著名跨国公司，并于1998年获得美国鲍德里奇国家质量奖。
　　不过让六西格玛管理模式声名大振的还是美国通用电气公司(GE)，该公司自1995年推行六西格玛管理模式以来。由此所产生的效益每年呈加速度递增：节省的成本为1997年3亿美元、1998年7.5亿美元、1999年15亿美元，利润率从1995年的13.6％提升到1998年的16.7％。
　　GE的总裁韦尔奇因此说：“六西格玛管理法是企业获得竞争优势和经营成功的金钥匙，要确保每位员工都了解六西格玛质量管理体系。”本书是国内引进的第一本全面介绍六西格玛管理法的经典图书，自2001年出版已畅销6年。作者具有在通用电气，联合信号及其他许多行业中实施六西格玛管理法的经验，真实的案例结合实用的工具，为读者提供基础的、非技术层面理解和实施六西格玛管理法的系统知识。无论您是六西格玛管理法的门外汉，还是已对其有深刻认识的行家，本书都将使您受益匪浅。

【作者简介】

彼得 S.潘迪是毕威特管理咨询有限公司的创始人和总裁。毕威特管理咨询有限公司是一家国际咨询企业，该公司向金融服务业到高科技行业的各个行业提供六西格玛实施、培训和管理开发服务，客户包括通用电气、花旗公司、雪佛龙石油和Read-Rite公司在内的多种类型公司。

【目录】

译者序
前言
致谢
导读
第一部分六西格玛实施概述
第1章可实现持续成功的一项有效战略
1.1关于六西格玛的成功故事
1.2六西格玛的裨益
1.3六西格玛工具和主题
1.4立足点
第2章六西格玛系统的基本概念
2.1企业领导职能的六西格玛观
2.2六西格玛测量的介绍
2.3六西格玛改进和管理战略
2.4六西格玛组织的定义
第3章为什么全面质量管理失败而六西格玛却获得成功
第4章在服务和制造中应用六西格玛
4.1制造职能的变化
4.2服务过程的机遇和现实
4.3在服务中实施六西格玛
4.4制造中的挑战
4.5要使六西格玛更好地为你服务
第5章六西格玛路径图
5.1六西格玛路径图的优点
5.2六西格玛路径图的步骤
5.3要点回顾
第二部分为你的组织准备和调整六西格玛
第6章确认六西格玛目前对组织的适用性
6.1评估六西格玛的准备工作
6.2从成本/收益角度看六西格玛
第7章从哪里和如何开始六西格玛努力
7.1起始点：目标、范围和期限
7.2连接六西格玛路径图的通梯
7.3六西格玛路径图与你的优势和劣势
7.4六西格玛的试行
7.5小结
第8章六西格玛政治：为启动和指导做好领导者准备
8.1实践与榜样
8.2对六西格玛启动的领导
第9章黑带及其他主要角色的准备
9.1六西格玛组织中的角色
9.2确定角色和结构时的选择
第10章六西格玛培训
10.1六西格玛有效培训的要点
10.2规划六西格玛培训的课程体系
第11章取得改进成功的关键：正确选择六西格玛项目
11.1项目选择的要点
11.2有效项目选择的步骤
11.3创建项目逻辑依据
11.4项目选择的注意事项
11.5选择六西格玛改进模型
第三部分实施六西格玛：路径图和工具
第12章确认核心过程和关键顾客（路径图步骤1）
第13章界定顾客需要（路径图步骤2）
第14章测量当前绩效（路径图步骤3）
第15章六西格玛过程改进（路径图步骤4a）
第16章六西格玛过程设计/再设计（路径图步骤4b）
第17章扩展和整合六西格玛系统（路径图步骤5）
第18章高级六西格玛工具概述
总结获得成功的12要点
附录A六西格玛工作帮手
术语表
参考文献
注释