舆论陷阱：媒体危机应对指南

图书标准信息

• 作者 栾帆
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2021-11
• 版次 1
• ISBN 9787302589167
• 定价 59.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸
• 页数 220页
• 字数 172.000千字

【内容简介】

这是个人人都是新闻记者的时代，舆论压力空前强大。
  本书作者根据多年新闻记者生涯的职业背景，结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体时代的舆论引导和危机应对课程的思考感悟，通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例，总结出新媒体时代做好舆论引导，处置危机事件的具体原则和方法，阐述了什么是科学的舆论引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布，以及怎样应对记者采访……既提出问题，又拿出解决方案，力求有理、有料、有用，帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理，化解负面新闻，跳出舆论陷阱。

【作者简介】

栾帆，毕业于中国传媒大学播音系和中国人民大学新闻系，资深媒体人，危机管理和舆情处置专家。

【目录】

第一章  新媒体，新舆情  /  1

第一节  人人都是记者的时代  /  2

第二节  有些媒体更像公司  /  5

第三节  无序与非理性  /  10

第四节  流量的生意  /  18

第五节  网络暴力与信息茧房  /  22

第六节  老记者去哪儿了？  /  27

第七节　新闻常反转  /  30

第八节  为什么我们总是在同一个地方跌倒？  /  35

第二章  危机处理的基本原则  /  41

第一节  以维护声誉和形象为中心  /  42

第二节　“态度 行动”是舆论引导的两个基本点  /  50

第三节  第一原则：及时原则  /  60

第四节　第二原则：诚实原则  /  78

第五节　第三原则：透明原则  /  90

第六节　第四原则：负责原则  /  116

第三章  危机处理的应对技巧  /  129

第一节  事实与情感  /  130

第二节　主动发布、持续发布、全媒体发布  /  146

第三节　负面信息，正面发布  /  154

第四节　做好议程设置  /  158

第五节　不停地重复信息  /  162

第六节　寻找第三方联盟  /  165

第七节　永远以理服人  /  176

第八节　牢牢把握核心信息  /  189

第九节　好好说话  /  194

第十节　简洁，一定要简洁  /  200

第十一节　说“人”话，不断地说“人”话  /  203

第十二节　说话始终留有余地  /  209

第十三节　不假设，不推断  /  211

第十四节　形象生动，直观通俗  /  213

第十五节　幽默是最好的外衣  /  217