服务设计与品牌忠诚度研究

图书标准信息

• 作者 唐伟
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2023-09
• 版次 1
• ISBN 9787122441492
• 定价 128.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 184页
• 字数 252千字

【内容简介】

本书验证了服务接触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系；梳理了品牌忠诚形成路径；验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书可以弥补服务与品牌管理理论现有研究的不足，实践层面也可以优化现代服务企业管理效率和效益，有效提升品牌声誉和品牌价值，赋能服务企业内生发展动能与核心竞争力。

本书适用于企业管理尤其是现代服务企业管理从业者，也可作为管理学、工商管理类、旅游管理与酒店管理等相关学科专业师生教学与教辅资料。

【作者简介】

无

【目录】

第1章绪论001

1.1服务设计与品牌忠诚度研究背景002

1.1.1旅游行业波动性持续发展，品牌培育得到行业重视002

1.1.2服务设计与品牌忠诚度研究理论背景004

1.1.3服务设计与品牌忠诚度研究不足005

1.2服务设计与品牌忠诚度研究问题的提出006

1.3服务设计与品牌忠诚度研究目标和目的006

1.3.1服务设计与品牌忠诚度研究目标006

1.3.2服务设计与品牌忠诚度研究目的00

71.4服务设计与品牌忠诚度研究意义007

1.4.1服务设计与品牌忠诚度研究实践意义007

1.4.2服务设计与品牌忠诚度研究理论意义008

1.5服务设计与品牌忠诚度研究内容与技术路线008

1.5.1服务设计与品牌忠诚度研究内容008

1.5.2服务设计与品牌忠诚度技术路线010

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