物业管理概论

图书标准信息

• 作者 编者:王晓莉
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2021-03
• 版次 3
• ISBN 9787568296892
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开

【目录】

 第一章  物业管理概述
  第一节  物业和物业管理
    一、物业
    二、物业管理
    三、物业管理与传统房地产管理的区别
  第二节  物业管理的产生和发展
    一、物业管理的起源
    二、我国物业管理的发展历程
    三、我国物业管理制度的历史沿革
  本章小结
  思考与练习
第二章  物业管理法律法规
  第一节  物业管理法律关系
    一、物业管理法律关系的概念
    二、物业管理法律关系的三要素
    三、物业管理法律关系的类型
    四、物业管理法律关系的产生、变更和消灭
  第二节  物业管理法制建设
    一、物业管理法律法规建设的必要性
    二、物业管理法律渊源
    三、物业管理条例
    四、其他相关法律法规
  第三节  物业管理基本制度
    一、业主大会制度
    二、管理规约制度
    三、物业管理招标投标制度
    四、物业承接验收制度
    五、行业诚信管理制度
    六、物业管理专业人员职业资格制度
    七、住房专项维修资金制度
  第四节  物业管理法律责任
    一、民事责任
    二、行政责任
    三、刑事责任
  本章小结
  思考与练习
第三章  物业管理机构
  第一节  物业服务企业
    一、物业服务企业的概念
    二、物业服务企业的性质
    三、物业服务企业的类型
    四、物业服务企业的权利与义务
    五、物业服务企业的设立
    六、物业服务企业组织机构设置
  第二节  业主、业主大会和业主委员会
    一、业主
    二、业主大会
    三、业主委员会
    四、临时管理规约和管理规约
  第三节  物业服务企业与其他相关部门和机构的关系
    一、物业服务企业与业主委员会的关系
    二、物业服务企业与房地产开发企业的关系
    三、物业服务企业与政府管理部门的关系
    四、物业服务企业与各专业服务公司的关系
    五、物业管理与社区管理的关系
  第四节  物业服务企业品牌建设
    一、物业服务企业品牌建设的意义
    二、物业服务企业品牌建设的途径
  第五节  物业服务企业从业人员
    一、物业服务企业从业人员的构成与素质要求
    二、物业服务企业从业人员的专业素质
    三、物业服务企业从业人员的职业道德
    四、物业服务企业从业人员的培训
  本章小结
  思考与练习
第四章  物业管理程序
  第一节  物业管理前期介入
    一、物业管理前期介入认知
    二、物业管理前期介入的作用
    三、物业管理前期介入的具体内容
    四、物业服务企业前期介入的时间及方式
  第二节  前期物业管理
    一、前期物业管理的概念
    二、前期物业管理的内容
    三、前期物业管理的特点
    四、前期物业管理与前期介入的区别
  第三节  物业管理招标投标
    一、物业管理招标投标概述
    二、物业管理招标
    三、物业管理投标
  第四节  物业承接查验
    一、物业承接查验的概念
    二、物业承接查验的意义
    三、新建物业的承接查验
    四、物业管理机构更迭时的承接查验
    五、物业竣工验收与承接查验的区别
  第五节  物业入住与装修管理
    一、物业入住管理
    二、物业装修管理
  本章小结
  思考与练习
第五章  物业房屋维修管理
  第一节  房屋维修管理概述
    一、房屋维修和房屋维修管理的概念
    二、房屋损坏的原因
    三、房屋维修管理的特点
    四、房屋维修管理的原则
