市场营销学（第二版）

图书标准信息

• 作者 张洁梅 著
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2021-11
• 版次 2
• ISBN 9787040569872
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 316页
• 字数 473千字

【内容简介】

本书是河南省“十四五”普通高等教育规划教材之一。全书共四篇十四章，主要内容包括：第一篇 理解营销（绪论），第二篇 价值识别（顾客价值与顾客满意，营销环境分析，市场购买行为分析，营销调研与预测，营销战略规划与价值主张管理，目标市场营销战略），第三篇 价值创造与传递（产品策略，价格策略，分销策略，促销策略），第四篇 价值提升与创新（营销计划、组织、执行与控制，服务与服务营销，数字化营销）。本书设置有引导案例、案例分析等特色模块，以及拓展阅读二维码资源，适合作为高等学校工商管理类专业市场营销学相关课程教材，也可作为社会人士的自学用书。

【目录】

章 绪论

本章要点

学目的

导入案例 知名企业的营销之道

节 市场营销学的相关概念

第二节 市场营销学的研究对象、研究内容、学科特点与研究基础

第三节 市场营销学的外发展历程

第四节 市场营销学的核心理论与市场营销指导理念

关键词

复思题

案例分析 宝洁公司推行品牌缩减战略

第二章 顾客让渡价值与顾客满意度

本章要点

学目的

导入案例 胖东来的顾客至上

节 顾客让渡价值

第二节 顾客满意度

关键词

复思题

案例分析 顾客价值主张

第三章 市场营销环境分析

本章要点

学目的

导入案例 美轿车大战中的胜利者

节 市场营销环境概述

第二节 微观营销环境

第三节 宏观营销环境

关键词

复思题

案例分析 “微软神话”的启示

第四章 市场购买行为分析

本章要点

学目的

导入案例 步步为“赢”：喜马拉雅fm的付费教育之路

节 消费者市场购买行为分析

第二节 组织市场购买行为分析

关键词

复思题

案例分析 清，智取关国快餐市场

第五章 市场营销调研与预测

本章要点

学目的

导入案例 李维斯牛仔裤的市场调研与预测

节 市场营销信息

第二节 市场营销调研

第三节 市场需求预测

关键词

复思题

案例分析 新可可乐跌入调研陷阱

第六章 营销战略规划与价值主张管理

本章要点

学目的

导入案例 娃哈哈悠简——有望在千亿蓝海市场中独占鳌头

节 企业战略与战略规划

第二节 企业营销规划过程

第三节 管理企业的价值主张

关键词

复思题

案例分析 “回力”的市场回归

第七章 目标市场战略

本章要点

学目的

导入案例 “全棉时代”的目标市场营销

节 市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 市场定位

关键词

复思题

案例分析 gucci的年轻化潮流策略

第八章 产品策略

本章要点

学目的

导入案例 lux（力士）——近乎完关的品牌名称

节 产品与产品组合

第二节 产品生命周期

第三节 新产品开发

第四节 品牌与包装

关键词

复思题

案例分析 李宁品牌营销转型

第九章 价格策略

本章要点

学目的

导入案例 收费还是费，丰巢路在何方

节 影响定价的因素

第二节 定价的基本方

第三节 定价策略

第四节 价格调整与价格变动反应

关键词

复思题

案例分析 恒大冰泉回归低价

第十章 分销策略

本章要点

学目的

导入案例 蓝月亮分销渠道变革之路

节 分销渠道概述

第二节 分销渠道策略与管理

第三节 网络分销渠道

关键词

复思题

案例分析 渠道为王，终端制胜——雅迪的渠道升级

第十一章 促销策略

本章要点

学目的

导入案例 国队夺冠，退全款的华帝赚了还是亏了

节 沟通与促销

第二节 广告

第三节 人员推销

第四节 销售促进

第五节 公共关系

关键词

复思题

案例分析 “锦鲤营销”

第十二章 营销计划、组织、执行与控制

本章要点

学目的

导入案例 摩拜单车

节 营销计划

第二节 营销组织

第三节 营销执行

第四节 营销控制

关键词

复思题

案例分析 雷神科技：海尔放养出来的“独角兽”

第十三章 服务与服务营销

本章要点

学目的

导入案例 海底捞：服务至上，无微不至

节 服务与服务营销概述

第二节 服务质量管理

第三节 营销管理

关键词

复思题

案例分析 谁是中国“值得为之工作的公司”

第十四章 数字化营销

本章要点

学目的

导入案例 长虹草莓台

节 数字化营销概述

第二节 数字化营销战略

第三节 数字化营销策略

第四节 数字化营销中的伦理问题及其治理

关键词

复思题

案例分析 面对数字化营销：曲江书城怎样再次袖然举首

主要参文献