沟通与礼仪

图书标准信息

• 作者 朱向军
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2021-08
• 版次 1
• ISBN 9787121378638
• 定价 59.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 356页
• 字数 569.6千字

【内容简介】

本书是将沟通的理论知识和实践相结合，同时结合丰富的资源，建设成为立体化的教材，被评为浙江省普通高校“十三五”新形态教材。本书分为沟通篇和礼仪篇上下两篇。沟通篇主要包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、情感沟通和职场沟通五个章节；礼仪篇主要包括礼仪概述、生活礼仪、职场礼仪、媒介礼仪及涉外礼仪五个章节。本书注重务实和创新。从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学和社会学等多学科、多角度总结了人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。在每一章前设有“学习目标”“技能目标”“名人名言”。在知识讲解过程中引用大量案例，帮助学生理解掌握各个知识点，本书还设有“课堂互动”“实践训练”板块，以此提高学生“学以致用、解决实际问题”的能力。

【作者简介】

朱向军，女，副教授，就职于金华职业技术学院，教授沟通与礼仪，具有丰富的教学经验，在多个期刊发表过多篇论文。

【目录】

上篇　沟通篇 

章　沟通概述 

节　沟通的含义与作用 

第二节　沟通的原理 

第三节　沟通的障碍 

第二章　语言沟通 

节　语言沟通的原则 

第二节　语言沟通的技巧 

第三章　非语言沟通 

节　非语言沟通的方式与特点 

第二节　运用非语言沟通实现沟通的有效性 

第四章　情感沟通 

节　自我沟通 

第二节　亲子沟通 

第三节　恋人沟通 

第五章　职场沟通 

节　职场沟通含义 

第二节　职场沟通规则 

第三节　求职面试沟通 

下篇　礼仪篇 

第六章　礼仪概述 

节　礼仪的起源和发展 

第二节　礼仪的概念及特征 

第三节　礼仪是一种资本 

第七章　生活礼仪 

节　形象礼仪 

第二节　会面礼仪 

第三节　馈赠礼仪 

第四节　公共礼仪 

第八章　职场礼仪 

节　求职面试礼仪 

第二节　职场交往礼仪 

第九章　媒介礼仪 

节　电话礼仪 

第二节　邮件礼仪 

第三节　网络礼仪 

第十章　涉外礼仪 

节　涉外基本礼仪 

第二节　涉外交往礼仪 

第三节　部分国家习俗与禁忌