    五、房屋物业维修管理的内容
    六、房屋维修责任的划分
  第二节  房屋完损等级的分类和评定方法
    一、房屋完损等级的分类及标准
    二、房屋完损等级评定方法
  第三节  房屋维修工程
    一、房屋维修的分类
    二、房屋维修的标准
    三、房屋维修的工作程序
  第四节  房屋的日常养护
    一、房屋日常养护的概念
    二、房屋日常养护的类型
    三、房屋日常养护的内容
  本章小结
  思考与练习
第六章  物业设备设施管理
  第一节  物业设备设施管理概述
    一、物业设备设施的概念
    二、物业设备设施管理的目标
    三、物业设备设施管理的内容
    四、物业设备设施管理与维修的特点
    五、物业设备设施管理制度
  第二节  给水排水系统管理
    一、物业给水、排水系统管理范围
    二、物业给水、排水系统管理的基本内容
    三、物业给水、排水系统保养周期及项目
    四、物业给水、排水系统维护
  第三节  供配电系统和电梯设备管理
    一、供配电系统管理
    二、电梯设备管理
  第四节  供暖和燃气设备管理
    一、供暖设备管理
    二、燃气设备管理
  第五节  通风和空气调节设备管理
    一、通风设备管理
    二、空气调节设备管理
  第六节  物业消防和安防设备管理
    一、消防设备管理
    二、安防设备管理
  本章小结
  思考与练习
第七章  物业综合管理
  第一节  物业综合管理概述
    一、物业综合管理的概念
    二、物业综合管理的运作形式
  第二节  物业安全管理
    一、物业安全管理的概念
    二、物业管理区域治安管理
    三、物业管理区域消防管理
    四、物业管理区域车辆道路管理
  第三节  物业环境管理
    一、物业清洁卫生管理
    二、物业环境绿化管理
    三、卫生虫害防治
    四、物业环境污染与防治
  本章小结
  思考与练习
第八章  物业的分类管理
  第一节  住宅小区物业管理
    一、住宅小区的含义
    二、住宅小区的特点
    三、住宅小区物业管理目标
    四、住宅小区物业管理的内容
    五、住宅小区物业管理的原则
  第二节  写字楼物业管理
    一、写字楼的含义及特点
    二、写字楼的类型
    三、写字楼物业管理目标与要求
    四、写字楼物业管理的内容
  第三节  商场物业管理
    一、商场物业概述
    二、商场物业管理的要求
    三、商场物业管理的内容
  第四节  工业区物业管理
    一、工业区概述
    二、工业区物业管理的特点
    三、工业区物业管理的要求
    四、工业区物业管理的实施
    五、工业区物业管理的原则
  第五节  智能住宅小区物业管理
    一、智能住宅小区的概念
    二、智能住宅小区的特点
    三、智能住宅小区物业管理系统养护
  第六节  其他类型物业管理
    一、其他物业的类型
    二、其他物业管理的特点
    三、高校物业管理
    四、医院物业管理
  本章小结
  思考与练习
第九章  物业服务企业财务
  第一节  物业服务企业的资金来源
    一、物业管理资金的概念
    二、物业管理资金的筹措渠道
  第二节  物业服务费
    一、物业服务费的收费形式
    二、物业服务费的定价依据
    三、物业服务费的收缴程序
    四、物业服务费的追缴
    五、物业服务费收取与使用的原则
  第三节  住宅专项维修资金
    一、住宅专项维修资金的交存
    二、住宅专项维修资金的使用
    三、相关主体对住宅专项维修资金的监督管理
    四、住宅专项维修资金相关主体的法律责任
  第四节  物业服务合同
    一、物业服务合同的定义
    二、前期物业服务合同
    三、物业服务合同
  本章小结
  思考与练习
参考文献

