空中乘务情境英语

图书标准信息

• 作者 范晔 邹海鸥 彭征宇 胡元群
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787302491644
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 138页
• 字数 216千字

【内容简介】

《空中乘务情境英语》分为 Regular On-board Service 和 Special On-board
  Service 两部分，按照客舱服务标准流程和特殊旅客服务的要求，设计了 7 大情境，包含 27 个子任务。
  《空中乘务情境英语》编写遵循
  “深化产教融合，强化业务实践”的原则，引导学生有的放矢地分类认知任务，学习常用对话，熟悉高频语句，掌握专业词汇，同时合理增加拓展知识和案例分析，扩展和延伸了专业知识学习的广度与深度。同时，致力于让学生领会岗位职业标准，感悟吸收航空产业文化，轻松使用英语口语应对空乘服务中的各类常规服务、特殊服务、个性化服务，提高学习效率，保证学习质量，促进学生应用能力的可持续发展。

【目录】

目 录

Regular On-board Service

SCENE 01 

Boarding Service

Task 01 Greetings and Seating Directions (

FCY )   002

Task 02 Seating ( Confirm, Switch )   007

Task 03 Assisting with Overhead

Storage   012

Task 04 Lost and Found   017

SCENE 02 

Prior to Take-off

Task 05 Welcome Announcement and Safety

Check Announcement   023

Task 06 Safety Demonstrating   028

Task 07 Electronic Device   033

Task 08 Final Safety Check ( Announcement,

Seatbelts, Electronic

devices, Overhead storage, and Smoking

Restrictions）   038

SCENE 03 

Cruising

Task 09 Greetings and Airline

Introduction   042

Task 10 On-board Entertainment   047

Task 11 Beverage Service   052

Task 12 Meals   057

Task 13 Duty Free Sales   062

SCENE 04 

Landing

Task 14 Landing Announcement, Farewell and

Greeting   067

Task 15 Transit   Connecting and Stopover Announcement   072

Special On-board Service

SCENE 05 

Passengers with Special Needs

Task 16 Expectant Passengers   080

Task 17 Passengers with Infants   085

Task 18 UM  

089

Task 19 Disabled Passengers   093

Task 20 Senior Passengers   097

Task 21 Sickness   101

SCENE 06 

First Class Service

Task 22 First Class Service 1（Prior to Take-off）   106

Task 23 First Class Service 2（Cruising）   111

Task 24 First Class Service 3（Prior to Land）   119

SCENE 07 

Dealing with Emergencies

Task 25 Delay   123

Task 26 Security Tips of Different

Emergency   128

Task 27 Dealing with Different

Situations   134