金融营销(第2版)

图书标准信息

• 作者 许棣欧捷
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2024-01
• 版次 2
• ISBN 9787300318936
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 284页
• 字数 420千字

【内容简介】

本书以我国金融业现状为背景，结合国内外优选的金融理论与实务，阐述了金融营销的战略、策略的制定及其方法等内容。全书共包括10个项目，包括金融营销基础、金融业营销环境分析、金融市场调查、金融营销客户分析、金融营销战略、金融企业目标市场介入、银行服务营销、证券服务营销、保险服务营销、金融营销礼仪。各项目都配有丰富的案例及业务知识，让学生可以轻松理解和应用金融营销的基本理念、方法和策略，掌握实务操作能力。

【目录】

项目一 金融营销基础

模块一 认识金融营销

任务一 营销与金融营销

任务二 金融营销的演变历程

模块二 认识金融产品

任务一 金融产品的相关概念、层次、特征

任务二 金融产品的分类

项目二 金融营销环境分析

模块一 金融营销环境概述

任务一 金融营销环境的基本描述

任务二 金融营销宏观环境分析

任务三 金融营销微观环境分析

模块二 金融营销环境分析方法

任务一 SWOT分析法及对策

任务二 SWOT分析法示例

项目三 金融营销市场调研

模块一 金融营销市场调研概述

任务一 金融营销市场调研的要义

任务二 金融营销市场调研的内容

任务三 金融营销市场调研的程序

模块二 金融营销市场调研的方法与工具

任务一 金融营销市场调研方法

任务二 金融营销市场调研工具

项目四 金融营销客户分析

模块一 金融营销客户需求分析与关系维护

任务一 金融营销客户需求分析

任务二 金融营销客户关系维护

模块二 金融营销客户购买行为分析

任务一 影响客户购买行为的因素

任务二 金融产品购买决策

项目五 金融营销战略

模块一 金融营销战略概述

任务一 金融市场细分

任务二 目标市场选择

任务三 金融市场定位

模块二 金融营销策略选择

任务一 产品策略

任务二 价格策略

任务三 渠道策略

任务四 促销策略

项目六 金融企业目标市场技巧

模块一 目标客户开拓

任务一 目标客户开拓的流程

任务二 目标客户的挖掘方法

模块二 目标客户面谈接触

任务一 客户约访

任务二 客户沟通

任务三 金融产品展示说明

模块三 客户拒绝的处理

任务一 客户异议处理的概述

任务二 客户异议的处理策略

模块四 如何促成成交

任务一 促成交易的时机

任务二 促成交易的基本策略

项目七 银行服务营销

模块一 银行营销人员的服务营销

任务一 银行营销人员的构成

任务二 银行营销人员的服务营销

模块二 银行服务营销训练

任务一 银行公司业务营销

任务二 银行个人业务营销

项目八 证券服务营销

模块一 证券营销人员的服务营销

任务一 证券营销人员构成

任务二 证券营销人员的职业素养

模块二 证券服务营销训练

任务一 证券营销人员的营销流程

任务二 证券经纪业务营销训练

项目九 保险服务营销

模块一 直接保险服务营销

任务一 保险业务员直接营销

任务二 其他营销方式

模块二 间接保险服务营销

任务一 保险代理人营销

任务二 保险经纪人营销

项目十 金融营销礼仪

模块一 着装服务仪态礼仪

任务一 着装礼仪

任务二 服务仪态规范

模块二 会面交谈礼仪

任务一 会面礼仪

任务二 交谈礼仪

模块三 电话营销礼仪

任务一 拨打电话礼仪

任务二 接听电话礼仪

参考文献