内容摘要
第一节物业和物业管理

一、物业

（一）物业的含义

“物业”一词译自英语“property”或“estate”，由我国香港传入沿海、内地，含义为“财产”“资产”“房地产”等，是一个较为广义的范畴。从物业管理的角度来讲，物业是一种狭义的范畴，是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施和相关场地及依托于实体的权益。由物业的定义可以看出，一个完整的物业包括实物形态和非实物形态两部分，具体有以下四个组成要素：(1)已建成并投入使用的各类建筑物。这些建筑物可以是一个建筑群，如住宅小区、工业园区等：也可以是一个单体建筑，如一幢高层住宅楼、写字楼、酒店、停车场等；还可以是一个单元房地产，如一个住宅单元等。（2）与这些建筑物配套的设备（含生产设备）和市政、公用设施，包括排水、供用电、供暖、运输、空调、通风、通信、消防、监控、防雷设备等。（3）相关场地（附属场地），包括与建筑物、构筑物相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路、绿化带、中心花园等。(4)附着在上述实体上的各项权益。其中前三项属于实物形态的部分，后一项属于非实物形态的部分，也是物业社会属性最本质的体现。（二）物业的特性1.物业的自然属性（物理属性）物业的自然属性是与物业的物质实体或物体形态相联系的性质，它是物业社会经济性质的物质内容和物质基础。(1）二元性。物业物质的二元性是指建筑物和建筑物所依附的土地，无论何种建筑物都是附着于土地的，成为土地的附着物，使土地的功能借助该建筑物得以发挥。因此，在经济发达社会，物业大多数是指土地与建筑物的统一体，具有土地与建筑物两方面的物质内容。当然，对于不同的物业，其二元组成的比重是有所不同的。例如，就总体而言，物业的建筑面积与土地面积的比值在城市高于乡村，在经济文化和商业中心地带高于重工业基础地带。物业的这种二元性特性，是其他任何商品都不具备的，它决定了物业必然兼有土地与建筑物二者各自所特有的各种性质。（2）有限性。物业的有限性是由土地的有限性决定的。由于土地是大自然的生成物，它具有不可再生性，尽管人们不断地在其上面默默耕耘，但也不能增加土地的绝对量。而且，随着社会生产的发展，土地的面积不仅不增加，反而在不断地减少。国家要求严格控制城市用地，而许多地区却忽视对土地资源的管理，导致了国有土地资源严重流失。土地的数量是有限的，这就导致了用于建筑的土地就更有限了，人们只能在有限的土地上开发建设，从而使物业的数量受到一定的限制。从总体上来看，房地产市场将长期处于供不应求的状态，物业价格的走势也将持续升高。(3)固定性。所有的建筑物、构筑物及其配套设施必然依附于一定的地块，建成以后，在一般情况下是搬不走、挪不动的。这就是说物业具有不可移动的固定性特点。所以，在建造物业之前，一定要有长远观念，在各级政府规划部门的规划范围内进行精心策划，在施工中要严格管理、保证质量。新建的物业，要和周围环境协调一致，创造良好的自然环境。(4)差异性和多样性。1)物业的差异性主要是就土地而言的。由于土地的数量是有限的，因此，随着人口的增加和社会经济的发展，人们就必须去开发、利用劣等土地。土地的优劣，在农村主要取决于土地的天然尺度和其他自然条件，而在城市则主要取决于地段的区位及其技术经济条件。2）物业的多样性主要是就建筑物而言的。物业范围非常广泛，规模各不相同，高矮大小悬殊，形状各有差异，颜色五花八门。居住用房、商业大厦、写字楼、工业厂房、仓库、寺庙、文化娱乐场所、体育竞赛场馆及其配套设施、水、电、气、暖、庭院、道路、树木、花草等物业类型多样，而且每个单体物业又有独到之处。物业的多样性构成了城市多村的不同风格，并且更加显示出物业区域的风采。（5)永久性和长期性。物业的永久性是就土地而言的，土地是永存的，具有不可毁灭性。而建筑物则可能灭失、损耗，直到丧失物理寿命；物业的长期性主要是就建筑物而言的，物业的

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精彩内容
     本书根据高等院校人才培养目标以及专业教学改革的需要，依据最新《物业管理条例》《中华人民共和国物权法》等相关条例及规范进行编写。全书共分为九章，主要内容包括物业管理概述、物业管理法律法规、物业管理机构、物业管理程序、物业房屋维修管理、物业设施设备管理、物业综合管理、物业的分类管理和物业服务企业财务等。
    本书可作为高等院校物业管理相关专业的教材，也可作为函授和自考辅导用书，还可供物业管理从业人员工作时参考使用。