物业管理实务

图书标准信息

• 作者 王怡红、朱余锋 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2021-12
• 版次 1
• ISBN 9787576307931
• 定价 75.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 278页
• 字数 99999千字

【内容简介】

本书按照高等院校物业管理专业应用型人才的培养目标编写，力求适应物业管理行业转型升级的需要和企业用人的需求，突出科学性、新颖性、前沿性、适用性特点。全书共分为十五章，主要内容包括物业管理实务概述、物业管理招标投标、早期介入与前期物业管理、物业承接查验、入住与装修管理、物业服务合同、房屋维修管理、物业公共秩序管理、物业环境管理、物业服务企业风险防范与紧急事件、物业客户服务与管理、物业服务企业的人力资源管理、物业档案管理、物业保险管理、各种不同业态物业的管理与服务等。
    本书可作为高等院校物业管理等相关专业的教材，也可以作为物业服务企业管理人员培训及自学的参考用书。

【作者简介】

王怡红，从事物业管理专业专科、本科30余年，主要承担本专业本科、专科物业管理法律法规物业服务质量管理物业管理实务课程与研究工作，与科研成果丰硕，主编出版教材4部，多年来一直被各高校与高职院校物业管理专业广泛使用，效果较好，深受欢迎，承担省部级课题7项，发表30余篇。

【目录】

第一章  物业管理实务概述
  第一节  物业管理实务研究对象、性质与特点
    一、物业管理实务研究对象
    二、物业管理实务性质
    三、物业管理实务特点
  第二节  物业管理实务目标与宗旨、基本内容和基本环节
    一、物业管理实务目标与宗旨
    二、物业管理实务的基本内容
    三、物业管理实务的基本环节
  第三节  我国物业管理行业发展现状、机遇与趋势
    一、我国物业管理行业发展现状
    二、我国物业管理行业发展机遇
    三、我国物业管理行业发展趋势
第二章  物业管理招标投标
  第一节  物业管理招标
    一、物业管理招标的概念和主体
    二、物业管理招标的类型
    三、物业管理招标的方式
    四、物业管理招标的特点
    五、物业管理招标的原则、条件、程序与时间规定
  第二节  物业管理投标
    一、物业管理投标的条件和程序
    二、物业管理投标书的编写
    三、物业管理投标的技巧与策略
第三章  早期介入与前期物业管理
  第一节  物业管理早期介入
    一、物业管理早期介入概念
    二、物业管理早期介入作用
    三、物业管理早期介入的形式与工作内容
  第二节  前期物业管理
    一、前期物业管理概念
    二、前期物业管理中权利主体相互关系
    三、前期物业管理与早期介入区别
    四、前期物业管理主要内容
第四章  物业承接查验
  第一节  新建物业承接查验
    一、物业承接查验概念
    二、新建物业承接查验准备工作
    三、新建物业承接查验的主要内容
  ……
第五章  入住与装修管理
第六章  物业服务合同
第七章  房屋维修管理
第八章  物业公共秩序管理
第九章  物业环境管理
第十章  物业服务企业风险防范与紧急事件
第十一章  物业客户服务与管理
第十二章  物业服务企业的人力资源管理
第十三章  物业档案管理
第十四章  物业保险管理
第十五章  各种不同业态物业的管理与服务
参考文献