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作者康妮
出版社中国原子能出版社
ISBN9787522128030
出版时间2023-08
装帧平装
开本16开
定价69元
货号1203018949
上书时间2024-09-20
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作者简介
康妮（Connie） 中山大学EMBA工商管理硕士中美协咨询培训专委会主任中国美甲标准专业委员会副会长国际圣迪斯哥中国分会、国际斯佳美容协会名誉会长康妮咨询创始人/橙子商学院院长《赢在美业》作者经典课程：《亿企营》系列课程、《单店盈利模式》、《决战执行，巅峰营销》总裁特训营、《点燃激情，超越梦想》千万店长特训营、《高效执行力》中高管特训营、《十倍速增长》业绩倍增系列课程、《突破百万大顾客》系列课程
目录
第1章 认知升级：美业顾问推荐的底层思维
1.角色定位：美业顾问是干什么的
2.职业素养：如何成为更优秀的美业顾问
3.美业顾问推荐的五大心态
4.美业顾问推荐的服务意识
5.美业顾问的一天工作流程
6.美业顾问每日工作重点
7.美业顾问每天必开的两会
第2章 能力孵化：美业顾问必修的底层能力
1.美业顾问胜任力模型
2.如何做好顾客分析
3.九维分析法：从细节看穿顾客需求
4.对顾客的需求进行聚焦和排序
5.如何判断顾客的消费实力和消费习惯
6.如何为顾客进行项目搭配与疗程规划
7.如何锁定顾客的抗拒点并有效应对
8.销售演练：从顾客分析到成交
……
内容摘要
增强了剥削的算法，难道不懂歧视吗？
看似中立的人工智能技术，是如何一步步蚕食劳动者的生存空间的？
被平台剥夺了话语权的劳动者，如何摆脱“算法领导”？
美业顾问是通过向顾客提供专业美容咨询进行项目、产品和服务销售的专业人士，是店院与顾客之间的灵魂纽带。在美业店院经营的过程中，美业顾问的工作内容贯穿为顾客服务的整个过程，其一言一行都会影响顾客的决策。所以，从某种程度上说，美业顾问能力的高低决定了店院顾客管理能力的大小以及业绩的高低。
本书围绕美业顾问的推荐基本能力、成交技巧、拓客渠道等方面开始，重点结合当下的新媒体战场，介绍了如何利用直播平台进行拓客，从线上到线下，进而形成私域成交闭环，成为超级美业顾问，打造超高业绩。
主编推荐
让美业不缺职业人才！美业新人、资深美业顾问都适用短视频+直播+门店服务，从思维转变到落地运营，美业顾问推荐阅读书！1.作者康妮老师深耕美业20多年，组建了近100人的专家导师团队，覆盖美业20多个专业领域，拥有超过1000场的实战培训经验。2.从角色定位、职业素养、服务意识、工作流程重点等基础技能，到顾客服务、业绩提升等技能跃进，手把手教美业顾问树立服务意识，升级服务技能，提升门店业绩。结合当下的数字化时代特点，作者针对短视频、直播、打造私域等渠道的业绩提升方法，给出了独到且可复制的见解和操作流程。
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